Nouvelles fonctionnalités et améliorations  

NetSupport Manager v14 comprend:

A brand-new user interface makes it even easier to identify and navigate to its remote control and remote management features – all in one click. Co-produced directly with businesses to meet their current and changing needs, its intuitive layout in a ribbon bar format at the top makes completing tasks quicker without getting buried in extra unnecessary steps, while the updated icons for each tool make it really clear what capabilities and criteria can be applied. For example:

• La barre d'état affiche désormais une liste de tous les Clients connectés, ce qui vous permet de voir d'un coup d'œil à qui vous êtes connecté.
• Une fonction de recherche a été ajoutée aux configurateurs du Contrôleur et du Client, ce qui vous permet de trouver facilement les paramètres que vous recherchez.
• Vous pouvez maintenant spécifier l'action exécutée lorsque vous double-cliquez sur un Client dans la Visualisation de liste. Par défaut, cette action est définie sur l'affichage d'un Client.
• L'arborescence peut désormais être masquée, ce qui permet de libérer de l'espace lorsque vous travaillez avec des Clients dans la Visualisation de liste. Vous pouvez également choisir d'afficher l'arborescence en mode compact, ce qui élimine la nécessité d'utiliser la barre de défilement lors de la visualisation de dossiers contenant de nombreux éléments comme par exemple, des Groupes.
• PowerShell et l’invite de commande à distance ont été ajoutés au menu du clic droit, ce qui les rend plus accessibles.
• Les applications peuvent maintenant être lancées rapidement sur les clients pendant que vous les consultez.

L'authentification à deux facteurs (XNUMXFA) est désormais disponible pour les opérateurs qui se connectent à la passerelle pour lancer une connexion à distance. Ce niveau de sécurité supplémentaire utilise l'OTP basé sur le temps (TOTP) ou DUO Push pour authentifier l'opérateur pendant XNUMX heures maximum.

Pour renforcer encore l'authentification et l'autorisation du Client sur le réseau, NetSupport Manager prend désormais en charge les entreprises qui utilisent l'authentification RADIUS - et leur permet même de l'utiliser en combinaison avec XNUMXFA, selon le niveau de vérification requis pour un Client spécifique.

Certificats SSL/TLS have been added for superior data security to help ensure that all data sent across the Gateway is encrypted. Customers can enter their own certificate or allow the Gateway to create and use a Let's Encrypt.  certificate. Plus, the Control Gateway key, Security keys and Operator passwords have also been boosted with higher levels of encryption.

Si le nom du fichier client exécutable change, son exécution sera empêchée, afin de lutter contre les abus et protéger contre les logiciels malveillants - une fonction pratique pour s'assurer qu'aucune activité fâcheuse n'a lieu.

Le fichier journal du client peut être édité pour ne montrer que les informations sélectionnées afin de mieux soutenir la protection des données , par exemple, pour protéger les données personnelles telles que les noms d'utilisateur lors d’une assistance. Vous pouvez également effacer les fichiers journaux du Client datant de plus de "x" jours, si nécessaire.

Les passerelles d'équilibrage de charge ont été introduites pour s'adapter au paysage professionnel en constante évolution. Elles gèrent de manière proactive les connexions passant par les passerelles existantes et, si les limites sont atteintes, elles attribuent automatiquement les connexions des clients à la prochaine passerelle disponible. Cette fonction est particulièrement utile pour les grandes entreprises, car elle garantit des performances et une fiabilité maximales sans nécessiter l'intervention d'un opérateur.

Les données de la console du serveur de connectivité peuvent désormais être exportées vers un fichier .csv pour faciliter une analyse plus poussée. Pour plus de sécurité, une fonction d'exportation peut créer un fichier indiquant tous les clients connectés.

Le dossier Téléchargements apparaît maintenant dans l'arborescence, ce qui vous permet de transférer directement des fichiers avec rapidité et facilité. Les dossiers auxquels vous devez accéder régulièrement peuvent être ajoutés à un dossier "Favoris" dans l'arborescence. NetSupport Manager fournit une liste de fichiers avec lesquels le Contrôleur a récemment travaillé (les XNUMX derniers fichiers sont affichés) et ceux-ci peuvent être envoyés à un Client en un seul clic. Les fichiers du poste Client peuvent maintenant être ouverts et modifiés facilement sur le Contrôleur. Il suffit de double-cliquer sur le fichier du Client pour le télécharger sur le poste Contrôleur, d'effectuer les modifications requises et il sera copié à nouveau sur le poste Client.

Une liste des fichiers de lecture est maintenant disponible à partir de l'icône Lecture du ruban, permettant un accès rapide et facile. Les nouveaux enregistrements et les fichiers de lecture qui ont été lus seront automatiquement ajoutés à la liste.

La prise en charge des plates-formes a été étendue à Windows XNUMX, XNUMXSE et à Windows Server XNUMX afin de mettre votre technologie à l’abri de l’obsolescence.

NetSupport Manager v12.8 comprend:

Affichage des applications
Lors de la présentation d’une application à un utilisateur final, vous pouvez à présent choisir d’afficher l’application dans une fenêtre distincte (par le biais du paramètre Mode d’Affichage), ce qui permet à l’utilisateur final de continuer à utiliser son propre écran, et contribue au maintien des niveaux de productivité.

Lors de la présentation d’applications sur plusieurs écrans à un utilisateur final, les écrans sont à présent comprimés pour afficher l’ensemble du desktop, offrant à l’utilisateur final un affichage accessible des applications.

Accès HTTP
Pour renforcer la sécurité de la gateway, NetSupport Manager comprend à présent l’option de contrôle HTTP sur la base de l’adresse IP d’un utilisateur.

Filtrer la liste de clients
Pour faciliter et accélérer la recherche et la connexion aux clients, les équipes informatiques peuvent à présent filtrer la liste des clients de la gateway par nom, nom d’utilisateur, adresse et description.

Visualisation miniature
Les miniatures des appareils connectés (affichées dans le Contrôleur) ont été optimisées pour améliorer les performances.

Mode feedback *
NetSupport School (fourni gratuitement dans NetSupport Manager), propose une méthode excellente pour récupérer les commentaires des utilisateurs, par exemple lors d’un cours ou après un stage, pour s’assurer que tout le monde a bien compris le sujet traité ou pour évaluer l’humeur générale de la classe.

L’enseignant / le formateur peut choisir parmi plusieurs indicateurs visuels pour évaluer le retour de la classe. Une fois l’option sélectionnée, une boîte de dialogue s’ouvre pour permettre la saisie d’une question qui sera envoyée à la classe. L’indicateur visuel et la question apparaissent alors sur les postes des participants qui pourront faire leur sélection.

Les résultats du feedback sont renvoyés à la console dans deux formats : un rapport de type liste (avec le retour individuel) permet au formateur de décomposer le ressenti ou le niveau de compréhension de chacun – ou sous forme de graphique pour un aperçu d’ensemble.

* Cette fonctionnalité nécessite les composants gratuits NetSupport School (qui offrent les fonctionnalités pédagogiques pour la classe) disponibles dans le programme d’installation NetSupport Manager.

Mode facile*
NetSupport School (fourni gratuitement dans NetSupport Manager) offre à présent trois modes d’utilisation d’interface utilisateur de la console : Facile, Intermédiaire et Avancé – ce qui garantit l’accessibilité des fonctionnalités à l’ensemble des utilisateurs, quelle que soit leur expérience ou connaissance technique. Le nouveau mode ‘Facile’ permet aux formateurs peu avertis de voir et d’utiliser uniquement les outils de base pour plus de simplicité et de convivialité d’utilisation.

Les outils compris dans le mode Facile sont les suivants :

• Verrouiller/Déverrouiller
• Ecrans vierges
• Allumer les PC
• Utilisateurs finaux des messages
• Mode de rétroaction
• Bloquer tout Internet
• Demande d’aide
• ‘Sourdine Audio’ sur le client
• Minuterie de leçon

Le mode ‘Intermédiaire’ (autrefois appelé mode de base) comprend quelques outils plus fréquemment utilisés, et le mode Avancé offre toutes les fonctionnalités et les fonctions disponibles dans NetSupport School.

* Cette fonctionnalité nécessite les composants gratuits NetSupport School (qui offrent les fonctionnalités pédagogiques pour la classe) disponibles dans le programme d’installation NetSupport Manager.

NetSupport Manager v12.7 comprend:

Quelques fonctionnalités supplémentaires et améliorations ont été ajoutées à la dernière version de NetSupport Manager.

• Une mise à jour de la Capture d’Impression a été ajoutée pour la prise en charge de la capture vers des fichiers PDF et XPS.
• Un outil de support a été mis à jour pour fournir des statistiques à la performance de la Passerelle.
• Intégration avec ClassLink OneRoster (nécessite NetSupport School), offrant des méthodes de connexion plus flexibles.

NetSupport Manager v12.5 comprend:

Nouvelle application Client pour Android
L’application Client Android permet aux utilisateurs de Contrôleur existants de NetSupport Manager v12.50 de se connecter à distance aux appareils Android (Android 4 ou ultérieur) pour une interaction et un support en temps réel accrus tout en étant en déplacement.

Aujourd’hui, les techniciens informatiques (Utilisateurs de Contrôleur) peuvent se connecter à un appareil Android par un identifiant PIN ; une fonctionnalité qui permet une connectivité sécurisée et stable entre l’appareil Client et le Contrôleur grâce au partage d’un code commun. De plus, le Contrôleur et le Client peuvent réaliser ensemble une session de conversation par texte, ou le Client peut rejoindre une discussion de groupe en cours lancée par le Contrôleur afin de résoudre des problèmes de support à distance.

Pour faciliter la résolution de problèmes, il est possible de prendre des captures d’écran du Client pendant une session Contrôleur, et les fichiers sont transférés facilement de l’appareil Client pour un maximum de flexibilité et facilité.

L’application Client Android NetSupport Manager peut être utilisée avec des licences NetSupport Manager 12.5 existantes, et elle est téléchargeable auprès de  Google Play Store.

Nouveau Fonctionnalité PowerShell
Lancez une fenêtre PowerShell pour exécuter facilement et rapidement des commandes PowerShell sur un Client Windows sélectionné.

Nouveau Perfectionnement du déploiement
Envoyer une commande Wake-on-LAN Windows aux machines qui ne sont pas sous tension et de repérer les machines à proximité du Contrôleur.

Nouvelles améliorations  Transfert de fichiers et vitesses de distribution accrus.

Nouvelles améliorations  Une meilleure performance en mode Visualiser et Présenter sous Windows 8 et plus.

Nouvelles améliorations Une section améliorée du contrôle de processus d’inventaire sous Windows - Des nouvelles informations comme l’identification du processus, le nombre de handles et les objets sont maintenant pris en compte, sans oublier les statistiques en temps réel qui indiquent le pourcentage d’augmentation/baisse de l’utilisation de la mémoire de processus par exemple.

Résumé de la version 12:

Découvrez les améliorations et nouvelles fonctionnalités de la toute dernière version de NetSupport Manager v12.