NetSupport Manager offre un support complet multi-plateformes pour les systèmes Windows, Linux, MAC, CE, Pocket PC et Windows Mobile, avec une compatibilité complète adaptée à l’environnement commercial actuel. De plus, NetSupport Manager supporte à présent les plates-formes Intel et AMD 64 bits, y compris Windows XP 64 et Windows 2003 64. La prise en charge est proposée pour les systèmes x64.

Pour les systèmes Microsoft, NetSupport Manager prend en charge : Dos, Windows 95, 98, ME, NT 4.0, 2000, 2003, XP, Vista, 2008 et Windows 7.

La présentation de l'interface utilisateur de NetSupport Manager, depuis la version 11, a été spécifiquement adaptée pour être compatible avec Windows 7, y compris Touch.

De plus, à partir de la version 11, le contrôle à distance des ordinateurs sous Windows 7, Vista et Server 2008 est considérablement amélioré au niveau de l'opérabilité et de la performance, avec support supplémentaire pour le traitement des contrôles de compte utilisateur.

La technologie Intel vPro est également prise en charge en standard.

Les fonctionnalités proposées pour tous les dispositifs Windows comprennent :

Environnement

• Exploration, détection et connexion avec tous les systèmes de votre LAN ou WAN.
• Utilitaire de déploiement à distance entièrement intégré.
• Connexion sur les protocoles TCP/IP, IPX/SPX, NETBIOS, NETBEUI ou HTTP.
• Communication sur les connexions LAN, WAN, Internet, PSTN, ISDN, CAPI/TAPI, GSM, GPRS, 3G ou Wireless.
• Support pour les processeurs 64 bits Intel et AMD.
• Communication continue entre les systèmes qui se trouvent derrière des firewalls différents à l’aide du composant Gateway Internet NetSupport inclus.

Contrôle à distance

• Surveillez, partagez ou contrôlez l’écran, le clavier ou la souris d’un poste de travail, quels que soient le réglage des couleurs, la résolution, le protocole du réseau ou le système d'exploitation utilisés.
• Optimisez la qualité de la couleur du contrôle à distance lors de la gestion de systèmes sur des connexions lentes.
• Surveillez les écrans de tous les systèmes connectés avec des miniatures en temps réel de chaque système. Déplacez la souris sur un PC pour faire un zoom.
• Balayez des systèmes multiples, parcourez les postes de travail en affichant leurs écrans sur votre console contrôleur.
• Présentez votre écran, un moniteur sélectionné ou une application à plusieurs ordinateurs connectés pour une formation en temps réel.
• Annotez votre écran avec un éventail d’outils au cours d’une session de contrôle à distance ou de Présentation.
• Des messages ou une conversation texte entre deux ou plusieurs systèmes.
• Conversation audio pendant une session de contrôle à distance.
• Pour faciliter la formation et l’efficacité du support, une fonction Whiteboard est aussi prévue au cours d’une session de conversation.

Outils de support

• Effectuez un inventaire complet hardware et software du PC Client pour faciliter le support à distance.
• Rassemblez les détails des hotfixes installés sur le PC Client.
• Visualisez et contrôlez les applications, les processus et les services exécutés sur le client.
• Modifiez à distance le registre d’un système à distance.
• Lancez une invite de commande locale depuis le système à distance de votre PC.
• Coupez/branchez, connectez/déconnectez ou réinitialisez un PC client à distance.
• Demande d’aide – les utilisateurs peuvent créer des demandes d’aide qui peuvent être acheminées à tous ou certains systèmes de Contrôle selon des critères personnalisés.

Déplacer des informations

• Transférez des fichiers entre l’ordinateur Contrôleur et le Client, synchronisez les dossiers et bien plus.
• Distribution de fichiers – Faites glisser-déposer des fichiers du PC Contrôleur vers plusieurs systèmes connectés en une seule action.
• Lancez à distance les applications sur des ordinateurs à distance.
• Capturez et réacheminez la file d’attente d’impression des ordinateurs vers le PC Contrôleur.
• Un logiciel puissant d’édition de script et de programmation pour automatiser les tâches fréquentes.

Flexibilité

• Une intégration continue du desktop et de l’explorateur vous permet de lancer une fonctionnalité clé depuis votre système sans devoir démarrer NetSupport.

Sécurité

• Des options de cryptage des données allant d’un cryptage 56 bits DES à 256 bits AES.
• Confirmations de l’utilisateur et mots de passe cryptés.
• Des clés de sécurité pour rendre votre copie de NetSupport unique et incompatible avec d’autres copies.
• Intégration directe avec l'administration NT et une authentification directe des connexions.
• Une intégration de répertoire actif et des modèles AD prévus pour la politique de gestion de l’entreprise.
• Une fonctionnalité profilée qui permet la désactivation de plusieurs fonctions selon l’utilisateur qui tente de se connecter à un PC précis.
• Des journaux des événements et de l’historique y compris l’intégration avec les journaux de consignation du système d’exploitation.

Aucun coût supplémentaire

• Toutes les fonctions de NetSupport Manager sont comprises de façon standard.
• Gateway Internet en standard.
• NetSupport School – Logiciel de formation fourni à titre gracieux.

* Le 'Contrôleur' est le PC qui visualise/contrôle un PC.
* Le 'Client' est le PC qui est visualisé ou contrôlé.