Avantages

NetSupport Manager est une  solution complète multi-plateformes. Elle vous permet d’offrir un support à distance aux postes Windows, Mac, Linux (legacy) et Chrome OS, ainsi qu’à une sélection d’appareils mobiles, depuis votre PC Windows, Apple Mac, tablette ou smartphone Apple iOS/Android. Grâce à cette solution, un technicien peut avoir un accès immédiat à ses systèmes critiques, serveurs, et aux utilisateurs de desktop, quel que soit l’endroit où il se trouve.

Avec NetSupport Manager, vous pouvez gérer rapidement les problèmes informatiques sur plusieurs sites in any geographical location (without the need for firewall configuration) – all from the comfort of your own chair. Plus, the unique PIN Connect feature makes connection effortless as the technician and user simply enter the same unique PIN to create an instant connection.

In addition to supporting simple tasks such as sending files from machine A to B, NetSupport Manager goes one step further by offering one-to-many file distribution; the ability to transfer a file from one PC to any number of selected computers in a single action – for example, ensuring staff across the company can receive important documents simultaneously.

Complementary tools also allow remote hands-on access, including the ability to remotely power on and off a computer and remotely log in to a PC, as well as a powerful scripting and scheduling suite to enable l’automatisation des tâches de routine et une exécution à des intervalles prédéfinis.

Grâce à ses capacités de support ‘un poste vers plusieurs postes’, comme les systèmes multiples de surveillance en temps réel et la présentation de votre écran à plusieurs destinataires, vous pouvez effectuer plusieurs tâches en même temps avec efficacité en exécutant plusieurs sessions de support en même temps et en alternant le cas échéant.

Avec ses options de réseau flexibles (LAN, AN ou Internet) et son support multi-plateformes, NetSupport Manager offre  une solution unique pour l’accès de contrôle à distance sur l’ensemble de l’organisation sans devoir faire appel à un service extérieur et sans payer d’abonnement ou de visites manuelles.

L’approche basée sur une solution unique offre une protection contre les coûts superflus qui découlent de l’utilisation et de la maintenance de plusieurs outils d’accès à distance, qui peuvent être chronophages tout en posant un risque pour la sécurité.

L’éventail unique d’outils de support de NetSupport Manager garantit aussi une efficacité maximum, et surtout, un niveau minimum de temps d’arrêt et de perte de productivité, and lost productivity as support issues are being addressed. For example, you can quickly view and remotely edit the registry of a remote computer without any interaction with – or interruption to – the desktop user, ensuring productivity levels aren’t affected.

NetSupport Manager est le choix des institutions financières et militaires dans le monde entier car ses normes dépassent celles établies par son secteur d’activités.

Une passerelle unique gratuite est fournie en standard pour permettre aux systèmes sur Internet de se connecter en toute sécurité et de communiquer sans avoir besoin d'utiliser une solution hébergée par un tiers. En outre, le fait de rester à XNUMX% « sur les lieux » vous permet d'avoir un contrôle total sur la passerelle, qui peut également être hébergée dans un nuage privé.

NetSupport Manager utilise aussi  quatre niveaux de cryptage: les journaux d’activités, les confirmations par l’utilisateur, le cryptage 256 bits, sans oublier l’intégration AD ; vous contrôlez à qui vous donnez l’accès, pour quelle raison et à quel moment.

Elle comprend également une authentification à deux facteurs (XNUMXFA) complète pour renforcer la sécurité au point de connexion et se prémunir contre toute tentative d'accès par des utilisateurs non autorisés. De plus, le nouveau cryptage de la passerelle avec les certificats SSL/TLS a été ajouté pour une sécurité supérieure des données, tandis que les bastions de sécurité tels que les passerelles, les clés de sécurité et les mots de passe des opérateurs ont été renforcés par des niveaux de cryptage plus élevés.

Pour favoriser la protection des données personnelles, les fichiers journaux des clients peuvent être modifiés pour ne montrer que certaines informations. Par exemple, pour protéger les données personnelles dans les bases de données des clients, il peut être nécessaire de masquer les noms d'utilisateur pour ceux qui sont responsables du support.

Did you know… you can provide internal company training with NetSupport Manager? It allows you to show your PC screen to selected remote devices (in real time) to deliver presentations and provide real-time visual instruction – with the added benefit of being able to capture screenshots, annotate the screen to highlight areas of focus or use the two-way audio functions (on multimedia-capable PCs) to talk to your users, while providing support. Best of all, record your remote-control session and store it as a replay file for future training.