Ta strona zawiera przeglad niektorych waznych funkcji programu NetSupport Manager. Prosimy posluzyc sie zakladkami powyzej, by przejrzec pelna liste funkcjonalnosci, ktore oferuje nasz produkt.

Zdalne sterowane komputerem

Dostepne funkcje Obserwacji, Wspoldzialania i Sterowania dzialaja niezaleznie od ustawien ekranu, protokolow sieciowych i systemow operacyjnych. Uzywajac funkcji Audio mozna prowadzic rozmowy w trakcie udzielania pomocy uzytkownikowi. NetSupport Manager jest nieprzerwanie uznawany w testach porownawczych za oferujacy najwyzsza jakosc i najszybsze funkcje zdalnego dostepu.

Zobacz zrzuty ekranów

Monitorowanie komputerow przy pomocy interaktywnych miniatur

Tryb monitorowania pozwala operatorowi wyswietlic jednoczesnie w formie miniatur ekrany wszystkich podlaczonych klientow. Zarowno rozmiar miniatury, jak i czestosc odswiezania, moze byc dostosowywana na biezaco. Dodatkowo, operator umieszczajac kursor nad miniatura moze wyswietlic jej powiekszenie. To wszystko stwarza administratorowi unikalna wsrod rozwiazan zdalnego dostepu mozliwosc, by stale miec na oku najwazniejsze komputery i natychmiast rozpoznac te sposrod nich, ktore wymagaja interwencji. Podglad dostarcza takze informacji takich, jak typ systemu operacyjnego, adres sieciowy, zalogowany uzytkownik i nazwa komputera, co ulatwia identyfikacje komputerow.

Automatyczne grupowanie zdalnych systemów

Kontrolny widok drzewa zapewnia błyskawiczny podgląd infrastruktury IT, poprzez grupowanie zdalnych systemów w oparciu o wstępnie zdefiniowane kryteria, takie jak Platforma i System operacyjny. Przykładowo, można łatwo zidentyfikować urządzenia, na których jest uruchomiony określony system, Windows OS lub Linux Distribution. Jest to szczególnie pomocne w procesie planowania upgradu lub wdrożenia nowej technologii.

Wsparcie dla technologii Intel vPro

NetSupport Manager może wyszukiwać i lokalizować komputery z funkcją Intel® vPro™, pozwalając na wykonywanie różnych zdalnych zadań, nawet bez instalacji klienta NetSupport Manager.

Inwentaryzacja sprzetu i oprogramowania

W kazdej chwili mozemy uzyskac raport o sprzecie i oprogramowaniu aktualnie zainstalowanym na wybranej stacji roboczej. Wszystkie informacje mozemy uzyskac jednym kliknieciem myszki, bez koniecznosci opuszczania konsoli operatora. NetSupport Manager zbiera ponad 80 rodzajow informacji o komputerze klienta, w szczegolnosci o sprzecie i konfiguracji komputera klienta. Dostepna jest pelna lista zainstalowanych aplikacji i poprawek. W celu zdalnej diagnostyki i obslugi uzytkownika, uprawniony operator moze rowniez podejrzec i kontrolowac aplikacje w pamieci komputera zdalnego, uruchomione na nim procesy i zainstalowane uslugi.

Transfer i dystrybucja plikow

Transfer plikow:
Możliwość transferu i manipulowania plikami pomiędzy stacjami roboczymi, przy użyciu prostego interfejsu „przeciągnij i upuść”; można nawet upuścić plik bezpośrednio na pulpit podczas podglądu komputera zdalnego. Mozliwa jest latwa synchronizacja folderow oraz zdalna edycja plikow i ich atrybutow. NetSupport Manager uzywa inteligentnego transferu "Delta File Transfer", dzieki ktoremu czas transferu juz istniejacych plikow jest znacznie krotszy. Przesylane sa tylko zmienione fragmenty plikow. Funkcja jest domyslnie wlaczona i dotyczy wszystkich typow plikow. Korzysci ze stosowania tej technologii sa widoczne zwlaszcza przy powolnych polaczeniach.

Dystrybucja plikow:
Dystrybucja plikow z komputera centralnego NetSupport do wielu komputerow klienckich jednoczesnie przeprowadzana jest przy minimalnym wysilku operatora. Dzieki tej funkcji mozemy dostarczyc pliki do:

• wszystkich podlaczonych klientow
• do wybranych klientow
• do wczesniej zdefiniowanej grupy klientow
• Obecnie oferuje mozliwosc szybkiego i prostego transferu plików bezposrednio na pulpit lub do katalogu "Moje Dokumenty".

Integracja z eksploratorem Windows

W czasie instalacji NetSupport Managera na komputerze sterujacym program integruje sie z eksploratorem systemu Windows. Wiekszosc kluczowych funkcji moze byc wywolywana bez uprzedniego uruchamiania NetSupport Managera.

Typowym przykladem jest przegladanie widocznych w sieci komputerow, kiedy mozemy korzystac z funkcji w podrecznym menu wywolywanym kliknieciem prawego przycisku myszy. Dostepne sa funkcje NetSupport Zdalne sterowanie, Czat i Raport inwentaryzacyjny.

Zdalna instalacja

Narzedzie NetSupport Zdalna instalacja daje administratorom sieci mozliwosc zdalnej instalacji i konfiguracji NetSupport Managera z centralnego komputera na wielu koncowkach sieciowych bez koniecznosci odwiedzenia kazdego z komputerow.

Stosujac NetSupport Zdalna instalacja mozemy:

• zdalnie zainstalowac pakiet NetSupport na wielu koncowkach sieciowych jednoczesnie
• utworzyc i zaladowac konfiguracje klienta do wielu koncowek sieciowych
• zdalnie aktualizowac licencje NetSupport na wielu koncowkach sieciowych
• zdalnie odinstalowac pakiet NetSupport z wielu koncowek sieciowych jednoczesnie

Funkcje pokazu

Funkcja pokazu pozwala przeprowadzic szkolenie komputerowe bez uzycia rzutnika oraz innego sprzetu. Pokaz ekranu, wybranego monitora, czy tylko wybranej aplikacji, prowadzony jest w czasie rzeczywistym dla dowolnej liczby podlaczonych komputerow. Prezentacja lub szkolenie moze byc wzbogacone o adnotacje na ekranie, dzieki zastosowaniu narzedzi graficznych.

Skrypty i harmonogramy

NetSupport wyposazony jest w modul planowania zadan i jezyk skryptow, dzieki ktorym mozna zautomatyzowac prace normalnie wykonywane z poziomu konsoli NetSupport. Uruchomienie zadan moze odbywac sie w najdogodniejszym dla nas terminie. Skrypty moga zawierac wszystkie funkcje potrzebne do zarzadzania komputerami wlacznie z mozliwoscia interakcji z uzytkownikiem, okreslenie ilosci wolnego miejsca na dysku, typu systemu operacyjnego itp.

Skryptow mozna uzyc do przeprowadzenia dystrybucji aplikacji laczac transfer plikow, zdalne uruchamianie aplikacji i edycje rejestru. Praktycznie wszystkie czynnosci, ktore mozna wykonac korzystajac z NetSupport Managera, moga byc zautomatyzowane i wykonywane wielokrotnie dzieki skryptom.

Zarzadzanie zasilaniem

Jezeli stacje robocze obsluguja funkcje "Wake on LAN", mozna przy pomocy NetSupport Managera wlaczyc lub wylaczyc je zdalnie. Umozliwia to nawiazanie polaczenia i zdalna prace nawet z komputerami, ktore zostaly wylaczone.

Przekierowanie drukarki

Najnowsze wydanie zawiera poprawki pozwalajace przechwytywac wydruki z komputera klienta wlacznie z drukarkami sieciowymi i USB. NetSupport Manager obecnie uzywa uslugi WMI (dostepnej w WindowsXP i nowszych) do tworzenia standardowego portu TCP/IP, ktory jest uzywany do przechwytywania wydrukow. Implementacja na klientach z systemem Windows 2000 jest podobna, lecz poniewaz usluga WMI nie jest dostepna standardowo, rejestr systemu jest aktualizowany przez NetSupport Managera, by dodac "Standardowy port TCP/IP".

Obsluga systemow 64-bitowych

NetSupport Manager obsluguje zdalne sterowanie wszystkimi komputerami typu x64 (AMD / Intel), z systemami Windows XP64 i Windows 2003.

Czat i funkcje audio

Rozmowa moze byc prowadzona pomiedzy dowolna liczba uzytkownikow zarowno w trybie tekstowym, jak i glosowym.

Jesli uczestnik czatu odpowiada, mozna wyslac sygnal dzwiekowy do wszystkich komputerow. Uzywajac funkcji Zapros, mozna dolaczyc do toczacej sie dyskusji nastepne osoby i wyslac do nich dotychczasowy jej przebieg. Przebieg dyskusji moze zostac zapamietany w celu pozniejszego wykorzystania.

NetSupport Manager oferuje takze polaczenia glosowe pozwalajace na transmitowanie dzwieku lub lacznosc dwukierunkowa niezaleznie od sesji zdalnego sterowania. Obsluga audio dziala w sieciach LAN/WAN oraz w Internecie.

NetSupport Manager oferuje również funkcję Bi-Directional Audio – rozszerzone wsparcie dźwięku, pozwalające na jednokierunkowy przekaz i odbiór oraz w pełni dwukierunkowe konwersacje poza sesją zdalnego sterowania, a także niezakłócone strumieniowanie słyszalnych dźwięków aplikacji zdalnych komputerów. Wsparcie dźwięku jest dostępne dla wszystkich komunikacji opartych o LAN/WAN oraz Internet.

Interaktywna tablica

W celu usprawnienia szkolen i efektywnosci wsparcia technicznego, program wyposazony jest w tablice dostepna w trakcie sesji czatu. Operator ma do dyspozycji zestaw narzedzi graficznych, by wzbogacic wizualnie swoje komentarze tekstowe w trakcie czatu z zaproszonymi uzytkownikami.

Uruchamianie aplikacji

NetSupport Manager posiada wbudowana funkcje uruchamiania aplikacji, ktora pozwala zdalnie uruchomic aplikacje na podlaczonym komputerze klienta, wykonac procedure instalacji, itp.

W polaczeniu z dystrybucja plikow otrzymujemy szybkie i efektywne narzedzie do zdalnego wykonywania uaktualnien zainstalowanego oprogramowania.

Wiadomosci

Mozemy wyslac wiadomosc tekstowa do jednego lub wielu wybranych komputerow, a nawet rozpowszechnic ja w calej sieci. Idealne narzedzie, jesli trzeba zawiadomic uzytkownikow o zblizajacym sie zamknieciu serwera lub innym podobnym zdarzeniu.

Prosby o pomoc

Program pozwala uzytkownikom NetSupport wyslac prosbe o pomoc do dzialu wsparcia technicznego. Wezwanie moze zostac wyslane do wszystkich dostepnych operatorow lub operatorow okreslonych w oparciu o zdefiniowane konto uzytkownika.