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NetSupport Manager ofrece soporte multiplataforma exhaustivo desde Windows, Mac, iOS y Android a cualquier dispositivo de sistema operativo Windows, Mac, Linux y Google Chrome.

Para los sistemas basados en Microsoft, NetSupport Manager es compatible con: Windows 8 y 8.1, Windows Server 2012, Windows 7, Windows 2008, Vista, 2003 y XP (Service Pack 3 y versiones superiores). Se proporciona compatibilidad heredada para Windows 2000 y versiones anteriores.

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En la última versión, NetSupport aporta al producto un aspecto nuevo y moderno al introducir un diseño de interfaz adecuado a plataformas de escritorio y tableta.

NetSupport Manager ofrece integración completa con entornos de clientes “thin” y “zero”, así como compatibilidad para entornos de escritorios virtuales de MultiPoint, MultiSeat desde WYSE Technologies, Microsoft, HP, NComputing (serie X y serie L), MiniFrame (SoftXpand) y otros muchos.

Entre las características clave disponibles para todos los dispositivos Windows se incluyen las siguientes:

Entorno

  • Examine, ubique y conéctese a todos los sistemas gestionados de su LAN, WAN o Internet.
  • Utilidad de despliegue remoto completamente integrada.
  • Conéctese a través de protocolos TCP/IP o HTTP. (compatibilidad heredada para IPX y NetBIOS).
  • Comuníquese a través de LAN, WAN, Internet, PSTN, ISDN o conexiones móviles.
  • Compatibilidad para procesadores de 64 bits.
  • Comuníquese sin problemas entre sistemas que están ubicados tras diferentes firewalls mediante el componente incluido denominado NetSupport Internet Gateway.

Control remoto

  • Puede ver, compartir y controlar la pantalla, el teclado y el ratón de una estación de trabajo independientemente de la intensidad de color, protocolo de red o sistema operativo.
  • Optimice la calidad del color del control remoto cuando gestione sistemas a través de conexiones muy lentas.
  • Monitorice las pantallas de todos los sistemas conectados con miniaturas a tiempo real. Coloque el ratón sobre un PC seleccionado para ampliar la visualización.
  • Escanee varios sistemas, realice ciclos por una o varias estaciones de trabajo visualizando sus pantallas en su consola Control.
  • Puede ver su pantalla, un monitor seleccionado o simplemente una aplicación seleccionada en cualquiera de los equipos conectados para obtener instrucciones en tiempo real.
  • Realice anotaciones en su pantalla con una gama de herramientas de dibujo durante una sesión Control remoto o sesión Mostrar.
  • Mensajería y chat completas de texto y audio entre 2 o más sistemas.
  • Chat de audio completo durante la sesión Control remoto.
  • Haga capturas de pantalla durante una sesión para consultas futuras.
  • Grabe la actividad de la pantalla en un archivos de reproducción de vídeo son fines de formación o seguridad.
  • En la sesión de chat se proporciona asimismo la función Pizarra para facilitar la formación y la eficacia de soporte.

Herramientas de ayuda

  • Recopile un inventario completo de hardware y software desde el PC Cliente para que le sirva de ayuda en soporte remoto.
  • Recopile detalles de las revisiones instaladas en el PC Cliente.
  • Visualice y controle aplicaciones, procesos y servicios que se ejecutan en el Cliente.
  • Edite remotamente el registro de un sistema remoto.
  • Lance un comando de ejecución local desde el sistema remoto a su PC.
  • Puede activar o desactivar de forma remota un PC Cliente, así como iniciar o finalizar sesión en el mismo, o reiniciarlo.
  • Solicitar ayuda: los usuarios pueden crear solicitudes de ayuda que se pueden enviar a todos los sistemas de Control, según criterios personalizados.
  • El soporte para la tecnología Intel vPro también se incluye de serie.
  • Identifique la ubicación aproximada de un dispositivo remoto y agrupe dispositivos por región automáticamente.

Mover información

  • Transfiera archivos entre los ordenadores Control y Cliente, sincronice carpetas y mucho mas.
  • Distribución de archivos: arrastre y coloque archivos desde el PC Control hasta muchos otros sistemas conectados en una única acción.
  • Puede identificar y acceder a carpetas actualmente en uso en el PC Cliente desde la vista de árbol Transferencia de archivos.
  • Inicie aplicaciones remotamente en equipos remotos.
  • Capture y redirija la cola de impresión del equipo remoto al PC Control.
  • Copie el contenido del Portapapeles entre el PC Control y el PC Cliente.

Flexibilidad

  • La opción Conexión con PIN permite que un técnico ubique instantáneamente a cualquier usuario de la empresa si ambas partes introducen un código PIN único y coincidente a través del módulo central PIN Server.
  • Un conjunto completo de herramientas de scripting y programación para automatizar tareas.
  • Agrupe sistema automáticamente en función de criterios predefinidos, como por sistema operativo, geolocalización, tipo de caso o versión del Cliente.
  • Interfaz de usuario táctil para usar con tabletas Windows; incluye modos de presentación con orientación horizontal o vertical.

Seguridad

  • Opciones de cifrado de datos completo, desde 56 bits DES a 256 bits AES.
  • Contraseñas de confirmación del usuario y cifrado.
  • Claves de seguridad para hacer que su copia de NetSupport Manager sea única e incompatible con otras copias.
  • Lleve a cabo una integración directamente con administración de NT y autentique las conexiones directamente.
  • Integración con Active Directory y plantillas AD incluidas para gestión de políticas en toda la empresa.
  • La funcionalidad de generación de perfiles permite deshabilitar algunas características dependiendo del usuario que esté intentando conectarse con un PC seleccionado.
  • Registros de evento completo y de historial, incluida integración con registros de eventos de sistema operativo.

Sin coste adicional

  • Todas las características de NetSupport Manager se incluyen de serie.
  • NetSupport School: conjunto de programas de instrucción y formación que se ofrece de forma gratuita.

* El “Control” es el PC que visualiza o controla otro PC.
* El “Cliente” es el PC que está siendo visualizado o controlado.


 


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