Le nouveau NetSupport v11 offre une toute nouvelle expérience à l'utilisateur, avec une interface relookée, des améliorations de la performance et un éventail de raccourcis vous permettant de prendre en charge encore plus facilement les divers systèmes aujourd'hui utilisés par les entreprises modernes.

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NOUVEAU - Auto-groupes dynamiques
L'arborescence de la fenêtre de contrôle comprend désormais une fonction Auto-Groupe grâce à laquelle, sur un simple click, vous pouvez grouper automatiquement vos ordinateurs Clients selon des critères prédéfinis. La planification des mises à jour ou le déploiement de nouvelles technologies ne sauraient être plus faciles puisque la hiérarchie vous montrera immédiatement combien et quels ordinateurs fonctionnent sous un système d’exploitation Windows, MAC ou une distribution Linux particuliers.

NOUVEAU - Support Intel® vPro™
Plusieurs fabricants expédient des serveurs, ordinateurs portables et ordinateurs de bureau prenant en charge la technologie Intel® vPro™. NetSupport Manager 11 peut désormais être configuré de manière à identifier cette capacité, même lorsqu'un Client NetSupport n'a pas été installé. Une liste des ordinateurs est créée sous forme de groupe séparé dans l'arborescence, permettant l'exécution à distance de plusieurs fonctions qui nécessitaient autrefois une intervention physique.

Il est possible, par exemple, de mettre en marche, d'arrêter et de redémarrer l'ordinateur à distance lors des opérations de maintenance en dehors des heures d'ouverture. Vous pouvez également visionner et reconfigurer les données BIOS et, si nécessaire, amorcer à partir d'une image à distance du système d'exploitation.

En cas de branchement à une source d'alimentation CA, les opérations ci-dessus peuvent être exécutées sur un système portable sans fil.

NOUVEAU - Barre d'accès rapide
La nouvelle barre d'accès rapide met en valeur les derniers ordinateurs individuels ou groupes d'ordinateurs auxquels vous vous êtes connecté. Lorsque vous cliquez sur l'ordinateur voulu, un écran pop-up apparaît permettant d'accéder facilement à plusieurs fonctions courantes, comme Connexion, Affichage, Transfert de fichiers, Modification du registre (si activée au client), Inventaire, Message de commande à distance et Chat.

       

NOUVEAU – Recherche rapide
Une case Recherche a également été ajoutée à la barre d'accès rapide, vous permettant de spécifier le nom ou une partie du nom d'un groupe d'ordinateurs clients que vous souhaitez particulièrement trouver. Les résultats de la recherche sont ajoutés en tant que catégorie supplémentaire dans l'arborescence de la fenêtre de contrôle.

AMÉLIORÉ – Personnaliser l'affichage en mode Détails
Lorsque l'affichage de la fenêtre de contrôle est en mode Détails, vous pouvez ajouter des colonnes d'information pour chaque Client. Cette fonction est particulièrement utile pour la connexion à des ordinateurs portables car vous pouvez afficher l'état des réseaux wifi et des batteries. (Ces informations sont également affichées dans la zone de notification lorsqu'une fenêtre d'affichage Client est ouverte.)

Une nouvelle colonne « Dernière connexion » a également été ajoutée à l'affichage en mode Détails. Elle affiche la date et l'heure de la dernière connexion au Client.

AMÉLIORÉ – Mode multi-moniteurs
La prise en charge par NetSupport Manager des utilisateurs utilisant plusieurs moniteurs a été améliorée. En mode d'affichage Miniatures, si la miniature d'un Client indique la présence de plusieurs moniteurs, une liste déroulante est fournie, à partir de laquelle vous pouvez sélectionner le moniteur à afficher.

AMÉLIORÉ – Transfert de fichiers
Plusieurs modifications ont été apportées au processus de transfert de fichiers pour en améliorer l'efficacité.

Avec une fenêtre d'affichage d'un Client à distance ouverte, vous pouvez désormais glisser-déposer des fichiers et dossiers à partir de l’explorateur Windows de l'ordinateur de contrôle (y compris le bureau), directement vers le bureau à distance. De même, vous pouvez utiliser la méthode glisser-déposer pour transférer des fichiers et dossiers de l’explorateur de l'ordinateur de contrôle vers les fenêtres de transfert de fichier Local, à Distance ou Distribution.

Pour faciliter l'exécution d'un long transfert, des cases à cocher optionnelles ont été ajoutées au dialogue de progression. Elles permettent à l'opérateur d'indiquer s'il veut répondre ou sauter les messages d'avertissement et d'erreur pouvant apparaître pendant la procédure. S'il décide de les sauter, un récapitulatif des messages sera affiché à la fin.

Lors de la suppression de fichiers, vous pouvez choisir d'ignorer tous les messages vous invitant à supprimer.

Le traitement des fichiers supprimés a été modifié : lorsque vous supprimez des fichiers de l'ordinateur local, ils sont désormais envoyés à la corbeille à papiers au lieu d'être supprimés immédiatement.

L'ordre des colonnes dans la fenêtre Transfert de fichiers peut maintenant être modifié en glissant-déposant l'en-tête de la colonne jusqu'à la nouvelle position. La nouvelle disposition est préservée.

AMÉLIORÉ –Terminal Server Support
Le processus d'installation et de configuration de NetSupport Manager pour un environnement Terminal Server est désormais simplifié et sans heurts.

Le Client n'est plus démarré en tant qu'application au début de chaque session de Terminal Server. À la place, il détecte quand il est exécuté sur un Terminal Server et produit un nouveau processus Client pour chaque nouvelle session de Terminal Server ouverte. L'Utilitaire de configuration Terminal Server n'est donc plus nécessaire.
La performance du contrôle à distance est également améliorée dans cette nouvelle version.

AMÉLIORÉ - Performance sous Windows 7/Vista/Server 2008
Le contrôle à distance des ordinateurs sous Windows 2008, Vista et Server 2008 est considérablement amélioré au niveau de l'opérabilité et de la performance, à partir de la version 11 de NetSupport Manager, avec support supplémentaire pour le traitement des contrôles de compte utilisateur.

AMÉLIORÉ – Support audio
En plus du support audio bidirectionnel de NetSupport Manager, la version 11 vous permet de surveiller le contenu audible de l'ordinateur à distance en incluant les sons des applications.

AMÉLIORÉ – Gestion de l’alimentation à distance (Wake on LAN) sur sous-réseaux
En plus de la prise en charge réseau des versions précédentes, NetSupport Manager 11 permet désormais à un administrateur d’allumer ou d’éteindre des ordinateurs à distance, sur tout le réseau de l’entreprise, facilitant ainsi la maintenance des ordinateurs à distance tout en fournissant un outil supplémentaire pour réduire le gaspillage d’électricité par les PC.