Avantages

NetSupport Manager est une solution complète multi-plateformes. Elle vous permet d’offrir un support à distance aux postes Windows, Mac, Linux (legacy) et Chrome OS, ainsi qu’à une sélection d’appareils mobiles, depuis votre PC Windows, Apple Mac, tablette ou smartphone Apple iOS/Android. Grâce à cette solution, un technicien peut avoir un accès immédiat à ses systèmes critiques, serveurs, et aux utilisateurs de desktop, quel que soit l’endroit où il se trouve.

Avec NetSupport Manager, vous pouvez gérer rapidement les problèmes informatiques sur plusieurs sites depuis n’importe quel endroit (sans devoir configurer le firewall). De plus, sa fonctionnalité Connexion PIN rend la connexion très facile et nécessite la saisie d’un code PIN unique par le technicien et l’utilisateur pour une connexion instantanée.

En plus de la prise en charge de tâches simples comme le transfert de fichiers d’un poste A à B, NetSupport Manager va plus loin en offrant une distribution de fichier multiples, depuis un poste vers plusieurs PC sélectionnés en une seule action – par exemple pour s’assurer que le personnel de l’entreprise reçoit des documents importants de façon simultanée.

Les outils complémentaires permettent aussi un accès pratique à distance, y compris la capacité d’allumer et d’éteindre un ordinateur, ou de se connecter à distance, mais aussi une suite puissante de script et de programmation qui permet l’automatisation des tâches de routine et une exécution à des intervalles prédéfinis.

Grâce à ses capacités de support ‘un poste vers plusieurs postes’, comme les systèmes multiples de surveillance en temps réel et la présentation de votre écran à plusieurs destinataires, vous pouvez effectuer plusieurs tâches en même temps avec efficacité en exécutant plusieurs sessions de support en même temps et en alternant le cas échéant.

Avec ses options de réseau flexibles (LAN, AN ou Internet) et son support multi-plateformes, NetSupport Manager offre une solution unique pour l’accès de contrôle à distance sur l’ensemble de l’organisation sans devoir faire appel à un service extérieur et sans payer d’abonnement ou de visites manuelles.

L’approche basée sur une solution unique offre une protection contre les coûts superflus qui découlent de l’utilisation et de la maintenance de plusieurs outils d’accès à distance, qui peuvent être chronophages tout en posant un risque pour la sécurité.

L’éventail unique d’outils de support de NetSupport Manager garantit aussi une efficacité maximum, et surtout, un niveau minimum de temps d’arrêt et de perte de productivité, grâce à la prise en charge des problèmes. Par exemple, vous pouvez visualiser rapidement et modifier à distance le registre d’un ordinateur sans interaction ou sans interrompre l’utilisateur du poste, et ainsi ne pas affecter les niveaux de productivité.

NetSupport Manager est le choix des institutions financières et militaires dans le monde entier car ses normes dépassent celles établies par son secteur d’activités.

Une gateway exclusive gratuite est fournie de façon standard pour que les systèmes puissent se connecter et communiquer en toute sécurité sans devoir utiliser une solution de tierce partie. De plus, étant 100% locale, cette solution permet d’avoir un contrôle complet de la gateway.

NetSupport Manager utilise aussi quatre niveaux de cryptage: les journaux d’activités, les confirmations par l’utilisateur, le cryptage 256 bits, sans oublier l’intégration AD ; vous contrôlez à qui vous donnez l’accès, pour quelle raison et à quel moment.

Avec NetSupport Manager, il devient facile d’organiser la formation du personnel en entreprise. La solution vous permet de présenter votre écran aux appareils distants (en temps réel) pour faire des présentations et faire la formation de façon visuelle en temps réel, avec la possibilité de faire des captures d’écran, d’annoter l’écran ou d’utiliser des fonctions audio bidirectionnelles (sur les PC avec une capacité multimédia) pour parler avec vos utilisateurs, tout en offrant un support. La possibilité d’enregistrer votre session de contrôle à distance pour la conserver sous forme de fichier en vue d’une formation à venir est aussi un atout majeur.