Avantages

Flexibilité de la plateforme

NetSupport Manager est une  solution complète multi-plateformes. Elle vous permet d’offrir un support à distance aux postes Windows, Mac, Linux (legacy) et Chrome OS, ainsi qu’à une sélection d’appareils mobiles, depuis votre PC Windows, Apple Mac, tablette ou smartphone Apple iOS/Android. Grâce à cette solution, un technicien peut avoir un accès immédiat à ses systèmes critiques, serveurs, et aux utilisateurs de desktop, quel que soit l’endroit où il se trouve.

Gain de temps

Avec NetSupport Manager, vous pouvez gérer rapidement les problèmes informatiques sur plusieurs sites in any geographical location (without the need for firewall configuration) – all from the comfort of your own chair. Plus, the unique PIN Connect feature makes connection effortless as the technician and user simply enter the same unique PIN to create an instant connection.

In addition to supporting simple tasks such as sending files from machine A to B, NetSupport Manager goes one step further by offering one-to-many file distribution; the ability to transfer a file from one PC to any number of selected computers in a single action – for example, ensuring staff across the company can receive important documents simultaneously.

Complementary tools also allow remote hands-on access, including the ability to remotely power on and off a computer and remotely log in to a PC, as well as a powerful scripting and scheduling suite to enable l’automatisation des tâches de routine et une exécution à des intervalles prédéfinis.

Grâce à ses capacités de support ‘un poste vers plusieurs postes’, comme les systèmes multiples de surveillance en temps réel et la présentation de votre écran à plusieurs destinataires, vous pouvez effectuer plusieurs tâches en même temps avec efficacité en exécutant plusieurs sessions de support en même temps et en alternant le cas échéant.

Economies

Avec ses options de réseau flexibles (LAN, AN ou Internet) et son support multi-plateformes, NetSupport Manager offre  une solution unique pour l’accès de contrôle à distance sur l’ensemble de l’organisation sans devoir faire appel à un service extérieur et sans payer d’abonnement ou de visites manuelles.

L’approche basée sur une solution unique offre une protection contre les coûts superflus qui découlent de l’utilisation et de la maintenance de plusieurs outils d’accès à distance, qui peuvent être chronophages tout en posant un risque pour la sécurité.

L’éventail unique d’outils de support de NetSupport Manager garantit aussi une efficacité maximum, et surtout, un niveau minimum de temps d’arrêt et de perte de productivité, and lost productivity as support issues are being addressed. For example, you can quickly view and remotely edit the registry of a remote computer without any interaction with – or interruption to – the desktop user, ensuring productivity levels aren’t affected.

Sécurité

Une gateway exclusive gratuite is provided as standard to allow systems across the internet to connect securely and communicate without the need to use a third party-hosted solution. In addition, remaining 100% ‘on premise’ allows you to have complete control over the Gateway, which can also be hosted in a cloud.

NetSupport Manager Usages quatre niveaux de cryptage: (56-bit, 64-bit, 128-bit, 256-bit AES) so you can find the necessary balance between security and performance. We have also added new Cryptage de passerelle avec certificats SSL/TLS for superior data security – while security strongholds such as gateways, security keys and operator passwords have been boosted with higher levels of encryption.

It also includes full authentification à deux facteurs (2FA) to fortify security at the point of connection and guard against any attempted access by unauthorised users, and supports RADIUS authentication.

Plus, features such as activity logs, user acknowledgements, smartcard support, AD integration and more – allow you to control who has access to what and when.

Pour favoriser la protection des données personnelles, les fichiers journaux des clients peuvent être modifiés pour ne montrer que certaines informations. Par exemple, pour protéger les données personnelles dans les bases de données des clients, il peut être nécessaire de masquer les noms d'utilisateur pour ceux qui sont responsables du support.

Support pour la formation et développement du personnel

Did you know… you can provide internal company training with NetSupport Manager? It allows you to show your PC screen to selected remote devices (in real time) to deliver presentations and provide real-time visual instruction – with the added benefit of being able to capture screenshots, annotate the screen to highlight areas of focus or use the two-way audio functions (on multimedia-capable PCs) to talk to your users, while providing support. Best of all, record your remote-control session and store it as a replay file for future training.

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