Contrôle à distance

Avec notre dépendance technologique toujours plus grande l'impact opérationnel d'un arrêt d'un système ou tout simplement du temps perdu par manque d'accès instantané à des systèmes-clefs, augmentent également.

NetSupport Manager continue d'offrir une solution unique pour le contrôle à distance des bureaux. Cette solution est disponible à partir de votre bureau, ordinateur portable, tablette ou smartphone, et offre un accès transparent et sécurisé, aux stations de travail et serveurs de toute votre entreprise, à la fois quand vous êtes sur place dans votre bureau et à distance quand vous êtes en déplacement.

Contrôle

Exploration, détection et connexion avec tous les systèmes de votre LAN, WAN ou Internet
Utilitaire de déploiement à distance entièrement intégré
Surveillez, partagez ou contrôlez l’écran, le clavier ou la souris d’un poste de travail, quels que soient le réglage des couleurs, la résolution, le protocole du réseau ou le système d’exploitation utilisés
Optimisez la qualité de la couleur du contrôle à distance lors de la gestion de systèmes sur des connexions lentes.
Surveillez les écrans de tous les systèmes connectés avec des miniatures en temps réel de chaque système. Déplacez la souris sur un PC pour faire un zoom.
Balayez des systèmes multiples, parcourez les postes de travail en affichant leurs écrans sur votre console contrôleur.
Présentez votre écran, un moniteur sélectionné ou une application à plusieurs ordinateurs connectés pour une formation en temps réel.
Annotez votre écran avec un éventail d’outils au cours d’une session de contrôle à distance ou de présentation
Capture d’écran pendant une session pour pouvoir s’y référer ultérieurement.
Enregistrement de l’activité d’écran dans un fichier vidéo pour la sécurité ou à des fins de formation.
Pour faciliter la formation et l’efficacité du support, un Whiteboard (tableau blanc) est mis à disposition dans la session de conversation.
“Présenter” l’écran du Contrôleur vers les utilisateurs sélectionnés, un outil de formation à la fois simple et efficace.

Communiquer

Dans NetSupport Manager un utilisateur peut établir une session de conversation à deux sens entre un nombre quelconque d'utilisateurs sélectionnés et ce, soit en mode texte ou en mode audio.

Si la cible d'une Conversation ne répond pas une alarme sonore peut être envoyée à toutes les stations de travail. Les retardataires peuvent prendre connaissance du début de la Conversation grâce à la fonction "Envoi de l'historique de la discussion" et bien sûr l'intégralité d'une session de Conversation peut être sauvegardée pour s'y reporter ultérieurement. Un utilisateur peut également envoyer un message texte à ou plusieurs PC de son choix et même distribuer le message à tous les PC du réseau ; ceci est idéal pour envoyer un message d'alerte à tous les utilisateurs en cas d'arrêt imminent du serveur ou autre situation similaire.

NetSupport Manager offre des fonctionnalités audio étendues permettant les opérations suivantes : conversation à sens unique, écoute ou conversations audio entièrement bidirectionnelles (à la fois dans et hors d'une session de contrôle à distance), diffusion en continue et transparente des sons des applications sonores des PC distants. La prise en charge de l'audio est disponible pour toutes les communications Internet et par LAN/WAN.

Les utilisateurs finaux peuvent également, si la fonctionnalité est activée et en cas de besoin, envoyer directement des demandes d'aide à notre service d'assistance. Cette demande d'aide peut soit être envoyée à tous les opérateurs NetSupport ou directement à des opérateurs spécifiques selon des comptes définis par les utilisateurs. Les nouvelles demandes d’aide sont affichées dans l'Interface Utilisateur du contrôleur de NetSupport Manager.

Mise en groupe automatique des systèmes distants

La commande "Visualisation de l'arborescence" donne un aperçu instantané de l'infrastructure informatique
regroupant les systèmes distants selon des critères prédéfinis tels que système d'exploitation, type de PC (ordinateur portable, tout-en-un, ordinateur de bureau, tablette, PC virtuel, etc.)
Tous les périphériques sont automatiquement regroupés par version de NetSupport, assurant ainsi une mise à jour aisée des versions.
Les utilisateurs peuvent créer eux-aussi des groupes reflétant leur propre structure d'entreprise
Accès rapide aux dispositifs grâce à une liste des "récents" dans laquelle figurent les périphériques qui se sont connectés récemment.

Géolocalisation

Quand un utilisateur se connecte à un PC distant et que cette fonctionnalité est activée, l’emplacement de l'appareil est calculé grâce à ses détails externes.

Ces informations permettent à NetSupport Manager de fournir dans l'application Contrôleur une localisation approximative de chaque appareil distant et d'afficher la ville, la région et le pays (accompagné de son drapeau). Les appareils sont automatiquement regroupés par pays pour en faciliter la gestion. Cette fonctionnalité de géolocalisation peut être activée ou désactivée au niveau Contrôleur et au niveau Client ou peut tout simplement être gérée par la Politique du Groupe.

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