Netsupport Manager biedt uitgebreide multi-platform ondersteuning voor Windows, Linux, MAC, CE, Pocket PC en Windows Mobiele systemen om complete comptabiliteit te bieden aan de hedendaagse werkomgeving. Netsupport Manager biedt nu ook ondersteuning voor 64 bits Intel en AMD platformen inclusief Windows XP 64 en Windows 2003/2008 64 en 2008 R2. Deze ondersteuning is aanwezig voor op x64-gebaseerde systemen.

Voor Microsoft besturingssystemen ondersteunt Netsupport Manager: Dos, Windows 95, 98, ME, NT 4.0, 2000, 2003, XP, Vista(32bit en 64bit), 2008(32bit, 64bit en R2) en Windows 7.

Het ontwerp van de gebruikersinterface van NetSupport Manager 11 is speciaal aangepast om samen te kunnen werken met Windows 7, inclusief ondersteuning voor aanraakgevoelige schermen.

Vanaf versie 11 zal het overnemen van een computer met Windows 7, Vista of server 2008 een stuk sneller verlopen. Hiernaast is ook verbeterde ondersteuning voor het samenwerken met gebruikers account beheer.

Ondersteuning voor Intel vPro technologie is standaard inbegrepen.

Functies beschikbaar voor alle Windows apparaten o.a.:

Omgeving

• Blader, lokaliseer en verbindt met alle computers via uw LAN of WAN.
• Volledig geïntegreerd hulpprogramma voor uitrollen.
• Verbindt via TCP/IP, IPX/SPX, NETBIOS, NETBEUI of HTTP protocollen.
• Communiceer via LAN, WAN, Internet, PSTN, ISDN, CAPI/TAPI, GSM, GPRS, 3G of draadloze verbindingen.
• Ondersteuning voor 64 bits Intel en AMD processoren.
• Communiceer naadloos tussen verschillende systemen die zich achter verschillende firewalls bevinden door gebruik te maken van de meegeleverde NetSupport Internet Gateway.

Remote Control

• Bekijk, deel of bestuur het scherm, toetsenbord en muis van een werkstation onafhankelijk van kleurdiepte, resolutie, netwerkprotocol of besturingssysteem.
• Optimaliseer de kleurkwaliteit bij het beheren van computers via zeer langzame verbindingen.
• Bekijk real-time de schermen van alle verbonden computers met miniatuurweergaven. Beweeg de muis over een bepaalde PC om in te zoomen.
• Bewaak meerdere computers, loop langs een of meerdere computers waarbij telkens hun schermen op uw controleurscherm getoond worden.
• Toon uw scherm, een bepaald beeldscherm of alleen een geselecteerde toepassing aan een willekeurig aantal verbonden computers voor real-time instructie.
• Maak aantekeningen op het scherm met een reeks tekengereedschappen tijdens een remote control of voorstelling sessie.
• Volledige tekst-chat en berichtgeving tussen twee of meer computers.
• Volledige audio-chat tijdens een remote control sessie.
• Om te voorzien in training en verbeterde ondersteuning is tevens een whiteboard beschikbaar tijdens een chat-sessie.

Ondersteuningsgereedschap

• Verzamel een volledige hardware en software inventarisatie van de client PC als hulpmiddel bij het verlenen van ondersteuning op afstand.
• Verzamel gegevens over alle geïnstalleerde hotfixes op de client PC.
• Bekijk en beheer toepassingen, processen en sevices die worden uitgevoerd op de client.
• Bewerk het register van een computer op afstand.
• Start een opdrachtprompt van de PC op afstand op uw computer.
• Schakel op afstand een computer in/uit, meld aan/af of start opnieuw op.
• Hulpaanvragen – gebruikers kunnen hulpaanvragen maken die gericht kunnen zijn aan alle of specifieke control computers, afhankelijk van de instellingen.

Gegevens uitwisselen

• Kopieer bestanden tussen de control en client computer, synchroniseer mappen en meer.
• Bestandsdistributie – Sleep bestanden van de control PC naar een willekeurig aantal verbonden computers in een enkele handeling.
• Start toepassingen op afstand bij verbonden computers.
• Sluis het printerverkeer van computers op afstand door naar de control PC.
• Krachtige scripting en taakplanner voor het automatiseren van veel voorkomende taken.

Flexibiliteit

• Naadloze integratie met Windows verkenner waardoor belangrijke functies direct vanuit Windows gestart kan worden zonder eerst NetSupport te hoeven starten.

Beveiliging

• Volledige gegevensversleutingsopties van 56 bits DES tot en met 256 bits AES encryptie.
• Gebruikersbevestiging en gecodeerde wachtwoorden.
• Beveiligingssleutels om uw exemplaar van NetSupport uniek te maken en incompatibel met andere exemplaren.
• Integreer rechtstreeks met NT beveiliging en autoriseer verbindingen rechtstreeks.
• Active Directory integratie en AD sjablonen geleverd voor beheren van beleid door uw gehele organisatie.
• Profielen mogelijk waardoor verschillende functies uitgeschakeld kunnen worden afhankelijk van de gebruiker die verbinding probeert te maken met een bepaalde PC.
• Volledige logging, inclusief integratie met logboeken van het OS.

Geen extra kosten

• Alle functionaliteit in Netsupport Manager wordt standaard meegeleverd.
• Internet gateway wordt standaard meegeleverd.
• NetSupport School – Het digitale klaslokaal en trainingsuite is gratis beschikbaar

* De 'Control' is de PC die bekijkt/computers overneemt.
* De 'Client' is de PC die bekeken/overgenomen wordt.