NetSupport Manager oferuje wszechstronna i wieloplatformowa obsluge systemow operacyjnych Windows, Linux, MAC, CE, PocketPC oraz Windows Mobile, zapewniajac calkowita kompatybilnosc ze wszystkimi typami systemow spotykanych wspolczesnie w srodowisku biznesowym. Dodatkowo, NetSupport Manager oferuje obecnie obsluge 64-bitowych platform Intela i AMD, wlaczajac w to systemy Windows XP 64 i Windows 2003/2008 64 oraz 2008 R2. Wsparcie dotyczy komputerow opartych na systemach x64.

Sposrod systemow operacyjnych Microsoftu, NetSupport Manager zapewnia obsluge systemow: DOS, Windows 95, 98, ME, NT 4.0, 2000, 2003, XP, Vista (32bit oraz 64bit), 2008 (32bit, 64bit oraz R2) oraz Windows 7.

Interfejs użytkownika NetSupport Manager w wersji 11 został specjalnie przystosowany tak, aby zapewnić zgodność z Windows 7, łącznie z Touch Support.

Ponadto, w wersji 11, zdalna kontrola komputerów ze środowiskiem Windows 7, Vista i Server 2008 jest znacznie udoskonalona pod względem obsługi i efektywności, dzięki dodatkowemu wsparciu na potrzeby Kontroli Kont Użytkownika.

W standardzie oferowane jest także wsparcie dla technologii Intel vPro.

Funkcje dostepne dla wszystkich wersji systemow Windows obejmuja:

Srodowisko

• Wyszukiwanie, lokalizowanie i laczenia ze wszystkimi komputerami za posrednictwem sieci LAN oraz WAN.
• W pelni zintegrowane narzedzie zdalnej instalacji.
• Laczenie przy uzyciu protokolow TCP/IP, IPX/SPX, NETBIOS, NETBEUI oraz HTTP.
• Komunikacja przez sieci LAN, WAN, Internet, PSTN, ISDN, CAPI/TAPI, GSM, GPRS, 3G lub bezprzewodowe..
• Obsluga 64-bitowych procesorow Intel oraz AMD.
• Niezawodne polaczenia pomiedzy komputerami zlokalizowanymi za roznymi zaporami przy uzyciu komponentu Bramy internetowej NetSupport.

Zdalne sterowanie

• Funkcje Obserwacji, Wspoldzialania i Sterowania ekranem, klawiatura i mysza, dzialajace niezaleznie od ustawien ekranu, protokolow sieciowych i systemu operacyjnego klienta.
• Optymalizacja rozdzielczosci barw w przypadku zdalnego zarzadzania komputerami poprzez bardzo wolne polaczenia.
• Monitorowanie ekranow wszystkich podlaczonych komputerow za pomoca aktualizowanych w czasie rzeczywistym miniatur. Wywolywane jednym ruchem autopowiekszenie miniatur ekranow.
• Skanowanie wielu komputerow. Przelaczanie pomiedzy wieloma stacjami roboczymi i wyswietlanie ich ekranow na konsoli operatora.
• Pokaz ekranu, wybranego monitora, czy tylko wybranej aplikacji, prowadzony jest w czasie rzeczywistym dla dowolnej liczby podlaczonych komputerow.
• Prezentacja lub szkolenie moze byc wzbogacone o adnotacje na ekranie, dzieki zastosowaniu zestawu narzedzi graficznych.
• Czat i przekazywanie wiadomosci tekstowych pomiedzy wieloma komputerami.
• Pelna transmisja dzwieku w trakcie sesji zdalnego dostepu.
• Tablica interaktywna usprawniajaca szkolenia i efektywnosc wsparcia technicznego dostepna w trakcie sesji czatu.

Narzedzia pomocy technicznej

• Zbieranie na komputerze klienta pelnych informacji o sprzecie i oprogramowaniu przydatne w trakcie udzielania zdalnej pomocy technicznej.
• Zbieranie szczegolowych informacji o wszystkich poprawkach zainstalowanych na komputerze klienta.
• Podglad i kontrola aplikacji, procesow i uslug uruchomionych u klienta.
• Edycja rejestru komputera zdalnego.
• Zdalny wiersz polecen.
• Zdalne wlaczanie/wylaczanie komputerow, logowanie i wylogowywanie oraz ponowne uruchamianie klientow.
• Prosba o pomoc, ktora uzytkownicy moga skierowac do wszystkich lub okreslonych operatorow, w zaleznosci od zdefiniowanych kryteriow.

Przenoszenie danych

• Transfer plikow pomiedzy komputerami operatora i klienta, synchronizowanie folderow i inne.
• Dystrybucja plikow - przenoszenie plikow z komputera operatora do dowolnej liczby klientow za pomoca jednego ruchu myszy.
• Zdalne uruchamianie aplikacji na komputerach klientow.
• Przechwytywanie i przekierowanie wydrukow z komputerow klientow na komputer operatora.
• Potezne narzedzia skryptow i harmonogramowania automatyzujace czesto wykonywane prace.

Flexibility

• Integracja z eksploratorem Windows pozwalajaca uruchomic najwazniejsze funkcje bezposrednio z poziomu systemu operacyjnego bez koniecznosci uprzedniego uruchamiania NetSupport Managera.

Elastycznosc

• Pelne szyfrowanie danych, opcjonalnie od 56-bitowego DES do 256-bitowego AES.
• Akceptacja ze strony uzytkownika oraz szyfrowane hasla.
• Klucze bezpieczenstwa, czyniace Twoja instalacje NetSupport unikalna i niekompatybilna z innymi.
• Bezposrednia integracja z administrowaniem i uwierzytelnianiem NT.
• Integracja z Active Directory oraz dostarczone szablony umozliwiaja zarzadzanie zasadami w skali calej firmy.
• Profilowana funkcjonalnosc pozwalajaca wylaczyc rozmaite funkcje programu w zaleznosci od tego, ktory uzytkownik probuje polaczyc sie z okreslonym komputerem.
• Pelny zapis zdarzen i historii lacznie z integracja z systemowym dziennikiem zdarzen.

Brak kosztow dodatkowych

• Wszystkie funkcje NetSupport Managera sa zawarte w wersji standardowej.
• Brama internetowa zawarta w standardzie.
• NetSupport School - pakiet do prowadzenia szkolen dostarczany gratis.

* 'Operator' to komputer, ktory przejmuje kontrole nad innym komputerem.
* 'Klient' to komputer, kontrolowany przez inny komputer.