Konnektivität

NetSupport Manager bietet eine Reihe an Verbindungsmöglichkeiten an, damit der Zugriff auf alle Geräte, egal wo sie sich befinden, gewährleistet ist. In erster Linie erfordert NetSupport Manager die vorherige Installation einer “Client”-Komponente auf allen Geräten, mit denen Sie eine Verbindung herstellen möchten sowie einer “Control”-Komponente / App auf jedem Gerät, von dem aus Sie eine Remotesteuerungsverbindung herstellen möchten.

Lokale Netzwerke und entfernte Netzwerke

Sie können Computer über ein LAN oder WAN mit TCP/IP oder HTTP suchen und auffinden (Legacy-Unterstützung für IPX und NetBIOS).
Sie können alle gefundenen Geräte in einer Gesellschaftshierarchie speichern, automatisch oder manuell definierte Gruppen benutzen, die entweder lokal oder zentral gespeichert werden können.
Sie können zum erweiterten Durchsuchen eines lokalen Netzwerks mehrere Subnetzwerke definieren.
Sie können sich mit Hilfe des PC-Namens, DNS-Namens oder der Netzwerkadresse direkt mit bekannten Computern verbinden.
Sie können eine beliebige Anzahl von Geräten in verschiedenen Umgebungen in Echtzeit ermitteln und Verbindungen zu ihnen herstellen
Optimierte Leistung sowohl für Kabel- als auch für Funkverbindungen.

Internet-Nutzung

Um PCs reibungslos fernsteuern zu können, die sich an verschiedenen Orten hinter unterschiedlichen Firewalls befinden, bietet NetSupport Manager das Communication Gateway Modul. Damit können Systeme, auf denen NetSupport Manager installiert ist, stabil und sicher über HTTP gesucht, gefunden und mit ihnen kommuniziert werden. Das Gateway-Modul muss auf einem PC mit zugeordneter statischer IPAdresse installiert werden, auf den sowohl Control- als auch die Client-PCs Zugriff haben, auch wenn sich Control- und Client-Systeme sicher hinter ihren eigenen Firewalls befinden. Das Gateway wird nur Verbindungen von Computern zulassen, die denselben Gateway-Sicherheitsschlüssel benutzen und unterstützt Personal und Kunden an verschiedenen Standorten bzw. ermöglicht den Zugriff auf Büroressourcen von unterwegs. Für Kommunikationen auf LAN/ WAN Basis wird das Gateway nicht benötigt.

Das NetSupport Manager Gateway Modul bietet:

Nahtlose und sichere Remoteunterstützung zwischen den mit Firewall geschützten Netzwerken und Computern.
Es sind keine Änderungen ihrer vorhandenen Netzwerk- oder Firewallsicherheit erforderlich.
Sichere verschlüsselte Kommunikation.
Unterstützt bis zu 6,000 gleichzeitige Client-Verbindungen pro Gateway.
Zugriffssteuerung mit Sicherheitsschlüssel.
Die Fähigkeit, die Client-Liste des Gateways nach Namen, Benutzernamen, Adresse und Beschreibung zu filtern.
Benutzer-authentifizierte Zugriffssteuerung.
Multigateway-Redundanz vermeidet Einzelpunktversagen für Ihre Konnektivität.
Volle Transaktionsprotokollierung.
Keine Abhängigkeit von externem Drittanbieter-Service.

PIN Connect

Kurz gesagt kann ein Techniker einen Benutzer überall im gesamten Unternehmen sofort finden, indem beide Parteien einfach einen übereinstimmenden und einmaligen PIN-Code eingeben. Statt zu durchsuchen, um den PC des Benutzers zu finden, wozu man den PC-Namen, die Adresse, Details etc. brauchen würde, ermöglicht der PIN-Prozess beiden Parteien einen nahtlosen Handshake. Das neue PIN-Server-Modul kann eigenständig oder zusammen mit dem Gateway-Modul eingesetzt werden und ist im Standard NetSupport Manager enthalten.

Intel vPro Support

NetSupport Manager kann zum Durchsuchen auf und Finden von PCs konfiguriert werden, die Intel vPro Funktion haben, wodurch verschiedene Remoteaufgaben ausgeführt werden können, auch wenn kein NetSupport Client installiert ist.

Hierzu zählt die Möglichkeit, das Remotegerät ein- und auszuschalten und neu zu starten, wenn Wartungsarbeiten außerhalb der Geschäftszeiten ausgeführt werden, BIOS Informationen anzuzeigen und neu zu konfigurieren, und, falls erforderlich, von einem Remotebetriebssystemabbild zu starten.

Bei Anschluss an eine Wechselstromversorgung können die obigen über Funk an einem Notebook-System ausgeführt werden.

Konnektivität zwischen Plattformen:

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