Cette page offre une présentation générale de certains fonctions clés de NetSupport Manager. Veuillez consulter les "onglets" de plate-forme individuels ci-dessus pour obtenir une liste complète des fonctionnalités disponibles.

Contrôle à distance d'un PC

Surveillez, partagez ou contrôlez l'écran, le clavier ou la souris d'un poste de travail, quels que soient le réglage des couleurs, la résolution, le protocole du réseau ou le système d'exploitation utilisés. Utilisez les fonctions audio des postes multimédia pour parler aux utilisateurs tout en offrant un support. NetSupport Manager est sans cesse reconnu dans les bancs d'essai comme offrant la meilleure performance de contrôle à distance.

Afficher les captures d’écran

Surveillance des systèmes à l'aide des miniatures interactives

La fonction du mode Surveillance permet à un Contrôleur d'afficher une "Miniature" de tous les postes de travail Clients connectés simultanément. La taille miniature peut être ajustée rapidement ainsi que la fréquence de mise à jour. De plus, les utilisateurs de Contrôleur peuvent faire glisser la souris sur une miniature spécifique pour obtenir une visualisation développée du PC sélectionné. Ceci représente une fonction unique au sein des solutions de contrôle à distance, qui permet au Responsable Informatique de surveiller constamment les systèmes critiques et d'identifier immédiatement les systèmes qui nécessitent une intervention. La visualisation offre aussi des informations clés comme le type de système d'exploitation, l'adresse de réseau, l'utilisateur connecté et le nom de l'ordinateur pour faciliter l'identification.

Groupement automatique des systèmes à distance

L'arborescence de contrôle donne une représentation immédiate de votre infrastructure informatique en regroupant les systèmes à distance selon des critères prédéfinis, tels que Plateforme et Système d'exploitation. Par exemple, vous pouvez facilement identifier les ordinateurs avec un système d’exploitation Windows ou une distribution Linux particuliers. Ceci est particulièrement utile pour la planification des mises à jour ou le déploiement de nouvelles technologies.

Prise en charge de la technologie Intel vPro

NetSupport Manager peut identifier les PC dotés de la technologie Intel® vPro™ afin de vous permettre d'exécuter diverses tâches à distance, même lorsqu'un Client NetSupport n'est pas installé.

Inventaires matériel et logiciel

Il est possible d'obtenir un aperçu en temps réel du matériel et des logiciels installés sur le poste de travail cible d'un seul clic, sans devoir quitter le programme de Contrôle NetSupport pour rassembler ces informations. NetSupport Manager rassemble plus de 80 informations, en particulier concernant le hardware ou l'environnement du PC Client. Un inventaire complet des applications courantes est aussi prévu ainsi que des hotfixes installés. Pour faciliter le support à distance et le diagnostic, vous pouvez aussi visualiser à distance, et si la sécurité le permet, contrôler, les applications en mémoire, les processus en cours et les services installés.

Transfert et distribution de fichiers

Transfert de fichiers :
Transférez et manipulez des fichiers entre les postes de travail grâce à une simple interface « glisser-déposer ». Vous pouvez même déposer un fichier directement sur le bureau lorsque vous visionnez un ordinateur à distance. Grâce à la technologie intelligente "Transfert de fichier Delta", il est possible d'alléger le trafic en écrasant les fichiers qui existent déjà, en vérifiant les blocs individuels de données dans un fichier et en transférant uniquement les données modifiées. Cette fonction est activée par défaut et s'applique à tous les types de fichier. Les avantages en matière de performance sont notables surtout sur les connexions les plus lentes.

Distribution de fichiers :
A partir d'un poste de travail NetSupport central, vous pouvez distribuer des fichiers et des données à partir de postes de travail Clients, de façon simultanée avec un minimum d'effort. Grâce à cette fonction, vous pouvez distribuer des fichiers vers :

• Tous les Clients connectés ;
• Les Clients sélectionnés ;
• Un groupe prédéfini de Clients.
• Permet désormais également le transfert rapide et facile de fichiers directement vers le Bureau ou le dossier Mes documents du Client.

Intégration Desktop de l'Explorateur

Lorsqu'un Contrôleur NetSupport Manager est installé sur un PC, il s'intègre directement dans l'explorateur, ce qui vous permet de lancer une fonctionnalité essentielle directement depuis votre système sans devoir démarrer NetSupport.

Par exemple, au sein des emplacements Réseau, lors de la visualisation d'une liste de PC sur le réseau, par la sélection d'une icône PC et du clic droit de souris, il est possible de lancer les options de contrôle à distance, de conversation et d'inventaire.

Déploiement à distance

L'utilitaire NSD (NetSupport Deploy) offre aux administrateurs de réseau la possibilité d'installer et de configurer NetSupport Manager sur des postes de travail multiples, à partir d'un site central, sans devoir se rendre sur chaque machine.

Grâce à NSD, il est possible :

• D'installer à distance un package NetSupport sur des postes de travail multiples de façon simultanée.
• De créer et de télécharger des configurations Clients spécifiques sur des postes de travail multiples.
• De mettre à jour à distance les détails de licence NetSupport sur des postes de travail multiples.
• De désinstaller à distance un package NetSupport de postes de travail multiples de manière simultanée.

Fonction Présentation

Grâce à cette fonction puissante, vous pouvez organiser des formations sur ordinateur, sans l'aide de matériel supplémentaire comme un projecteur, un coupleur ou tout autre équipement similaire. Présentez votre écran, un moniteur spécifique ou une application à plusieurs ordinateurs connectés en temps réel. Vous avez votre disposition un éventail d'outils d'annotation sur écran pour améliorer la présentation ou la formation.

Edition de script et programmation

Grâce au langage d'édition de script puissant de NetSupport, vous pouvez automatiser des tâches qui seraient normalement répétitives et les exécuter au moment qui vous convient le mieux. L'édition de script contient une foule de fonctions de gestion de desktop comme la capacité d'interroger les clients et d'extraire les informations, comme l'espace libre sur un disque dur, le système d'exploitation utilisé etc…

Avec l'édition de script NetSupport, vous pouvez aussi distribuer des applications en utilisant une association de Transfert de fichiers, une exécution à distance des applications et l'édition du registre. En termes plus simples, tout ce que vous pouvez faire manuellement avec NetSupport Manager, vous pouvez le faire automatiquement avec l'édition de script NetSupport.

Gestion de l'énergie

Si le software et le hardware de votre poste de travail prennent en charge "Wake on Lan", vous pouvez utiliser NetSupport pour allumer ou éteindre vos postes de travail sur le LAN. Idéal pour copier des données sur une machine éteinte.

Réacheminement de l'impression

La dernière version du logiciel contient des améliorations de la capture de l'impression Client, y compris le support des imprimantes réseau et USB. NetSupport Manager utilise aussi à présent le service WMI (disponible sur XP et version ultérieure) pour créer un ""Port Standard TCP/IP"" qu'il utilise pour offrir un support de capture d'impression. L'implémentation sur les clients Window 2000 est similaire, mais comme le service WMI n'est pas disponible de façon standard, le registre est mis à jour par le Manager pour ajouter le ""Port Standard TCP/IP"".

Support 64 Bits

NetSupport Manager prend en charge le contrôle à distance de toutes les plates-formes x64 (AMD / Intel), y compris Windows XP64 et Windows 2003.

Support audio et conversation

Organisez une session de conversation bidirectionnelle entre des utilisateurs multiples en mode audio ou texte.

Si le participant "Conversation" ne répond pas, vous pouvez envoyer un signal sonore à chaque poste de travail en sélectionnant "Envoyer un bip". Utilisez la fonction "Inviter" pour ajouter des clients au cours de la session de conversation et envoyez une copie du déroulement de la conversation en utilisant l'option Envoyer Historique de discussion. Le contenu d'une session de conversation peut être stocké pour toute consultation ultérieure

NetSupport Manager offre aussi un support audio bidirectionnel perfectionné qui permet une expression et une écoute unilatérales et des conversations audio bidirectionnelles en-dehors d'une session de contrôle à distance. Le support audio est aussi proposé pour les communications LA/WAN et Internet.

NetSupport Manager offre également une fonction audio bidirectionnelle, c'est-à-dire un support audio étendu, permettant la parole unidirectionnelle, l'écoute et des conversations audio entièrement bidirectionnelles en dehors d'une session de contrôle à distance, ainsi qu'un streaming homogène des sons audibles des applications des PC à distance. La prise en charge audio est disponible sur toutes les communications LAN/WAN et Internet.

Whiteboard interactif

Pour faciliter la formation et soutenir l'efficacité du support, chaque session de conversation/multi-conversations comporte la fonction Whiteboard. Tout comme l'Annotation, le Contrôleur utilise divers outils de mise en évidence sur écran pour soutenir la conversation textuelle avec les utilisateurs invités.

Lancement des applications

NetSupport Manager comprend la fonctionnalité Lancer des applications qui vous permet de démarrer à distance les applications depuis un PC à distance, des programmes d'installation etc.

Cette fonctionnalité associée à la Distribution de fichier offre un moyen efficace et rapide d'offrir des mises à jour à distance.

Messagerie

Envoyez un message NetSupport à un ou plusieurs PC ou diffusez-le sur l'ensemble du réseau. Idéal pour alerter les utilisateurs d'un arrêt momentané d'un serveur par exemple.

Demandes d'aide

Cette fonctionnalité permet à vos utilisateurs NetSupport d'envoyer des demandes d'aide directement à votre bureau d'assistance. La demande d'aide peut être envoyée à tous les opérateurs disponibles, à des opérateurs spécifiques en fonction des comptes définis par l'utilisateur.