Outils de support 

Transfert de fichier

A user can transfer files between their PC and a user’s workstation using a simple drag and drop interface – even drop a file directly onto the desktop when viewing a remote machine.

Les répertoires peuvent être synchronisés automatiquement sur deux stations de travail et les types de fichier appropriés peuvent être édités. NetSupport Manager utilise un système de Transfert de Fichier Delta qui est intelligent et réduit les temps de transfert des données lors du remplacement des fichiers déjà existants. Ce système vérifie les blocs de donnés individuels d'un fichier et ne transfère que les données qui ont été modifiées.

Moving files from one PC to another may be useful, but the real benefits come with NetSupport Manager’s ability to copy files from one PC to many in a single action – or “File Distribution”.

A user can distribute files or folders from their PC to multiple Client PCs simultaneously with the minimum of effort. Using this feature, files can be distributed to all connected Client (end user) PCs, selected PCs or a pre-defined group. Files can also be quickly dropped onto the desktop or ‘My Documents’ folder.

La toute dernière version de NetSupport Manager comprend aussi la notion de fichiers actifs. Lors du lancement d’un transfert de fichier vers un PC distant, le chemin d'accès aux dossiers ouverts (fenêtres explorateur) de son bureau apparait en haut de l'affichage du transfert de fichier pour faciliter une sélection rapide.

Inventaire à distance et Système d'informations

Un utilisateur peut obtenir une vue en temps réel du hardware et du logiciel installés sur chaque PC distant et ce, directement à partir de leur Contrôleur NetSupport. NetSupport Manager collecte plus de 80 éléments d'informations se rapportant spécifiquement au hardware ou à l'environnement de chaque PC.

De plus, un inventaire logiciel complet des applications installées est fourni ainsi que de tous les correctifs à chaud du système d'exploitation mis en place.

Pour faciliter les diagnostics et le support à distance, un utilisateur peut effectuer une visualisation à distance et si les sécurités le permettent, contrôler les applications en mémoire ainsi que tous les processus exécutés et les services installés.

Intégration

NetSupport Manager has been designed to work both standalone and as a key component within existing systems. With that in mind, it provides a command line interface, feature access using command line “switches” and support for variables to ensure that, no matter what your environment, NetSupport Manager can be accessed and utilised directly.

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