La salida

Cuando desee entregar control remoto sin problemas entre PC que pueden estar en diferentes ubicaciones geográficas y detrás de diferentes firewalls, entonces el NetSupport Manager El módulo Communications Gateway proporciona un método estable y seguro para que los sistemas con NetSupport puedan localizar y comunicarse a través de HTTP.

El módulo Gateway debe instalarse en una PC asignada con una IP estática y accesible tanto para PC de Control como de Cliente, a pesar de que los sistemas de Control y Cliente pueden ubicarse de forma segura detrás de sus respectivos firewalls. La puerta de enlace solo permitirá conexiones desde computadoras que usen la misma clave de seguridad de la puerta de enlace y se usa para apoyar al personal o clientes en diferentes sitios o donde el personal en el camino necesita acceso a los recursos de la oficina. La puerta de enlace no es necesaria para las comunicaciones basadas en LAN / WAN.

El módulo NetSupport Manager Gateway proporciona lo siguiente:

  • Soporte remoto sin interrupciones y seguro entre redes y computadoras seguras y cortafuegos.
  • No es necesario realizar cambios en la red existente o seguridad de firewall.
  • Comunicaciones cifradas seguras.
  • Soporte para hasta 6,000 conexiones simultáneas de clientes por pasarela.
  • Control de acceso de clave de seguridad.
  • Control de acceso de usuario autenticado
  • Redundancia de puerta de enlace múltiple que elimina un único punto de falla para su conectividad.
  • Registro de transacción completa
  • Sin dependencia de un servicio externo de terceros.

Ver los enfoques de las características anteriores

Chat, mensajes, solicitudes de ayuda y soporte de audio

En NetSupport Manager, los usuarios pueden realizar una sesión de chat bidireccional entre cualquier número de usuarios seleccionados, tanto en modo de texto como de audio completo.

Si el destinatario del Chat no responde, se puede enviar una señal audible a cada estación de trabajo. El progreso del Chat se puede enviar a los que llegan tarde mediante la característica “Enviar historial de debate” y, por supuesto, el contenido de una sesión de Chat se puede almacenar para consultas futuras. Un usuario también puede enviar un mensaje basado en texto a uno o más PC elegidos, o incluso enviarlo a todos los PC de la red. Esto resulta ideal para avisar a los usuarios cuando se produce un error de servidor o un problema similar.

NetSupport Manager cuenta con soporte de audio extendido que permite conversaciones unidireccionales, escuchar o conversaciones de audio bidireccionales completas (tanto dentro como fuera de una sesión de control remoto), así como una transmisión fluida de los sonidos de aplicación audibles de la PC remota. El soporte de audio está disponible en todas las comunicaciones LAN / WAN e Internet.

Los usuarios finales también pueden, cuando están habilitados, enviar solicitudes de ayuda directamente a su servicio de asistencia cuando necesiten asistencia. La solicitud de ayuda puede enviarse a todos los operadores de NetSupport disponibles o dirigirse a operadores específicos según las cuentas definidas por el usuario. Las solicitudes entrantes se muestran dentro de NetSupport Manager Control de IU.

La transferencia de archivos ahora es más fácil

La transferencia de archivos ahora es más fácil

In NetSupport Manager, un usuario puede transferir archivos entre su PC y la estación de trabajo de un usuario utilizando una simple interfaz de arrastrar y soltar, incluso soltar un archivo directamente en el escritorio cuando ve una máquina remota.

Los directorios se pueden sincronizar automáticamente en dos estaciones de trabajo y se pueden modificar los tipos de archivo correspondientes. La inteligente tecnología de transferencia de archivos Delta de NetSupport Manager reduce los tiempos de transferencia de datos ya que sobrescribe los archivos existentes, comprobando bloques de datos individuales de un archivo, y transfiere únicamente los datos que se han modificado.

Mover archivos de un PC a otro puede resultar útil, pero las verdaderas ventajas las aporta la capacidad de NetSupport Manager de copiar archivos de un PC a muchos en una única acción gracias a la función “Transferencia de archivos”.

Un usuario puede distribuir archivos o carpetas de su PC a varios PC Cliente simultáneamente con un mínimo esfuerzo. Utilizando esta característica, los archivos se pueden distribuir a todos los PC cliente conectados (usuario final), a los PC seleccionados o a un grupo predefinido. Además, los archivos se pueden “soltar” en el escritorio o en la carpeta “Mis documentos”.

Además, al iniciar una transferencia de archivos a una PC remota, usando la función 'carpetas en vivo', la ruta a las carpetas abiertas (ventanas del Explorador) en su escritorio se muestra en la parte superior de la vista de transferencia de archivos para facilitar la selección rápida.

Control remoto sin límites

Control remoto sin límites

Como era de esperar con una solución diseñada para funcionar en diferentes tipos de topología de red, NetSupport Manager también incluye, de manera estándar, su exclusiva tecnología Gateway, lo que permite una conexión segura entre diferentes sitios a través de Internet, lo que garantiza que todas las máquinas que requieren soporte puedan ubicarse y conectarse sin problemas, y garantiza que todos los datos transmitidos a través de la red (local o remoto) lleva los niveles más altos de seguridad y encriptación.
Además, NetSupport ManagerLa función "PIN Connect" permite una conectividad rápida con los usuarios simplemente compartiendo un código coincidente.

Para mayor seguridad, NetSupport Manager usa cuatro niveles de encriptación:

  • Soporte de tarjeta inteligente
  • Soporte de inicio de sesión remoto
  • Registro central de todas las conectividad y acciones, además de video remoto de cada sesión de control remoto
  • Integración completa con Active Directory.

La integración de AD no solo garantiza el control de los derechos de dominio que los usuarios tienen para poder conectarse a las PC de escritorio, sino también que la configuración de la tecnología en cada uno siempre se mantiene para garantizar la máxima seguridad en todo momento.

Monitorear sistemas con miniaturas interactivas

Monitorear sistemas con miniaturas interactivas

La característica Modo monitor permite al usuario ver una vista de miniaturas de todos las estaciones de trabajo Cliente conectadas simultáneamente. El tamaño de estas miniaturas se puede ajustar. Además, el usuario puede pasar el ratón por una miniatura en concreto para obtener una vista ampliada de cada PC seleccionado.
Esta exclusiva característica permite al usuario mantener siempre a la vista los sistemas de destino e identificar inmediatamente si es necesario realizar una intervención. La vista también proporciona información visual clave como el tipo de sistema operativo, la dirección de red, la potencia de la señal de WiFi y la duración de la batería (donde proceda), los usuarios conectados y el nombre del equipo para facilitar la identificación. Los usuarios incluso pueden elegir ver un monitor seleccionado en sistemas multimonitor.
Esta vista se puede cambiar al modo de icono, donde todos los dispositivos conocidos se enumeran y se superponen con iconos opcionales del sistema operativo, indicadores de ubicación, detalles de WiFi y batería, y más.

Control remoto: rápido y simple

Control remoto: rápido y simple

NetSupport Manager ofrece el control remoto más rápido y seguro disponible: puede mirar, compartir o controlar la pantalla, el teclado y el mouse de cualquier PC, independientemente de la profundidad del color, la resolución o el sistema operativo.
Durante una sesión de control remoto, puede capturar capturas de pantalla, anotar la pantalla para resaltar las áreas de enfoque para un usuario final o usar las funciones de audio en PC con capacidad multimedia para hablar con sus usuarios mientras brinda soporte. Lo mejor de todo es que puede grabar su sesión de control remoto y almacenarla como un archivo de reproducción para uso futuro.
Para fines de entrenamiento, NetSupport Manager También puede hacer lo contrario al Control Remoto: es decir, "mostrar" la pantalla de Control a todos los usuarios finales seleccionados y utilizar una variedad de herramientas de anotación en pantalla para ayudar en su presentación o capacitación.

Gestión perfecta de actualizaciones, mantenimiento y capacitación.

Gestión perfecta de actualizaciones, mantenimiento y capacitación.

In NetSupport Manager, un usuario puede transferir archivos entre su PC y la estación de trabajo de un usuario utilizando una simple interfaz de arrastrar y soltar, incluso soltar un archivo directamente en el escritorio cuando ve una máquina remota.
Los directorios se pueden sincronizar automáticamente en dos estaciones de trabajo y se pueden modificar los tipos de archivo correspondientes. La inteligente tecnología de transferencia de archivos Delta de NetSupport Manager reduce los tiempos de transferencia de datos ya que sobrescribe los archivos existentes, comprobando bloques de datos individuales de un archivo, y transfiere únicamente los datos que se han modificado.
Mover archivos de un PC a otro puede resultar útil, pero las verdaderas ventajas las aporta la capacidad de NetSupport Manager de copiar archivos de un PC a muchos en una única acción gracias a la función “Transferencia de archivos”.
Un usuario puede distribuir archivos o carpetas de su PC a varios PC Cliente simultáneamente con un mínimo esfuerzo. Utilizando esta característica, los archivos se pueden distribuir a todos los PC cliente conectados (usuario final), a los PC seleccionados o a un grupo predefinido. Además, los archivos se pueden “soltar” en el escritorio o en la carpeta “Mis documentos”.
Al iniciar una transferencia de archivos a una PC remota, utilizando la función 'carpetas en vivo', la ruta a las carpetas abiertas (ventanas del Explorador) en su escritorio se muestra en la parte superior de la vista de transferencia de archivos para facilitar la selección rápida.