Nouvelles fonctionnalités et améliorations

NetSupport Manager v12.8 comprend:

Affichage des applications
Lors de la présentation d’une application à un utilisateur final, vous pouvez à présent choisir d’afficher l’application dans une fenêtre distincte (par le biais du paramètre Mode d’Affichage), ce qui permet à l’utilisateur final de continuer à utiliser son propre écran, et contribue au maintien des niveaux de productivité.

Lors de la présentation d’applications sur plusieurs écrans à un utilisateur final, les écrans sont à présent comprimés pour afficher l’ensemble du desktop, offrant à l’utilisateur final un affichage accessible des applications.

Accès HTTP
Pour renforcer la sécurité de la gateway, NetSupport Manager comprend à présent l’option de contrôle HTTP sur la base de l’adresse IP d’un utilisateur.

Filtrer la liste de clients
Pour faciliter et accélérer la recherche et la connexion aux clients, les équipes informatiques peuvent à présent filtrer la liste des clients de la gateway par nom, nom d’utilisateur, adresse et description.

Visualisation miniature
Les miniatures des appareils connectés (affichées dans le Contrôleur) ont été optimisées pour améliorer les performances.

Mode feedback *
NetSupport School (fourni gratuitement dans NetSupport Manager), propose une méthode excellente pour récupérer les commentaires des utilisateurs, par exemple lors d’un cours ou après un stage, pour s’assurer que tout le monde a bien compris le sujet traité ou pour évaluer l’humeur générale de la classe.

L’enseignant / le formateur peut choisir parmi plusieurs indicateurs visuels pour évaluer le retour de la classe. Une fois l’option sélectionnée, une boîte de dialogue s’ouvre pour permettre la saisie d’une question qui sera envoyée à la classe. L’indicateur visuel et la question apparaissent alors sur les postes des participants qui pourront faire leur sélection.

Les résultats du feedback sont renvoyés à la console dans deux formats : un rapport de type liste (avec le retour individuel) permet au formateur de décomposer le ressenti ou le niveau de compréhension de chacun – ou sous forme de graphique pour un aperçu d’ensemble.

* Cette fonctionnalité nécessite les composants gratuits NetSupport School (qui offrent les fonctionnalités pédagogiques pour la classe) disponibles dans le programme d’installation NetSupport Manager.

Mode facile*
NetSupport School (fourni gratuitement dans NetSupport Manager) offre à présent trois modes d’utilisation d’interface utilisateur de la console : Facile, Intermédiaire et Avancé – ce qui garantit l’accessibilité des fonctionnalités à l’ensemble des utilisateurs, quelle que soit leur expérience ou connaissance technique. Le nouveau mode ‘Facile’ permet aux formateurs peu avertis de voir et d’utiliser uniquement les outils de base pour plus de simplicité et de convivialité d’utilisation.

Les outils compris dans le mode Facile sont les suivants :

  • Verrouiller/Déverrouiller
  • Ecrans vierges
  • Allumer les PC
  • Utilisateurs finaux des messages
  • Mode de rétroaction
  • Bloquer tout Internet
  • Demande d’aide
  • ‘Sourdine Audio’ sur le client
  • Minuterie de leçon

Le mode ‘Intermédiaire’ (autrefois appelé mode de base) comprend quelques outils plus fréquemment utilisés, et le mode Avancé offre toutes les fonctionnalités et les fonctions disponibles dans NetSupport School.

* Cette fonctionnalité nécessite les composants gratuits NetSupport School (qui offrent les fonctionnalités pédagogiques pour la classe) disponibles dans le programme d’installation NetSupport Manager.

NetSupport Manager v12.7 comprend:

Quelques fonctionnalités supplémentaires et améliorations ont été ajoutées à la dernière version de NetSupport Manager.

  • Une mise à jour de la Capture d’Impression a été ajoutée pour la prise en charge de la capture vers des fichiers PDF et XPS.
  • Un outil de support a été mis à jour pour fournir des statistiques à la performance de la Passerelle.
  • Intégration avec ClassLink OneRoster (nécessite NetSupport School), offrant des méthodes de connexion plus flexibles.

NetSupport Manager v12.5 comprend:

Nouvelle application Client pour Android
L’application Client Android permet aux utilisateurs de Contrôleur existants de NetSupport Manager v12.50 de se connecter à distance aux appareils Android (Android 4 ou ultérieur) pour une interaction et un support en temps réel accrus tout en étant en déplacement.

Aujourd’hui, les techniciens informatiques (Utilisateurs de Contrôleur) peuvent se connecter à un appareil Android par un identifiant PIN ; une fonctionnalité qui permet une connectivité sécurisée et stable entre l’appareil Client et le Contrôleur grâce au partage d’un code commun. De plus, le Contrôleur et le Client peuvent réaliser ensemble une session de conversation par texte, ou le Client peut rejoindre une discussion de groupe en cours lancée par le Contrôleur afin de résoudre des problèmes de support à distance.

Pour faciliter la résolution de problèmes, il est possible de prendre des captures d’écran du Client pendant une session Contrôleur, et les fichiers sont transférés facilement de l’appareil Client pour un maximum de flexibilité et facilité.

L’application Client Android NetSupport Manager peut être utilisée avec des licences NetSupport Manager 12.5 existantes, et elle est téléchargeable auprès de Google Play Store.

Nouveau Fonctionnalité PowerShell
Lancez une fenêtre PowerShell pour exécuter facilement et rapidement des commandes PowerShell sur un Client Windows sélectionné.

Nouveau Perfectionnement du déploiement
Envoyer une commande Wake-on-LAN Windows aux machines qui ne sont pas sous tension et de repérer les machines à proximité du Contrôleur.

Nouvelles améliorations Transfert de fichiers et vitesses de distribution accrus.

Nouvelles améliorations Une meilleure performance en mode Visualiser et Présenter sous Windows 8 et plus.

Nouvelles améliorations Une section améliorée du contrôle de processus d’inventaire sous Windows - Des nouvelles informations comme l’identification du processus, le nombre de handles et les objets sont maintenant pris en compte, sans oublier les statistiques en temps réel qui indiquent le pourcentage d’augmentation/baisse de l’utilisation de la mémoire de processus par exemple.

Résumé de la version 12:

Découvrez les améliorations et nouvelles fonctionnalités de la toute dernière version de NetSupport Manager v12.

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