Outils de support

Transfert de fichier

Un utilisateur peut transférer facilement des fichiers de son PC vers la station de travail d'un utilisateur en utilisant l’interface glisser-déplacer. Il peut également en visualisant une machine distante, déposer un fichier directement sur le bureau.

Les répertoires peuvent être synchronisés automatiquement sur deux stations de travail et les types de fichier appropriés peuvent être édités. NetSupport Manager utilise un système de Transfert de Fichier Delta qui est intelligent et réduit les temps de transfert des données lors du remplacement des fichiers déjà existants. Ce système vérifie les blocs de donnés individuels d'un fichier et ne transfère que les données qui ont été modifiées.

Déplacer des fichiers d'un PC à un autre peut être utile mais le véritable avantage réside dans la capacité de NetSupport Manager à copier des fichiers d'un PC à plusieurs PC en une seule action désignée "Distribution de Fichiers".

Un utilisateur peut distribuer simultanément des fichiers ou des dossiers de leur PC vers de multiples PC Clients avec un minimum d'effort. Grâce à cette fonctionnalité des fichiers peuvent être distribués à tous les PC clients connectés (utilisateurs finaux), à une sélection de PC ou à un groupe prédéfini. Les fichiers peuvent également être déplacés sur le bureau ou dans le dossier 'Mes Documents'.

La toute dernière version de NetSupport Manager comprend aussi la notion de fichiers actifs. Lors du lancement d’un transfert de fichier vers un PC distant, le chemin d'accès aux dossiers ouverts (fenêtres explorateur) de son bureau apparait en haut de l'affichage du transfert de fichier pour faciliter une sélection rapide.

Inventaire à distance et Système d'informations

Un utilisateur peut obtenir une vue en temps réel du hardware et du logiciel installés sur chaque PC distant et ce, directement à partir de leur Contrôleur NetSupport. NetSupport Manager collecte plus de 80 éléments d'informations se rapportant spécifiquement au hardware ou à l'environnement de chaque PC.

De plus, un inventaire logiciel complet des applications installées est fourni ainsi que de tous les correctifs à chaud du système d'exploitation mis en place.

Pour faciliter les diagnostics et le support à distance, un utilisateur peut effectuer une visualisation à distance et si les sécurités le permettent, contrôler les applications en mémoire ainsi que tous les processus exécutés et les services installés.

Intégration

NetSupport Manager est conçu pour fonctionner à la fois de manière autonome et comme pièce-clef d'un système existant. C’est pour cela que NetSupport Manager fournit une interface sous forme de ligne de commande, un accès aux fonctionnalités par la ligne de commande "commutateurs" et la prise en charge de variables pour garantir que quel que soit l’environnement, l’accès et l’utilisation directe de NetSupport Manager sont assurés.

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