Windows

NetSupport Manager ofrece soporte multiplataforma exhaustivo desde Windows, Mac, iOS y Android a cualquier dispositivo de sistema operativo Windows, Android*, Mac, Linux y Google Chrome. (* Actualmente sólo desde un Control Windows) Para los sistemas basados en Microsoft, NetSupport Manager es compatible con: Windows 10, 8 y 8.1, Windows Server 2019, Windows 7, Windows 2008, Vista, 2003 y XP (Service Pack 3 y versiones superiores). Se proporciona compatibilidad heredada para Windows 2000 y versiones anteriores.

NetSupport Manager ofrece integración completa con entornos de clientes “thin” y “zero”, así como compatibilidad para entornos de escritorios virtuales de MultiPoint, MultiSeat desde WYSE Technologies, Microsoft, HP, NComputing (serie X y serie L), MiniFrame (SoftXpand) y otros muchos.

Entre las funciones clave disponibles para todos los dispositivos Windows se cuentan:

Entorno

Examine, ubique y conéctese a todos los sistemas gestionados de su LAN, WAN o Internet.
Conéctese a través de protocolos TCP/IP o HTTP. (compatibilidad heredada para IPX y NetBIOS).
Comuníquese a través de LAN, WAN, Internet, PSTN, ISDN o conexiones móviles.
Compatibilidad para procesadores de 64 bits.
Comuníquese sin problemas entre sistemas que están ubicados tras diferentes firewalls mediante el componente incluido denominado NetSupport Internet Gateway.
Herramienta de instalación remota totalmente integrada
Localice rápidamente equipos locales del control.
Envíe un comando Wake on LAN a equipos que no estén encendidos.

Control remoto

Puede ver, compartir y controlar la pantalla, el teclado y el ratón de una estación de trabajo independientemente de la intensidad de color, protocolo de red o sistema operativo.
Optimice la calidad del color del control remoto cuando gestione sistemas a través de conexiones muy lentas.
Monitorice las pantallas de todos los sistemas conectados con miniaturas a tiempo real. Coloque el ratón sobre un PC seleccionado para ampliar la visualización.
Escanee varios sistemas, realice ciclos por una o varias estaciones de trabajo visualizando sus pantallas en su consola Control
Puede ver su pantalla, un monitor seleccionado o simplemente una aplicación seleccionada en cualquiera de los equipos conectados para obtener instrucciones en tiempo real.
Realice anotaciones en su pantalla con una gama de herramientas de dibujo durante una sesión Control remoto o sesión Mostrar.
Mensajería y chat completas de texto y audio entre XNUMX o más sistemas.
Chat de audio completo durante la sesión Control remoto.
Haga capturas de pantalla durante una sesión para consultas futuras
Grabe la actividad de la pantalla en un archivos de reproducción de vídeo son fines de formación o seguridad.
Para fomentar la formación y la eficacia del soporte técnico, también se ha incorporado la función de Pizarra dentro de una sesión de chat.

Herramientas de soporte

Recopile un inventario completo de hardware y software desde el PC Cliente para que le sirva de ayuda en soporte remoto.
Recopile detalles de las revisiones instaladas en el PC Cliente.
Visualice y controle aplicaciones, procesos y servicios que se ejecutan en el Cliente.
Edite remotamente el registro de un sistema remoto.
Lance un comando de ejecución local desde el sistema remoto a su PC.
Abra una ventana de PowerShell para ejecutar comandos en un cliente seleccionado.
Puede activar o desactivar de forma remota un PC Cliente, así como iniciar o finalizar sesión en el mismo, o reiniciarlo.
Solicitar ayuda: los usuarios pueden crear solicitudes de ayuda que se pueden enviar a todos los sistemas de Control, según criterios personalizados.
El soporte para la tecnología Intel vPro también se incluye de serie.
Identifique la ubicación aproximada de un dispositivo remoto y agrupe dispositivos por región automáticamente.

Mover información

Transfiera archivos entre los ordenadores Control y Cliente, sincronice carpetas y mucho mas.
Distribución de archivos: arrastre y coloque archivos desde el PC Control hasta muchos otros sistemas conectados en una única acción.
Puede identificar y acceder a carpetas actualmente en uso en el PC Cliente desde la vista de árbol Transferencia de archivos.
Inicie aplicaciones remotamente en equipos remotos.
Capture y redirija la cola de impresión del equipo remoto al PC Control.
Copie el contenido del Portapapeles entre el PC Control y el PC Cliente.

Flexibilidad

La opción Conexión con PIN permite que un técnico ubique instantáneamente a cualquier usuario de la empresa si ambas partes introducen un código PIN único y coincidente a través del módulo central PIN Server.
Un conjunto completo de herramientas de scripting y programación para automatizar tareas.
Agrupe sistema automáticamente en función de criterios predefinidos, como por sistema operativo, geolocalización, tipo de caso o versión del Cliente.
Interfaz de usuario táctil para usar con tabletas Windows; incluye modos de presentación con orientación horizontal o vertical.

protección

Opciones de cifrado de datos completo, desde 56 bits DES a 256 bits AES.
Contraseñas de confirmación del usuario y cifrado.
Claves de seguridad para hacer que su copia de NetSupport Manager sea única e incompatible con otras copias.
Lleve a cabo una integración directamente con administración de NT y autentique las conexiones directamente.
Integración con Active Directory y plantillas AD incluidas para gestión de políticas en toda la empresa.
La funcionalidad de generación de perfiles permite deshabilitar algunas características dependiendo del usuario que esté intentando conectarse con un PC seleccionado.
Registros de evento completo y de historial, incluida integración con registros de eventos de sistema operativo.

Sin coste adicional

Todas las características de NetSupport Manager se incluyen de serie.
NetSupport School: conjunto de programas de instrucción y formación que se ofrece de forma gratuita.

* El 'Control' es el PC que visualiza/asume el control de otro PC.
* El 'Cliente' es el PC que está siendo visualizado o controlado.

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