Características

En esta página se proporciona información general sobre algunas de las características más importantes de NetSupport Manager. Además de este resumen, consulte la pestaña de cada aplicación para ver una lista completa de la funcionalidad disponible en NetSupport Manager por cada sistema operativo.

 


Flexibilidad de plataformas

Potente funcionalidad de control remoto y diagnóstico del sistema desde cualquier dispositivo Windows, Mac, Android o iOS. Conéctese a cualquier dispositivo remoto Windows, Mac, Linux, Chrome OS (o CE, DOS o Solaris heredado). Adquiera una licencia que abarque los sistemas que desea administrar. En el precio se incluyen todas las versiones y módulos de NetSupport Manager; no se hace distinción entre el operador (Control) y el usuario final (Cliente) y la licencia es para toda la vida útil del software; no hay que pagar una suscripción anual.

 

Monitorización de sistemas con miniaturas interactivas

La característica Modo monitor permite al usuario ver una vista de miniaturas de todos las estaciones de trabajo Cliente conectadas simultáneamente. El tamaño de estas miniaturas se puede ajustar. Además, el usuario puede pasar el ratón por una miniatura en concreto para obtener una vista ampliada de cada PC seleccionado.

Esta exclusiva característica permite al usuario mantener siempre a la vista los sistemas de destino e identificar inmediatamente si es necesario realizar una intervención. La vista también proporciona información visual clave como el tipo de sistema operativo, la dirección de red, la potencia de la señal de WiFi y la duración de la batería (donde proceda), los usuarios conectados y el nombre del equipo para facilitar la identificación. Los usuarios incluso pueden elegir ver un monitor seleccionado en sistemas multimonitor.

Esta vista también permite cambiar al Modo icono, donde se enumeran todos los dispositivos conocidos y superponerlos con iconos del sistema operativo opcional, indicadores de ubicación, datos sobre WiFi y batería, y mucho más.

 

Control remoto

Puede ver, compartir y controlar la pantalla, el teclado y el ratón de cualquier PC independientemente de la intensidad de color, resolución o sistema operativo. NetSupport Manager proporciona el control remoto más rápido y más seguro del mercado.

Durante una sesión de control remoto puede realizar capturas de pantalla, anotar la pantalla para resaltar áreas de foco para un usuario final y utilizar las funciones de audio en los equipos con funcionalidad multimedia para hablar con los usuarios a la vez que les ofrece soporte. Y, lo mejor de todo, puede grabar la sesión de control remoto y almacenarla como un archivo de reproducción para usarlo en el futuro.

Con fines de formación, NetSupport Manager puede realizar también la función inversa de Control remoto: es decir, volver a “mostrar” la pantalla Control a todos los usuarios finales seleccionados, proporcionando una herramienta de formación instructiva sencilla y potente.

Puede ver el escritorio completo, un monitor seleccionado o simplemente una aplicación seleccionada en cualquiera de los equipos conectados en tiempo real. Utilice la amplia gama de herramientas de anotación como ayuda en sus presentaciones o jornadas de formación.

 

Autoagrupamiento de sistemas remotos

La “vista en árbol” del Control ofrece una visión instantánea de la infraestructura de TI al agrupar los sistemas remotos según criterios predefinidos como sistema operativo, tipo de PC (portátil, todo en uno, escritorio, tableta, PC virtual, etc.) e incluso país. Asimismo, todos los dispositivos se agrupan automáticamente gracias a la versión de NetSupport, lo que garantiza un fácil manejo de las actualizaciones.

Como cabría esperar, los usuarios pueden crear grupos que reflejen la estructura de su propia empresa, así como obtener rápido acceso a una lista “reciente” de dispositivos conectados.

 

Transferencia de archivos

Un usuario puede transferir archivos entre su PC y la estación de trabajo de otro usuario mediante una sencilla interfaz tipo "arrastrar y soltar". Incluso puede soltar un archivo directamente en el escritorio cuando visualice un equipo remoto.

Los directorios se pueden sincronizar automáticamente en dos estaciones de trabajo y se pueden modificar los tipos de archivo correspondientes. La inteligente tecnología de transferencia de archivos Delta de NetSupport Manager reduce los tiempos de transferencia de datos ya que sobrescribe los archivos existentes, comprobando bloques de datos individuales de un archivo, y transfiere únicamente los datos que se han modificado.

Mover archivos de un PC a otro puede resultar útil, pero las verdaderas ventajas las aporta la capacidad de NetSupport Manager de copiar archivos de un PC a muchos en una única acción gracias a la función “Transferencia de archivos”. Un usuario puede distribuir archivos o carpetas de su PC a varios PC Cliente simultáneamente con un mínimo esfuerzo. Utilizando esta característica, los archivos se pueden distribuir a todos los PC cliente conectados (usuario final), a los PC seleccionados o a un grupo predefinido. Además, los archivos se pueden “soltar” en el escritorio o en la carpeta “Mis documentos”.

La última versión de NetSupport Manager también introduce el concepto de carpetas vivas. Al iniciar una transferencia de archivos a un PC remoto, la ruta a cualquier carpeta abierta (Explorador de Windows) en su escritorio se muestra en la parte superior de la vista de transferencia de archivos para que la selección sea fácil y rápida.

 

Inventario remoto e información del sistema

El usuario puede obtener una vista en tiempo real del hardware y del software instalado en cada estación de trabajo de PC remoto desde su Control de NetSupport. NetSupport Manager reúne más de 80 elementos de información, específicamente sobre el hardware o el entorno de cada PC.

Además, también se proporciona un inventario de software completo de las aplicaciones instaladas actualmente y de todas las revisiones de sistema operativo instaladas.

Para obtener más ayuda incluso en temas de soporte y diagnóstico, el usuario también puede ver remotamente y, si la seguridad lo permite, controlar las aplicaciones en memoria, todos los procesos que se están ejecutando y los servicios instalados actualmente.

 

Conectividad

Los productos de control remoto se basan fundamentalmente en la flexibilidad a la hora de realizar búsquedas y conectarse con dispositivos de usuario final. NetSupport Manager ha sido diseñado para funcionar sobre LAN, WAN o Internet, con soporte para comunicaciones TCP/IP y HTTP (e incluso soporte para protocolos IPX y NetBIOS heredados).

El módulo exclusivo de “puerta de enlace” se proporciona como estándar y eso permite que los sistemas de Internet se conecten de forma segura y se comuniquen sin tener que utilizar una solución alojada de otro fabricante.

La nueva característica "Conexión con PIN" permite realizar conexiones rápidas con otros usuarios simplemente compartiendo un código coincidente, mientras que las capacidades “siempre disponibles” de NetSupport Manager se pueden conectar a cualquier hora del día, encenderse y apagarse de forma remota mediante”Wake-on-LAN” y, en el caso de los sistemas Intel® vPro™, incluso pueden ser administradas remotamente a nivel de BIOS.

 

Geolocalización

Esta nueva característica de NetSupport Manager simple pero flexible, tiene como fin agrupar dispositivos remotos de una manera más sencilla para las empresas que disponen de muchos sitios. Cuando un usuario se conecta a un PC remoto, si está habilitado, la ubicación del dispositivo se calculará en función de sus detalles externos.

Esta información permite a NetSupport Manager proporcionar una ubicación aproximada de cada dispositivo remoto, mostrando la ciudad, el estado y el país (con indicadores de apoyo) dentro de la aplicación Control. Los dispositivos se agrupan automáticamente por país para facilitar su administración. Esta característica se puede habilitar o deshabilitar tanto en el Control como en el Cliente o simplemente administrar a través de la Política de grupo.

 

Chat, mensajes, solicitudes de ayuda y soporte de audio

En NetSupport Manager, los usuarios pueden realizar una sesión de chat bidireccional entre cualquier número de usuarios seleccionados, tanto en modo de texto como de audio completo.

Si el destinatario del Chat no responde, se puede enviar una señal audible a cada estación de trabajo. El progreso del Chat se puede enviar a los que llegan tarde mediante la característica “Enviar historial de debate” y, por supuesto, el contenido de una sesión de Chat se puede almacenar para consultas futuras. Un usuario también puede enviar un mensaje basado en texto a uno o más PC elegidos, o incluso enviarlo a todos los PC de la red. Esto resulta ideal para avisar a los usuarios cuando se produce un error de servidor o un problema similar.

NetSupport Manager ofrece un soporte de audio ampliado que permite la conversación monodireccional, escuchas y plenas conversaciones de audio bidireccionales (tanto dentro como fuera de una sesión de control remoto), así como una perfecta transmisión por secuencias de los sonidos de la aplicación audibles de los PC remotos. El soporte de audio está disponible en todas las comunicaciones basadas en LAN/WAN e Internet. Los usuarios finales, siempre que estén habilitados, puede enviar solicitudes de ayuda directamente al soporte técnico cuando necesiten ayuda. La solicitud de ayuda se puede enviar a todos los operadores de NetSupport disponibles o directamente a operadores concretos en función de las cuentas definidas por el usuario. Las solicitudes entrantes se muestran en la interfaz de usuario del Control NetSupport Manager. .

 

Flexibilidad

NetSupport Manager incluye una gran variedad de características de soporte para que el soporte remoto sea lo más simple y flexible posible. Entre estas características se incluyen las siguientes: portapapeles remoto, redirección de impresora remota, un conjunto completo de herramientas de scripting y programación para automatizar tareas, una herramienta de implementación de red, la posibilidad de iniciar aplicaciones remotamente, un comando de ejecución remota, editor del Registro y muchas más.

 

La seguridad ante todo

NetSupport Manager lleva 20 años proporcionando el control remoto más seguro del mercado. La última versión sigue ampliando las cuestiones de seguridad al incluir desde registros de actividad hasta confirmación del usuario para cifrados de 256 bits, soporte para tarjeta inteligente, integración de AD y muchas otras características. NetSupport Manager es el producto elegido por instituciones militares y financieras de todo el mundo.

 

Integración

NetSupport Manager ha sido diseñado para funcionar tanto de forma independiente como siendo una parte importante de sistemas existentes. Con esto en mente, NetSupport Manager proporciona una interfaz de línea de comando que permite el acceso mediante "modificadores" de la línea de comando y es compatible con variables para garantizar que, con independencia de su entorno, se pueda acceder a NetSupport Manager y utilizarlo directamente.

 


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