Deze pagina geeft een overzicht weer van de belangrijkste functies in Netsupport Manager. Voor een volledig overzicht van de beschikbare functionaliteiten klik op een van de bovenstaande "tabs" voor het specifieke platform.

Op afstand besturen van een computer

Kijk, deel of controleer het beeldscherm, toetsenbord en de muis van een werkstation, onafhankelijk van de kleurresolutie, het netwerkwerk protocol of het besturingssysteem. Gebruik de audio functies op voor multimedia geschikte Pc’s, om te communiceren met uw gebruikers over het netwerk of internetverbinding. NetSupport Manager wordt telkens weer erkend in vergelijkende testen als de snelste remote control performance, die beschikbaar is.

Screenshots bekijken

Computers bekijken met interactieve miniatuurweergaven

De monitor modus biedt de control de mogelijkheid miniatuurweergaven van alle verbonden clients te bekijken. Zowel het formaat als de bewerkinterval van de miniatuurweergaven kan op elk gewenst moment aangepast worden. Tevens kunnen control gebruikers met een “mouse over” een vergrote weergave van de geselecteerde computer krijgen. Dit biedt de IT medewerker een unieke mogelijkheid voor Remote Control oplossingen om constant te waken over kritieke systemen en onmiddellijk in te kunnen grijpen wanneer dat nodig is. Het venster biedt tevens informatie over het OS, netwerkadres, de aangemelde gebruiker en de computernaam voor gemakkelijke identificatie.

Computers automatisch groeperen

De mappen-weergave bij de Control geeft direct een overzicht van de IT infrastuctuur door computers te groeperen op voorgedefinieerde criteria zoals platform of besturingsysteem. Bijvoorbeeld: computers die een bepaalde versie van Windows gebruiken of Linux distributie hebben, zijn eenvoudig te herkennen. Dit is bijzonder handig bij het plannen van upgrades of de uitrol van nieuwe technologie.

Ondersteuning voor Intel vPro technologie

NetSupport Manager kan het netwerk doorzoeken naar computers met Intel® vPro™  technologie. Hierdoor wordt het mogelijk verschillende handelingen op afstand uit te voeren, zelfs als er (nog) geen NetSupport Manager client is geïnstalleerd.

Hardware & Software Inventarisatie

Ontvang met één druk op de knop een real-time overzicht van de geïnstalleerde hardware en software bij het geselecteerde werkstation, zonder dat het NetSupport Controleur programma verlaten moet worden om informatie op te halen.
NetSupport Manager verzamelt meer dan 80 items informatie over de hardware of omgeving van het Client werkstation. Een volledige lijst van alle geïnstalleerde toepassingen en een lijst van geïnstalleerde hotfixes wordt ook geboden. Om u bij te staan in het uitvoeren van diagnostiek op afstand kunt u tevens op afstand toepassingen in het geheugen, processen die worden uitgevoerd en geïnstalleerde services bekijken en (als de beveiliging dat toestaat) beheren.

Bestandsoverdracht en distributie

Bestandsoverdracht:
Wissel bestanden uit tussen verschillende computers met de eenvoudige methode “slepen en neerzetten”. Het is zelfs mogelijk tijdens het bekijken een bestand naar het bureaublad van een externe computer te slepen. Synchroniseer bestandsmappen tussen twee werkstations of bewerk bestanden en attributen en sla ze direct weer op. NetSupport Manager maakt gebruik van intelligente "Delta-bestandsoverdracht" om de data-overdrachtstijden te reduceren. Wanneer bijvoorbeeld geprobeerd wordt een bestand te overschrijven dat al bestaat worden individuele blokken van het te verzenden bestand gecontroleerd en alleen de gewijzigde stukken verzonden. Deze optie is standaard ingeschakeld en werkt met alle bestandstypes. De hiermee verkregen prestatiewinst is het beste merkbaar bij langzame verbindingen.

Bestandsdistributie:
Distribueer bestanden en gegevens van een centraal NetSupport werkstation naar meerdere Client werkstations tegelijk, met een minimum aan handelingen. Door gebruik te maken van deze functie, bent u in staat bestanden te distribueren naar:

• Alle verbonden Clients;
• geselecteerde Clients;
• een vooraf bepaalde groep Clients.
• Geeft nu directe toegang tot de mappen 'Bureaublad' en 'Mijn documenten' op de client.

Desktop Integratie met Explorer / Verkenner

Als een NetSupport Manager Control is geïnstalleerd op een PC, dan integreert Manager zich direct in Explorer. Dit stelt u in staat om de hoofdfuncties van NetSupport te openen zonder eerst NetSupport zelf op te starten.

Een goed voorbeeld hiervan is, het bekijken van een overzicht van alle PC´s binnen het netwerk, waarna met een klik op de rechtermuisknop de functies NetSupport Remote Control, Chat en Inventarisatie direct beschikbaar zijn.

Uitrollen op afstand

Op afstand installeren: het "NetSupport hulpprogramma voor uitrollen" voorziet netwerk beheerders van de mogelijkheid om NetSupport te installeren en configureren op meerdere werkstations vanaf een centrale plaats zonder dat de werkstations zelf afzonderlijk bezocht moeten worden.

U kunt:

• Een NetSupport pakket op meerdere werkstations tegelijk op afstand installeren.
• Specifieke Client configuraties creëren en downloaden naar meerdere werkstations.
• NetSupport licentiedetails op afstand bijwerken naar meerdere werkstations.
• Een NetSupport pakket op meerdere werkstations tegelijk op afstand deïnstalleren.

Show Functie

Gebruik de krachtige Show functie om computer-based training te organiseren zonder de noodzaak van overhead projectors, video splitters of andere extra hardware. Toon uw scherm, een bepaald beeldscherm of alleen een geselecteerde toepassing aan een willekeurig aantal verbonden computers voor real-time instructie. Maak aantekeningen op het scherm met tekengereedschappen als hulpmiddel tijdens uw presentatie of training.

Scripting & Planning

NetSupport bevat een krachtige scripting taal en taakplanner, die u in staat stelt taken te automatiseren die u geregeld moet doen en deze te laten uitvoeren op een tijdstip, die u het meest schikt. Scripting bevat talrijke Desktop Management functies, zoals de mogelijkheid om Clients te ondervragen, het verzamelen van informatie over de vrije schijfruimte, welk besturingssysteem gebruikt wordt...

U kunt NetSupport Scripting zelfs gebruiken voor het distribueren van programma's door een combinatie van bestandsoverdracht, het op afstand uitvoeren van applicaties en bewerken van het register te gebruiken. Kort gezegd is het mogelijk om alles wat u handmatig met NetSupport Manager kunt doen, automatisch te doen met NetSupport Scripting.

Energiebeheer

Als de hardware en software van uw werkstation Wake On Lan (netwerkkaart) ondersteunt, kunt u NetSupport Manager gebruiken om uw werkstations in en uit te schakelen via het netwerk. Ideaal als u gegevens moet kopiëren naar een computer die uitgeschakeld is.

Printer redirect

Deze versie van NSM levert een verbeterde print capturing faciliteit op de NSM client voor zowel netwerk- als USB-printers. NetSupport Manager gebruikt nu de WMI service (beschikbaar op Windows XP en hoger) om een "standaard TCP/IP poort" aan te maken, waarmee de print capture wordt ondersteund. De implementatie op Windows 2000 clients is gelijk, echter omdat de WMI service standaard niet beschikbaar is, voegt NetSupport Manager eventueel in het register de "standaard TCP/IP poort" toe.

64-bit ondersteuning

NetSupport Manager ondersteunt bij remote control alle x64 (AMD / Intel) platformen, inclusief Windows XP64 en Windows 2003.

Chat en audio ondersteuning

Voer een discussiesessie tussen meerdere geselecteerde gebruikers in tekst of volledige geluidsmode.

Als het discussie lid geen antwoord geeft, dan kunt u een geluidssignaal sturen naar elk werkstation door "send beep" te kiezen. Gebruik de "invite" functie om gebruikers toe te voegen gedurende de discussiesessie en stuur een kopie van de discussie voortgang door gebruik te maken van de optie "send discussion history". De inhoud van een chat-sessie kan worden opgeslagen om later te bekijken.

NetSupport Manager biedt tevens BI-Directioneel Audio - uitgebreidere audio ondersteuning waarbij praten, luisteren of bi-directionele audio conversaties nu ook buiten remote control sessies mogelijk zijn. Audio support is mogelijk over LAN/WAN en Internet gebaseerde communicatie.

Met de bi-directionele geluidsondersteuning van NetSupport Manager wordt uigebreide geluidsondersteuning geboden. Hiermee kan worden gesproken, geluisterd, een tweerichtingsgesprek worden gehouden, ook zonder het scherm te bekijken. Hiernaast kan ook naadloos, op de computer op afstand, naar het geluid van de toepassingen worden geluisterd. Geluidsondersteuning is beschikbaar via alle LAN/WAN en op internet gebaseerde verbindingen.

Interactief whiteboard

Om de training en de effectiviteit van de ondersteuning te verbeteren is er een Whiteboard functionaliteit beschikbaar vanuit de chat en multi-chat sessie.
Net als de Annotate functie, heeft de Control de mogelijkheid met een reeks van markerings-tools visuele ondersteuning te leveren bij hun chat om zo nog duidelijker met de uitgenodigde gebruikers te communiceren.

Toepassingen uitvoeren

NetSupport Manager wordt geleverd inclusief de "Launch Application feature". Hiermee is het mogelijk om op afstand op een PC applicaties en installatie routines (en meer) te starten. In combinatie met File distributie levert deze mogelijkheid (zie de kenmerken pagina) een snelle en effectieve manier om op afstand updates te installeren.

Berichten

Stuur een NetSupport tekstbericht naar één of meer geselecteerde Pc’s of eventueel een algemene oproep naar alle Pc’s in het netwerk. Ideaal om uw gebruikers te waarschuwen voor ophanden zijnde werkzaamheden van de server of iets dergelijks.

Hulpverzoeken

Stelt uw NetSupport gebruikers in staat om een bericht te sturen aan uw helpdesk, dat ze hulp nodig hebben. Het hulpverzoek kan ofwel naar alle beschikbare operators worden verzonden of gericht worden aan een specifieke operator, afhankelijk van een gedefinieerde lijst.