La clave del éxito para las soluciones de soporte remoto es la capacidad de localizar aparatos y conectarse a ellos estén donde estén. NetSupport Manager ofrece una gama de métodos de conectividad, todos estándar en la solución. NetSupport Manager requiere la preinstalación de un componente Cliente (Host) y de un componente Control (Remoto) para iniciar una conexión de control remoto.

Redes de área local o área extensa (LAN o WAN)

• Explore y localice ordenadores por una LAN usando protocolos TCP/IP, IPX/SPX, NetBIOS o NetBEUI.
• Almacene todos los sistemas descubiertos en una jerarquía empresarial o en grupos definidos local o centralmente.
• Defina una gama de subredes para capacidades de exploración de red extensa.
• Conecte directamente con ordenadores conocidos por nombre de PC, nombre DNS o dirección.
• NetSupport Manager está registrado para su uso en el puerto 5405, sin embargo esto se puede configurar según convenga.
  

Aparatos remotos

• Conecte con una red remota por conexión telefónica (PSTN) o ISDN utilizando el NetSupport Dialup Bridge incluido.
• Conecte con aparatos remotos individuales por conexión telefónica, ISDN, GSM, GPRS, 3G o inalámbricamente.

Usar Internet

Perfecto control remoto entre PC que puedan estar ubicados detrás de distintos cortafuegos. La puerta de enlace NetSupport Gateway ofrece un método estable y seguro para que los sistemas habilitados para NetSupport puedan localizarse y comunicarse a través de http. La puerta de enlace Gateway necesita instalarse en un PC asignado con un IP estático y ser accesible tanto al PC Control como al PC Cliente, esto a pesar de que tanto el sistema Control como el sistema Cliente estará ubicado con seguridad detrás de su cortafuegos respectivo. El Gateway sólo permitirá conexiones de ordenadores que usen la misma clave de licencia NetSupport.

La puerta de acceso NetSupport Internet Gateway:

• Ofrece un soporte remoto perfecto y seguro entre redes u ordenadores seguros y con cortafuegos.
• No requiere que haga ningún cambio en su red o en la seguridad del cortafuegos existente.
• Proporciona comunicaciones cifradas seguras.
• Le ofrece soporte para hasta 5.000 conexiones de cliente simultáneas por puerta de enlace.
• Le facilita un control de acceso por clave de seguridad.
• Brinda un control de acceso autenticado por el usuario.
• Cuenta con redundancia multi-Gateway, eliminando la dependencia de un punto único de fallo para su conectividad.
• Ofrece un completo registro de transacciones.

Compatibilidad con Intel vPro

NetSupport Manager se puede configurar para buscar y ubicar los equipos con la tecnología Intel® vPro™ permitiéndole realizar una gran variedad de tareas remotas incluso si no tiene instalado un cliente de NetSupport.

Entre estas se incluyen la posibilidad de apagar, encender o reiniciar el equipo remoto cuando se realicen trabajos de mantenimiento fuera del horario laboral. Ver y reconfigurar la información del BIOS y, si fuese necesario, arrancar desde una imagen de un sistema operativo remoto.

Cuando se está conectado a una fuente de alimentación de CA, lo anterior se puede llevar a cabo en un sistema de bloc de notas inalámbrico.

Conectividad