Le reti continuano ad evolversi ed hanno capacità e complessità sempre maggiori. Con le ampie gamme di piattaforme, di protocolli e di asset fisici attualmente disponibili, i software di gestione e di controllo remoto dei PC devono essere in grado di offrire supporto a varie configurazioni, per garantire che l'infrastruttura IT sia disponibile quando più ce n'è bisogno.

Storicamente, i software di gestione e di controllo remoto dei PC si concentravano nel fornire supporto tecnico agli utenti senza bisogno di visitare fisicamente il PC remoto per risolvere i problemi. Di conseguenza, gli utenti ricevono una risposta più rapida, riducendo i periodi d'inattività degli applicativi critici. Mentre in passato per gestire una gamma completa di funzioni si ricorreva a vari applicativi, adesso le organizzazioni richiedono un singolo prodotto che offre soluzioni "multi-tasking", in grado di offrire una gamma di funzioni, con le relative economie di scala. Adesso, l'enfasi non è solo quella di fornire un supporto tecnico efficiente, ma anche di semplificare le attività di gestione e di offrire possibilità di lavoro remoto e mobile sicure.

NetSupport Manager abbina il potente controllo remoto dei PC all'avanzata funzionalità di gestione del desktop, garantendo uno dei più immediati livelli di ritorno sull'investimento disponibili attualmente sul mercato, particolarmente per quanto concerne il miglioramento nella produttività degli utenti, la soddisfazione dei clienti e la flessibilità dell'organizzazione. Con più di 8.500.000 sistemi in tutto il mondo supportati dalla tecnologia NetSupport, e più di 21 anni di sviluppo, NetSupport Manager è la soluzione comprovata per ogni ambiente.

Disponibile in inglese, francese, tedesco, spagnolo, italiano, olandese, portoghese brasiliano, giapponese e arabo, NetSupport Manager è spesso votato il prodotto "migliore della sua classe" dalle principali riviste di informatica.