Das Tor

Wenn Sie eine nahtlose Fernsteuerung zwischen PCs bereitstellen möchten, die sich möglicherweise an verschiedenen geografischen Standorten und hinter verschiedenen Firewalls befinden, dann ist die NetSupport Manager Das Communications Gateway-Modul bietet eine stabile und sichere Methode für NetSupport-fähige Systeme zum Auffinden und Kommunizieren über HTTP.

Das Gateway-Modul muss auf einem PC installiert sein, dem eine statische IP zugewiesen ist und auf den sowohl Control- als auch Client-PCs zugreifen können, obwohl sich sowohl das Control- als auch das Client-System sicher hinter ihren jeweiligen Firewalls befinden können. Das Gateway erlaubt nur Verbindungen von Computern, die denselben Gateway-Sicherheitsschlüssel verwenden, und wird verwendet, um Mitarbeiter oder Kunden an verschiedenen Standorten zu unterstützen oder wenn Mitarbeiter unterwegs Zugriff auf Büroressourcen benötigen. Das Gateway wird für die LAN / WAN-basierte Kommunikation nicht benötigt.

Das NetSupport Manager Gateway Modul bietet:

  • Nahtlose und sichere Remoteunterstützung zwischen sicheren Netzwerken mit Firewall und Computern.
  • Es sind keine Änderungen ihrer vorhandenen Netzwerk- oder Firewallsicherheit erforderlich.
  • Sichere verschlüsselte Kommunikation.
  • Unterstützung für bis zu 6,000 gleichzeitige Clientverbindungen pro Gateway.
  • Zugriffssteuerung mit Sicherheitsschlüssel.
  • Benutzer-authentifizierte Zugriffssteuerung.
  • Multi-Gateway-Redundanz, die einen einzelnen Fehlerpunkt für Ihre Konnektivität beseitigt.
  • Volle Transaktionsprotokollierung.
  • Keine Abhängigkeit von einem externen Drittanbieter.

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Chat, Nachrichten, Hilfeanfragen und Audio-Support

Innerhalb von NetSupport Manager kann ein Benutzer eine wechselseitige Chatsitzung zwischen einer beliebigen Anzahl von ausgewählten Benutzern abhalten, und zwar entweder durch Text oder in vollem Audiomodus.

Sollte der Chatempfänger nicht antworten, kann ein akustischer Alarm an jede Arbeitsstation gesandt werden. Der Chatverlauf kann mit dem Feature "Diskussionsverlauf senden" an Nachzügler gesandt werden, und der Inhalt einer Chatsitzung kann natürlich auch für den zukünftigen Gebrauch gespeichert werden. Ein Benutzer kann auch eine auf Text basierende Nachricht an einen oder mehrere ausgewählte PCs senden oder sogar an alle PCs im Netzwerk übertragen - dies ist ideal, um Ihre Benutzer von einem anstehenden Herunterfahren des Servers oder Ähnlichem zu unterrichten.

NetSupport Manager Bietet erweiterte Audio-Unterstützung für einseitiges Sprechen, Hören oder vollständige bidirektionale Audiogespräche (sowohl innerhalb als auch außerhalb einer Fernbedienungssitzung) sowie nahtloses Streaming der hörbaren Anwendungssounds des Remote-PCs. Audio-Unterstützung ist über die gesamte LAN / WAN- und internetbasierte Kommunikation verfügbar.

Endbenutzer können bei Aktivierung auch Hilfeanfragen direkt an Ihren Helpdesk senden, wenn sie Unterstützung benötigen. Die Hilfeanforderung kann entweder an alle verfügbaren NetSupport-Betreiber gesendet oder basierend auf benutzerdefinierten Konten an bestimmte Betreiber weitergeleitet werden. Eingehende Anfragen werden im angezeigt NetSupport Manager Benutzeroberfläche steuern.

Die Dateiübertragung ist jetzt noch einfacher

Die Dateiübertragung ist jetzt noch einfacher

In NetSupport ManagerEin Benutzer kann Dateien über eine einfache Drag & Drop-Oberfläche zwischen seinem PC und der Workstation eines Benutzers übertragen - sogar eine Datei direkt auf dem Desktop ablegen, wenn er einen Remote-Computer anzeigt.

Verzeichnisse können automatisch an zwei Arbeitsstationen synchronisiert werden, und geeignete Dateitypen können bearbeitet werden. NetSupport Manager benutzt intelligente Delta Dateiübertragung, um die Datenübertragungszeiten beim Überschreiben vorhandener Dateien zu reduzieren, indem die einzelnen Datenblöcke in einer Datei überprüft und nur geänderte Daten übertragen werden.

Das Verschieben von Dateien von einem PC auf den anderen ist nützlich, aber die größten Vorteile basieren auf der Fähigkeit von NetSupport Manager, Dateien mit einer einzigen Aktion - "Dateiverteilung" von einem PC auf viele zu kopieren. Benutzer können Dateien oder Ordner mühelos von ihrem eigenen PC auf mehrere Client-PCs gleichzeitig verteilen.

Mit diesem Feature können Dateien an alle verbundenen Client- (Endbenutzer) PCs, ausgewählte PCs oder eine vordefinierte Gruppe verteilt werden. Außerdem können Dateien auch schnell auf dem Desktop oder im 'Eigene Dateien' Ordner abgelegt werden.

Wenn Sie eine Dateiübertragung auf einen Remote-PC mithilfe der Funktion "Live-Ordner" starten, wird der Pfad zu allen geöffneten Ordnern (Explorer-Fenstern) auf dem Desktop oben in der Dateiübertragungsansicht angezeigt, um die schnelle Auswahl zu erleichtern.

Fernbedienung ohne Grenzen

Fernbedienung ohne Grenzen

Wie Sie es von einer Lösung erwarten würden, die für verschiedene Arten von Netzwerktopologien geeignet ist, NetSupport Manager Standardmäßig ist auch die einzigartige Gateway-Technologie enthalten. Dies ermöglicht eine sichere Verbindung zwischen verschiedenen Standorten über das Internet und garantiert, dass alle unterstützungsbedürftigen Computer nahtlos lokalisiert und verbunden werden können - und dass alle Daten über das Netzwerk übertragen werden (lokal oder remote) bietet ein Höchstmaß an Sicherheit und Verschlüsselung.
In Ergänzung, NetSupport ManagerDie Funktion „PIN Connect“ ermöglicht eine schnelle Verbindung mit Benutzern, indem einfach ein passender Code freigegeben wird.

Für zusätzliche Sicherheit NetSupport Manager verwendet vier Verschlüsselungsstufen:

  • Smart Card-Unterstützung
  • Remote-Login-Unterstützung
  • Zentrale Protokollierung aller Konnektivitäten und Aktionen sowie Remote-Video jeder Fernsteuerungssitzung
  • Vollständige Integration in Active Directory.

Durch die AD-Integration wird nicht nur sichergestellt, welche Domänenrechte Benutzer mit Desktop-PCs verbinden müssen, sondern auch, dass die Konfiguration der Technologie auf jedem PC stets beibehalten wird, um jederzeit vollständige und maximale Sicherheit zu gewährleisten.

Überwachen Sie Systeme mit interaktiven Miniaturansichten

Überwachen Sie Systeme mit interaktiven Miniaturansichten

In Überwachungsmodus kann der Benutzer eine Miniaturansicht aller verbundenen Client-Arbeitsstationen gleichzeitig anzeigen. Die Größe dieser Miniaturansichten lässt sich anpassen. Außerdem kann der Benutzer mit der Maus über eine bestimmte Miniaturansicht fahren, um eine erweiterte Ansicht des gewählten PCs zu erhalten.
Von dieser Ansicht kann man auf Symbolmodus überwechseln, in dem alle bekannten Geräte aufgelistet und mit optionalen OS-Symbolen, Speicherortkennzeichen, WiFi- und Akku-Details und anderen überlagert werden.
Diese Ansicht kann in den Symbolmodus geschaltet werden, in dem alle bekannten Geräte aufgelistet und mit optionalen Betriebssystemsymbolen, Standortflags, WLAN- und Batteriedetails und mehr überlagert werden.

Fernbedienung - schnell und einfach

Fernbedienung - schnell und einfach

NetSupport Manager liefert die schnellste und sicherste verfügbare Fernbedienung: Sie können den Bildschirm, die Tastatur und die Maus jedes PCs unabhängig von Farbtiefe, Auflösung oder Betriebssystem anzeigen, freigeben oder steuern.
Während einer Fernsteuerungssitzung können Sie Screenshots aufnehmen, den Bildschirm mit Anmerkungen versehen, um Fokusbereiche für einen Endbenutzer hervorzuheben, oder die Audiofunktionen auf multimedialen PCs verwenden, um mit Ihren Benutzern zu sprechen und gleichzeitig Support zu leisten. Das Beste ist, dass Sie Ihre Fernsteuerungssitzung aufzeichnen und als Wiedergabedatei für die zukünftige Verwendung speichern können.
Zu Schulungszwecken NetSupport Manager Sie können auch die Umkehrung der Fernbedienung durchführen: Zeigen Sie den Steuerungsbildschirm allen ausgewählten Endbenutzern zurück und verwenden Sie eine Reihe von Anmerkungswerkzeugen auf dem Bildschirm, um Ihre Präsentation oder Schulung zu unterstützen.

Nahtlose Verwaltung von Updates, Wartung und Schulung

Nahtlose Verwaltung von Updates, Wartung und Schulung

In NetSupport ManagerEin Benutzer kann Dateien über eine einfache Drag & Drop-Oberfläche zwischen seinem PC und der Workstation eines Benutzers übertragen - sogar eine Datei direkt auf dem Desktop ablegen, wenn er einen Remote-Computer anzeigt.
Verzeichnisse können automatisch an zwei Arbeitsstationen synchronisiert werden, und geeignete Dateitypen können bearbeitet werden. NetSupport Manager benutzt intelligente Delta Dateiübertragung, um die Datenübertragungszeiten beim Überschreiben vorhandener Dateien zu reduzieren, indem die einzelnen Datenblöcke in einer Datei überprüft und nur geänderte Daten übertragen werden.
Das Verschieben von Dateien von einem PC auf den anderen ist nützlich, aber die größten Vorteile basieren auf der Fähigkeit von NetSupport Manager, Dateien mit einer einzigen Aktion - "Dateiverteilung" von einem PC auf viele zu kopieren. Benutzer können Dateien oder Ordner mühelos von ihrem eigenen PC auf mehrere Client-PCs gleichzeitig verteilen.
Mit diesem Feature können Dateien an alle verbundenen Client- (Endbenutzer) PCs, ausgewählte PCs oder eine vordefinierte Gruppe verteilt werden. Außerdem können Dateien auch schnell auf dem Desktop oder im 'Eigene Dateien' Ordner abgelegt werden.
Wenn Sie eine Dateiübertragung auf einen Remote-PC mithilfe der Funktion "Live-Ordner" starten, wird der Pfad zu allen geöffneten Ordnern (Explorer-Fenstern) auf dem Desktop oben in der Dateiübertragungsansicht angezeigt, um die schnelle Auswahl zu erleichtern.