Nuevas funciones y mejoras  

NetSupport Manager v14.02 incluye:

NetSupport Manager v14 incluye:

Una interfaz de usuario totalmente nueva hace aún más fácil identificar y encontrar funciones con un solo clic. Creado en estrecha colaboración con empresas para cumplir sus requisitos actuales y cambiantes, su diseño intuitivo con una barra en formato de cinta en la parte superior agiliza la realización de tareas, sin perder el tiempo con pasos extra innecesarios, mientras que los iconos actualizados de cada herramienta comunican claramente qué capacidades y criterios se pueden aplicar. Por ejemplo,

• Comprobar con quién está conectado de un vistazo con la barra de estado, que muestra una lista de todos los clientes conectados.
• Se puede instalar remotamente un archivo de Configuración que contiene ajustes específicos para un Cliente o Control, y utilizar la función de búsqueda para localizar fácilmente la configuración que está buscando.
• Especificar la acción realizada cuando se hace doble clic sobre un Cliente en la vista de Lista (la opción predeterminada es visualizar un Cliente).
• Visión de conjunto instantánea de la infraestructura informática mediante la "vista de estructura", que puede ocultarse o minimizarse en modo compacto.
• El menú del botón derecho del ratón ahora incluye acceso a PowerShell y a la Instrucción de comando remoto, para hacerlos más accesibles.
• Applications can now be quickly launched at Clients while you are viewing them.

Ahora está disponible la autenticación de dos factores (XNUMXFA) para que los operarios que se conecten a la puerta de enlace (gateway) puedan iniciar una conexión remota. Esta capa adicional de seguridad, utiliza una contraseña de un solo uso basada en el tiempo (TOTP) o notificaciones push DUO para autentificar al operario durante un máximo de XNUMX horas.

To further strengthen Client authentication and authorisation across the network, NetSupport Manager now supports businesses using Autenticación RADIUS – and even allows them to use it in combination with 2FA, according to the level of verification required for a specific Client.

Certificados SSL/TLS have been added for superior data security to help ensure that all data sent across the Gateway is encrypted. Customers can enter their own certificate or allow the Gateway to create and use a Let’s Encrypt. certificate. Plus, the Control Gateway key, Security keys and Operator passwords have also been boosted with higher levels of encryption.

El archivo ejecutable del Cliente no funcionará si se modifica su nombre, para ayudar a combatir los ataques por puertas traseras y otro malware, una útil función destinada a asegurar que no tenga lugar ninguna actividad inapropiada.

El archivo de registro del Cliente se puede modificar para que únicamente muestre la información seleccionada con el fin de reforzar la protección de datos, por ejemplo, para proteger datos personales como nombres de usuario a la hora de recibir asistencia. También se pueden borrar los archivos de registro del Cliente de más de "x" días de antigüedad, si es necesario.

Se han introducido gateways de equilibrio de carga para dar cabida a un panorama laboral en estado continuo de cambio. Estas puertas de enlace gestionan de forma proactiva las conexiones que pasan por los gateways existentes y, si se alcanza el límite, asignarán automáticamente las conexiones de Clientes al próximo disponible. Esto resulta especialmente útil para empresas de mayor tamaño, puesto que garantiza un rendimiento y fiabilidad óptimos y constantes sin necesidad de que intervenga el operario.

Ahora los datos de la Consola del Servidor de conectividad se pueden exportar a un archivo .csv para facilitar el análisis en mayor detalle; y para contribuir a la seguridad, mediante la función de Exportación se puede crear un archivo donde aparezcan todos los clientes conectados.

La carpeta de descargas aparece ahora en la vista de Estructura de Transferencia de archivos, lo que permite transferir archivos rápida y fácilmente. Además, las carpetas a las que es necesario acceder con frecuencia pueden añadirse a la carpeta "Favoritos" en la vista de Estructura. Ver una lista de los archivos con los que ha trabajado recientemente el Control (aparecen los últimos XNUMX), y enviarlos al Cliente con solo clic. También se pueden abrir y editar fácilmente en el Control los archivos del equipo del Cliente. Basta con hacer doble clic en el archivo del Cliente para cargarlo en la máquina del Control, efectuar los cambios necesarios, y que se vuelva a copiar en el equipo del Cliente.

Una lista de los replay files is now available from the Playback icon in the ribbon, allowing quick and easy access. New recordings and replay files that have been played will be automatically added to the list.

La compatibilidad de la plataforma se ha ampliado a Windows XNUMX, XNUMXSE y Windows Server XNUMX para que su tecnología siempre esté preparada para todo lo que pueda deparar el futuro.

NetSupport Manager v12.8 incluye:

Mostrar aplicaciones
A la hora de mostrar una aplicación a un usuario final, ahora puede elegir mostrarla en una ventana aparte (mediante el ajuste Modo de visualización), para permitir al usuario final seguir utilizando su pantalla normalmente, lo que ayuda a mantener unos buenos niveles de productividad.

Ahora, al mostrar aplicaciones en varias pantallas a un usuario final, las pantallas aparecen comprimidas para poder ver todo el escritorio y que el usuario final tenga una vista accesible de las aplicaciones.

Acceso HTTP
Para reforzar aún más la seguridad del gateway, ahora NetSupport Manager incluye la opción de controlar el acceso HTTP según la dirección IP de la persona.

Filtrar lista de clientes
Para ayudar a encontrar clientes y conectar con ellos rápida y eficazmente, los equipos de TI ahora pueden filtrar la lista de clientes por nombre, nombre de usuario, dirección y descripción.

Vista de miniaturas
Las miniaturas de los dispositivos conectados (que aparecen en el Control) se han optimizado aún más para mejorar el rendimiento.

Modo Opiniones*
NetSupport School (que viene gratis con NetSupport Manager) proporciona a un excelente método de recabar la opinión de los usuarios, por ejemplo durante una lección de la escuela o una sesión de formación de personal, para comprobar que todo el mundo haya comprendido el tema o para evaluar el estado de ánimo general de la clase.

El profesor/formador puede elegir entre varios indicadores visuales para evaluar la opinión general de la clase. Una vez seleccionada la opción, se abre un cuadro de diálogo donde escribir la pregunta y enviársela a toda la clase. El indicador visual elegido, junto con la pregunta, aparecerá en los equipos de todos los integrantes de la clase, para que cada cual seleccione el más adecuado.

Todos los resultados se envían a la Consola en dos formatos: un informe en forma de lista, que indica la opinión de cada estudiante y permite al profesor/formador explorar en mayor profundidad el ánimo/la comprensión de cada alumno; o un sencillo gráfico, que ayuda juzgar el ánimo/la comprensión general de un solo vistazo.

*Esta función necesita los componentes gratuitos de NetSupport School (que proporcionan funciones de enseñanza/formación en el aula), disponibles en el paquete de instalación de NetSupport Manager.

Modo fácil*
NetSupport School (que viene incluido gratuitamente con NetSupport Manager) tiene ahora tres modos de uso de la interfaz de la Consola: fácil, intermedio y avanzado, lo que garantiza que sus prestaciones y funciones sean accesibles a todos los usuarios, independientemente de su experiencia y conocimientos tecnológicos. El nuevo "modo fácil" permite a los instructores menos familiarizados con la tecnología ver y utilizar solamente las herramientas troncales básicas, para favorecer así la simplicidad y la facilidad de uso.

El modo fácil incluye las siguientes herramientas:

• Bloquear / desbloquear
• Dejar en blanco las pantallas
• Encender equipos
• Enviar mensajes a usuarios finales
• Modo Opiniones
• Bloquear todo el acceso a Internet
• Solicitudes de ayuda
• Silenciar audio del cliente
• Cronómetro de la lección

El modo "intermedio" (anteriormente conocido como modo "básico") incluye las herramientas utilizadas con más frecuencia). Y el modo "avanzado" ofrece todas las funciones y prestaciones disponibles en NetSupport School.

*Esta función necesita los componentes gratuitos de NetSupport School (que proporcionan funciones de enseñanza/formación en el aula), disponibles en el paquete de instalación de NetSupport Manager.

NetSupport Manager v12.7 incluye:

La última versión de NetSupport Manager incorpora varias funciones y mejoras.

• Se ha actualizado la función de captura de impresión para ayudar a capturar archivos PDF y XPS.
• Herramienta de soporte actualizada que proporciona datos estadísticos del rendimiento del Gateway.
• Integración con ClassLink OneRoster (necesita NetSupport School), para proporcionar métodos más flexibles de conexión.

NetSupport Manager v12.5 incluye:

Nueva app de Cliente para Android
La app de Cliente para Android permite a los usuarios de la versión 12.50 del Control de NetSupport Manager conectarse remotamente a dispositivos clientes Android (versión Android 4 o superior) y poder interactuar mejor y ofrecer un mejor soporte técnico en tiempo real incluso a usuarios que se encuentren fuera de la oficina.

Ahora los técnicos informáticos (los usuarios del Control) pueden conectarse a un dispositivo Android mediante un PIN; una función que hace posible una conexión segura y efectiva entre los dispositivos Cliente y el Control con tan solo compartir un código coincidente. Además, tanto el Cliente como el Control pueden iniciar una sesión de chat directo de texto, y el Cliente puede incorporarse a una discusión en grupo iniciada por el Control para solucionar cualquier problema de soporte remoto.

Como ayuda adicional a la solución de problemas, se pueden tomar capturas de pantalla de dispositivos Android del Cliente durante una sesión de Control. Y también se pueden transferir archivos rápida y fácilmente a, y desde, el dispositivo del Cliente, para proporcionar total flexibilidad y trabajar con más facilidad.

La app de Cliente para Android de NetSupport Manager se puede utilizar con licencias existentes de NetSupport Manager 12.5 y se puede descargar en la tienda de  Google Play.

Nueva función PowerShel
Abra una ventana de PowerShell para ejecutar comandos PowerShell rápida y fácilmente en un Cliente de Windows seleccionado.

Nuevas mejoras de despliegue
Las nuevas mejoras de instalación le permiten enviar un comando Wake-on-LAN de Windows a los equipos que no estén encendidos, y localizar rápidamente las máquinas locales del Control.

Modernizado Velocidades de transferencia y de distribución de archivos mejoradas.

Modernizado Con Windows 8 y versiones posteriores, mejor rendimiento del modo Visualización y Presentación.

Modernizado Sección de supervisión mejorada del proceso de inventario de Windows: ahora se incluyen nuevos datos, como la identificación del proceso, el número de identificadores y objetos, junto con estadística en tiempo real que indica el porcentaje de aumento o disminución de, por ejemplo, el uso de la memoria de proceso.

Resumen de la versión 12:

Eche un vistazo a las nuevas características y mejoras de la nueva versión de NetSupport Manager v12 .