Control remoto

A medida que nuestra dependencia en la tecnología crece, también lo hace el impacto operacional de períodos de inactividad de sistemas, o simplemente el tiempo que se pierde cuando no se tiene acceso instantáneo a sistemas clave.

NetSupport Manager sigue ofreciendo una proposición única para el control remoto de escritorios. Se trata de una solución que está disponible desde su escritorio, portátil, tableta o smartphone, y que permite un acceso seguro y sin problemas a estaciones de trabajo y servidores de toda la empresa, tanto localmente cuando se encuentre en la oficina como remotamente cuando esté fuera de la misma.

Control

Examine, ubique y conéctese a todos los sistemas gestionados de su LAN, WAN o Internet.
Herramienta de instalación remota totalmente integrada.
Puede ver, compartir y controlar la pantalla, el teclado y el ratón de una estación de trabajo independientemente de la intensidad de color, protocolo de red o sistema operativo
Optimice la calidad del color del control remoto cuando gestione sistemas a través de conexiones muy lentas.
Monitorice las pantallas de todos los sistemas conectados con miniaturas a tiempo real. Coloque el ratón sobre un PC seleccionado para ampliar la visualización.
Escanee varios sistemas, realice ciclos por una o varias estaciones de trabajo visualizando sus pantallas en su consola Control
Puede ver su pantalla, un monitor seleccionado o simplemente una aplicación seleccionada en cualquiera de los equipos conectados para obtener instrucciones en tiempo real.
Realice anotaciones en su pantalla con una gama de herramientas de dibujo durante una sesión Control remoto o sesión Mostrar
Haga capturas de pantalla durante una sesión para consultas futuras
Grabe la actividad de la pantalla en un archivos de reproducción de vídeo son fines de formación o seguridad
Para fomentar la formación y la eficacia del soporte técnico, también se ha incorporado la función de Pizarra dentro de una sesión de chat.
Vuelva a "Mostrar" la pantalla de Control a todos los usuarios finales seleccionados para sacar partido de esta potente herramienta de enseñanza/formación.

Comunicación

En NetSupport Manager, los usuarios pueden realizar una sesión de chat bidireccional entre cualquier número de usuarios seleccionados, tanto en modo de texto como de audio completo.

Si el destinatario del Chat no responde, se puede enviar una señal audible a cada estación de trabajo. El progreso del Chat se puede enviar a los que llegan tarde mediante la característica “Enviar historial de debate” y, por supuesto, el contenido de una sesión de Chat se puede almacenar para consultas futuras. Un usuario también puede enviar un mensaje basado en texto a uno o más PC elegidos, o incluso enviarlo a todos los PC de la red. Esto resulta ideal para avisar a los usuarios cuando se produce un error de servidor o un problema similar.

NetSupport Manager ofrece un soporte de audio ampliado que permite la conversación monodireccional, escuchas y plenas conversaciones de audio bidireccionales (tanto dentro como fuera de una sesión de control remoto), así como una perfecta transmisión por secuencias de los sonidos de la aplicación audibles de los PC remotos. El soporte de audio está disponible en todas las comunicaciones basadas en LAN/WAN e Internet.

Los usuarios finales, siempre que estén habilitados, puede enviar solicitudes de ayuda directamente al soporte técnico cuando necesiten ayuda. La solicitud de ayuda se puede enviar a todos los operadores de NetSupport disponibles o directamente a operadores concretos en función de las cuentas definidas por el usuario. Las solicitudes entrantes se muestran en la interfaz de usuario del Control NetSupport Manager.

Autoagrupamiento de sistemas remotos

La “vista en árbol” del Control ofrece una visión instantánea de la infraestructura
Agrupar los sistemas remotos según criterios predefinidos como sistema operativo, tipo de PC (portátil, todo en uno, escritorio, tableta, PC virtual, etc.)
Asimismo, todos los dispositivos se agrupan automáticamente gracias a la versión de NetSupport, lo que garantiza un fácil manejo de las actualizaciones.
Como cabría esperar, los usuarios pueden crear grupos que reflejen la estructura de su propia empresa
Rápido acceso a una lista “reciente” de dispositivos conectados.

Geolocalización

Cuando un usuario se conecta a un PC remoto, si está habilitado, la ubicación del dispositivo se calculará en función de sus detalles externos.

Esta información permite a NetSupport Manager proporcionar una ubicación aproximada de cada dispositivo remoto, mostrando la ciudad, el estado y el país (con indicadores de apoyo) dentro de la aplicación Control. Los dispositivos se agrupan automáticamente por país para facilitar su administración. Esta característica se puede habilitar o deshabilitar tanto en el Control como en el Cliente o simplemente administrar a través de la Política de grupo.

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