Het sleutelwoord voor succesvol remote beheer oplossingen is de mogelijkheid om apparaten te kunnen vinden en ermee te verbinden waar ze zich ook bevinden. Netsupport Manager biedt een scala aan verbindingsmogelijkheden, allemaal standaard beschikbaar in oplossing. NetSupport Manager vereist de installatie van een Client (op afstand) en een Control (lokaal) onderdeel om remote control uit te kunnen voeren.

Local of Wide area netwerken

• Blader en vindt computers via een LAN door gebruik te maken van TCP/IP, IPX/SPX, NetBIOS of NetBEUI protocollen.
• Sla alle gevonden computers op in een bedrijfshiërarchie of gedefinieerde groepen, lokaal of centraal.
• Definieer een reeks subnetten voor uitgebreidere bladermogelijkheden.
• Verbindt rechtstreeks met computers via de computernaam, DNS naam of adres.
• NetSupport Manager gebruikt standaard poort 5405, dit kan echter aangepast worden indien gewenst.

Apparaten op afstand

• Verbindt met een netwerk op afstand via een inbelverbinding (PSTN) of ISDN door gebruik te maken van de meegeleverde NetSupport inbel-brug.
• Verbindt met individuele apparaten op afstand via inbellen, ISDN, GSM, GPRS, 3G of draadloos.

Gebruikmakend van het Internet

Naadloze Remote Control verbindingen tussen computers die zich achter verschillende firewalls bevinden. De Netsupport Gateway levert een stabiele en veilige methodiek om Netsupport systemen te vinden en om er mee te communiceren via http. Het Gateway onderdeel moet op een computer geïnstalleerd worden met een statisch IP adres en is toegankelijk voor zowel de Control en Client computers, zelfs als de Control en Client systemen zich veilig achter hun firewalls bevinden. De Gateway laat alleen verbindingen toe van computers met dezelfde Netsupport licentie sleutel.

De NetSupport internet gateway biedt:

• Naadloze en veilige ondersteuning op afstand, tussen veilige, met firewall beveiligde, netwerken of computers
• Geen wijzigingen nodig aan uw bestaande netwerk of firewall beveiliging.
• Beveiligde versleutelde communicatie.
• Ondersteuning voor tot wel 5.000 gelijktijdige clientverbindingen per gateway.
• Toegangsbeheer met beveiligingssleutel.
• Toegangsbeheer met gebruikersaanmelding.
• Redundantie met meerdere gateways waardoor een single point of failure van uw verbindingsmogelijkheden verleden tijd is.
• Volledige logging van alle transacties.

Intel vPRO ondersteuning

NetSupport Manager kan worden ingesteld om het netwerk te doorzoeken naar computers met Intel® vPro™  technologie. Hierdoor wordt het mogelijk verschillende handelingen op afstand uit te voeren, zelfs als er geen NetSupport Manager client is geïnstalleerd.

Deze handelingen zijn o.a. het kunnen inschakelen en uitschakelen of opnieuw opstarten van de computer op afstand bij werkzaamheden buiten de kantooruren. Bekijk en wijzig de BIOS instelling of start de op computer vanaf een imagebestand op.

Als een laptop op de netstroom is aangesloten kunnen de bovenstaande werkzaamheden ook draadloos worden uitgevoerd.

Verbindingsmogelijkheden: