Questa pagina contiene una panoramica di alcune funzioni chiave incluse in NetSupport Manager. Per un elenco completo delle funzioni disponibili nel prodotto, consultare le "schede" della piattaforma soprastanti.

Controllo Remoto di un PC

Visualizzate, condividete o controllate lo schermo, la tastiera ed il mouse di una workstation, indipendentemente dall'intensità del colore, dalla risoluzione dello schermo, dal protocollo di rete o dal sistema operativo. Per i PC dotati di supporto multimediale, utilizzate le funzioni audio per parlare direttamente con gli utenti e fornire supporto. Nelle recensioni comparative, NetSupport Manager è costantemente considerato il software che offre la prestazione di controllo remoto più rapida disponibile sul mercato.

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Monitoraggio di Sistemi con Anteprima Interattivi

La funzione Modalità Monitor permette al Control di vedere una visualizzazione "Anteprima" di tutte le workstation Client connesse simultaneamente. La dimensione dell'anteprima, come pure l'intervallo di aggiornamento, sono regolabili in tempo reale. Inoltre, gli utenti del Control possono collocare il mouse su un'anteprima particolare per ottenere una visualizzazione ampliata del PC selezionato. Questa è una funzione unica nelle soluzioni di controllo remoto, che consente all'IT Manager di tenere sempre sotto d'occhio i sistemi critici, per identificare immediatamente se è necessario intervenire su un dato sistema. Inoltre, la visualizzazione contiene informazioni importanti, come il tipo di Sistema Operativo, l'utente attualmente connesso e il nome del computer allo scopo di facilitare l'identificazione.

Autoraggruppamento dei Sistemi Remoti

La struttura ad albero del Control offre una visualizzazione immediata della vostra infrastruttura IT raggruppando i sistemi remoti in base a criteri predefiniti come Piattaforma e Sistema Operativo.  Ad esempio, potete facilmente identificare i computer che stanno funzionando con un determinato sistema operativo Windows o una distribuzione Linux. Questo è particolarmente utile quando si pianificano aggiornamenti o il deployment di nuove tecnologie.

Supporto per la Tecnologia Intel vPro

NetSupport Manager può cercare e individuare i PC con capacità Intel® vPro™ per permettervi di eseguire diverse operazioni a distanza, anche se non è installato un Client NetSupport Manager.

Inventari di Hardware e Software

È sufficiente un solo clic del mouse per ottenere una visualizzazione in tempo reale delle componenti hardware e software di una determinata workstation, senza bisogno di abbandonare il programma NetSupport Control per raccogliere tali informazioni. NetSupport Manager raccoglie più di 80 elementi di informazione, relativi specificamente all'hardware o all'ambiente del PC Client. Include inoltre un inventario completo delle applicazioni e degli hotfix attualmente installati. Per facilitare il supporto e la diagnostica remoti, potete inoltre visualizzare e, se la protezione lo permette, controllare remotamente le applicazioni nella memoria, i processi in esecuzione come pure i servizi installati.

Trasferimento e Distribuzione di File

Trasferimento di File:
Trasferite e manipolate i file tra una workstation e l'altra mediante una semplice interfaccia tipo "drag & drop".  È persino possibile trascinare un file direttamente sul desktop quando si visualizza una macchina remota. Sincronizzate le directory di due workstation o modificate direttamente i file e gli attributi. Quando si sovrascrivono i file già esistenti, per ridurre i tempi di trasferimento dei dati, NetSupport utilizza l'intelligente tecnologia di trasferimento dei file "Delta" che controlla i blocchi di dati individuali in un file e trasferisce solo quelli modificati. Questa funzione è attivata come impostazione predefinita e viene applicata a tutti i tipi di file. I vantaggi in termini di prestazione sono particolarmente evidenti sulle connessioni più lente.

Distribuzione di File:
Distribuite file e dati da una workstation NetSupport centrale a più workstation Client connesse simultaneamente, con le minime pigiate di tasti ed il minimo sforzo. Utilizzando questa funzione, potete distribuire i file a:

• Tutti i Client connessi;
• I Client Selezionati;
• Un gruppo predefinito di Client.
• Adesso offre un trasferimento rapido e semplice dei file direttamente al 'Desktop' o alla cartella 'Miei Documenti' del Client.

Integrazione con Esplora Risorse del Desktop

Una volta installato sul PC, un control NetSupport Manager si integra direttamente con Esplora Risorse per permettervi di lanciare funzionalità chiave direttamente dal sistema, senza dovere prima avviare NetSupport.

Un esempio tipico sarebbe all'interno di Risorse di Rete: quando si visualizza un elenco dei PC sulla rete, è possibile lanciare le opzioni di Controllo Remoto, di Chat e d'Inventario di NetSupport selezionando semplicemente l'icona del PC e poi facendo clic con il pulsante destro del mouse.

Distribuzione Remota

Grazie all'utilità NSD (NetSupport Deploy) gli Amministratori di Rete possono installare e configurare NetSupport Manager su più workstation direttamente dalla postazione centrale, senza bisogno di dovere visitare le macchine individuali.

Con NSD potete: :

• Installare remotamente un pacchetto NetSupport su più workstation simultaneamente.
• Creare e scaricare configurazioni di Client specifiche su più workstations.
• Aggiornare remotamente i dettagli della licenza NetSupport su più workstation.
• Disinstallare remotamente un pacchetto NetSupport da più workstation simultaneamente.

Funzione Presentazione

Questa potente funzione consente di effettuare dimostrazioni o training sui prodotti, senza bisogno di video proiettori né altra strumentazione addizionale. Mostrate il vostro schermo, un monitor selezionato o semplicemente un'applicazione in tempo reale ad un numero qualsiasi di computer connessi. Utilizzate l'ampia gamma di strumenti di annotazione dello schermo per aiutarvi nel corso della vostra presentazione o formazione.

Scripting e Scheduling

NetSupport include un potente linguaggio di scripting e uno scheduler per automatizzare le operazioni che normalmente vengono realizzate ripetutamente sul Control NetSupport, e per eseguirle nel momento più conveniente per voi. Lo Scripting contiene una vasta gamma di funzioni per la gestione del desktop, come la possibilità di interrogare i Client e di recuperare informazioni come lo spazio libero su disco, il sistema operativo in esecuzione e così via.

NetSupport Scripting può persino essere utilizzato per distribuire le applicazioni utilizzando una combinazione di Trasferimento dei File, Esecuzione Remota delle Applicazioni e modifica del Registro. In termini semplici, NetSupport Scripting vi consente di eseguire automaticamente tutto ciò che potete effettuare manualmente con NetSupport Manager.

Gestione del Risparmio Energia

Se l'hardware e il software della vostra workstation sono in grado di supportare "Wake on Lan", potete utilizzare NetSupport Manager per effettuare l'avvio e lo shut down delle macchine utilizzando la rete LAN. Ideale se è necessario copiare dati su una macchina spenta.

Reindirizzamento di Stampante

L'ultima versione include miglioramenti per catturare la stampa del client, incluso il supporto per stampanti di Rete e USB. Inoltre, NetSupport Manager ora utilizza il servizio WMI (disponibile su XP e sulle versioni successive) per creare una ""Porta TCP/IP Standard"" che utilizza per fornire il supporto della cattura di stampa. Sui client Windows 2000 l'implementazione è simile, ma dato che il servizio WMI non è disponibile come standard, il registro viene aggiornato da Manager per aggiungere la ""Porta TCP/IP Standard"".

Supporto a 64Bit

NetSupport Manager supporta il controllo remoto di tutte le piattaforme x64 (AMD / Intel), incluse Windows XP64 e Windows 2003.

Supporto Chat e Audio

NetSupport Manager permette di condurre sessioni di chat bidirezionale tra più utenti selezionati, sia in modalità text che in modalità audio completa.

Se il membro della conversazione non risponde, selezionare l'opzione "Inviare Segnale Acustico" per inviare un segnale acustico ad ogni workstation. Utilizzare la funzione "Invita" per aggiungere client durante una sessione di conversazione, ed inviare una copia del progresso del Chat utilizzando l'opzione di invio della cronologia della discussione. Il contenuto di una sessione di Chat può essere memorizzato per riferimento futuro.

NetSupport Manager offre inoltre l'audio bidirezionale, vale a dire un supporto audio avanzato che permette la conversazione monodirezionale, l'ascolto come pure complete conversazioni audio bidirezionali fuori da una sessione di controllo remoto. Il supporto audio è disponibile per tutte le comunicazioni basate su LAN/WAN e Internet.

NetSupport Manager offre inoltre una funzione audio bidirezionale, vale a dire un supporto audio avanzato che permette di effettuare la conversazione monodirezionale, l'ascolto, la conversazioni audio completamente bidirezionale fuori da una sessione di controllo remoto, come pure lo streaming continuo dei suoni dell’applicazione sonora del PC remoto.  Il supporto audio è disponibile su tutte le comunicazioni basate su LAN/WAN e Internet.

Lavagna Interattiva

Ideata per assistere il training e migliorare l'efficienza del supporto, la nuova funzione Lavagna è ora disponibile durante le sessioni di chat/multichat. Simile alla funzione di Annotazione, il Control è in grado di utilizzare una serie di strumenti di evidenziazione per offrire un supporto visuale al text chat con gli utenti invitati.

Lancio delle Applicazioni

NetSupport Manager include la funzione di lancio delle applicazioni che permette, tra l'altro, di lanciare remotamente le applicazioni su un PC remoto e di avviare le routine di installazione.

Utilizzata in congiunzione alla Distribuzione di File, questa funzione permette di fornire gli aggiornamenti remoti in modo rapido ed efficace.

Messaggistica

Inviate un messaggio di testo NetSupport ad uno o a più PC selezionati, o persino a tutti i PC della rete. Questa funzione è ideale, ad es., per avvertire gli utenti di un'imminente chiusura di server o di un evento simile.

Richieste di Aiuto

Consente a tutti gli utenti di NetSupport di inoltrare richieste di assistenza al vostro centro di supporto tecnico. La richiesta di aiuto può essere inviata a tutti gli operatori disponibili, oppure può essere indirizzata ad operatori specifici in base agli account definiti dall'utente.