Vorteile

NetSupport Manager ist eine umfassende Multiplattformlösung. Sie erlaubt die Fernwartung aller Windows-, Mac-, Linux- (alt) und/oder Chrome OS-Desktopcomputer sowie einer Reihe mobiler Geräte von Ihrem Windows-PC, Mac, Apple iOS/Android-Tabletcomputer oder Smartphone aus. Gleichgültig, wo sich Techniker befinden, sie haben bei Bedarf immer sofort Zugriff auf ihre kritischen Systeme, Server und Benutzer.

Mit NetSupport Manager können Sie schnell auf IT-Probleme über mehrere Standorte hinweg reagieren, in any geographical location (without the need for firewall configuration) – all from the comfort of your own chair. Plus, the unique PIN Connect feature makes connection effortless as the technician and user simply enter the same unique PIN to create an instant connection.

In addition to supporting simple tasks such as sending files from machine A to B, NetSupport Manager goes one step further by offering one-to-many file distribution; the ability to transfer a file from one PC to any number of selected computers in a single action – for example, ensuring staff across the company can receive important documents simultaneously.

Complementary tools also allow remote hands-on access, including the ability to remotely power on and off a computer and remotely log in to a PC, as well as a powerful scripting and scheduling suite to enable Routineaufgaben zu automatisieren und in vordefinierten Intervallen auszuführen.

Mit seinen Eins-zu-Viele-Fähigkeiten, wie dem Überwachen mehrerer Systeme in Echtzeit und dem Anzeigen Ihres Bildschirms auf mehreren Empfängermonitoren können Sie mehrere Arbeitsgänge effektiver gleichzeitig ausführen und mehrere Supportsitzungen auf einmal durchführen und wie notwendig zwischen ihnen hin und her schalten.

Mit seiner Multiplattform-Unterstützung und den flexiblen Netzwerkoptionen (LAN, WAN oder Internet) bietet NetSupport Manager die eine Lösung für den Fernzugriffin einer Organisation gleich welcher Größe-und all das ohne dass Dienste von Drittanbietern, laufende Abonnementkosten oder persönliche Besuche erforderlich sind.

Die Verwendung einer einzigen Lösung hilft auch dabei, vor unnötigen Kosten zu schützen, die mit der Verwendung und Pflege mehrerer Werkzeuge für den Fernzugriff verbunden sind, was zeitraubend und ein potenzielles Sicherheitsrisiko sein kann.

Das einzigartiges Spektrum an Werkzeugen von NetSupport Manager stellt maximale Effizienz und, was noch wichtiger ist, die geringste Systemausfallzeit and lost productivity as support issues are being addressed. For example, you can quickly view and remotely edit the registry of a remote computer without any interaction with – or interruption to – the desktop user, ensuring productivity levels aren’t affected.

Ein kostenloses einzigartiges Gateway Gateway is provided as standard to allow systems across the internet to connect securely and communicate without the need to use a third party-hosted solution. In addition, remaining 100% ‘on premise’ allows you to have complete control over the Gateway, which can also be hosted in a cloud.

NetSupport Manager verwendet vier Verschlüsselungsstufen (56-bit, 64-bit, 128-bit, 256-bit AES) so you can find the necessary balance between security and performance. We have also added new Gateway encryption with SSL/TLS certificates for superior data security – while security strongholds such as gateways, security keys and operator passwords have been boosted with higher levels of encryption.

It also includes full Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) to fortify security at the point of connection and guard against any attempted access by unauthorised users, and supports RADIUS authentication.

Plus, features such as activity logs, user acknowledgements, smartcard support, AD integration and more – allow you to control who has access to what and when.

Zur Unterstützung des Schutzes personenbezogener Daten können die Client-Protokolldateien bearbeitet werden, so dass nur ausgewählte Daten gezeigt werden. Um zum Beispiel personenbezogene Daten in Kundendatenbanken zu schützen, können bei Bedarf die Nutzernamen vor denen verborgen werden, die ihnen Support bieten.

Did you know… you can provide internal company training with NetSupport Manager? It allows you to show your PC screen to selected remote devices (in real time) to deliver presentations and provide real-time visual instruction – with the added benefit of being able to capture screenshots, annotate the screen to highlight areas of focus or use the two-way audio functions (on multimedia-capable PCs) to talk to your users, while providing support. Best of all, record your remote-control session and store it as a replay file for future training.