Mettez-vous au travail à distance en 5 minutes !

Quel que soit la localisation de vos systèmes critiques, serveurs ou utilisateurs informatiques (ou même les plateformes utilisées), les outils primés de contrôle distant sécurisé NetSupport Manager permettent aux équipes informatiques d’intervenir rapidement sur plusieurs sites, même géographiquement dispersés. NetSupport Manager est très utile quand les membres du personnel doivent soudainement travailler depuis leur domicile, en leur permettant d’accéder à leur ordinateur comme s’ils étaient au bureau. De plus, la mise en oeuvre ne prend que 5 minutes !

Principes de fonctionnement

A la base, il y a trois composants de NetSupport Manager que vous devez connaître.

Sur chaque ordinateur que vous souhaitez contrôler, vous devrez installer le composant Client NetSupport Manager. Et sur chaque poste que vous souhaitez utiliser pour effectuer ce contrôle à distance, vous installez le composant Contrôleur. C’est aussi simple que ça !

Sur un réseau local, la connexion aux ordinateurs du personnel se fait facilement et rapidement sur IP. Pour faciliter la connexion aux postes hors réseau, NetSupport Manager offre sa propre gateway pour une gestion sécurisée. Donc, si vous souhaitez accéder à des applications et des ressources importantes qui sont stockées sur votre ordinateur alors que vous télétravaillez, ou si vous voulez offrir un support ou une assistance à votre personnel qui travaille à distance, il vous suffit d’utiliser le service de gateway tout en sachant que la connexion est entièrement sécurisée.

Comment s’y prendre pour travailler à distance ?

Étape 1

  • Installez d’abord la gateway. Elle est compatible avec tous les postes (selon nos spécifications) avec une adresse IP statique ou une DNS dynamique, en fonction de l’accès que vous souhaitez. Vous pouvez consulter notre guide d’installation détaillé ici.
  • Exécutez l’installateur de gateway sur le poste sélectionné.
  • Assurez-vous que l’écoute se fait sur toutes les interfaces. Nous recommandons de choisir notre port dédié – voir le guide..
  • Pour que votre version NSM soit unique à votre organisation, vous pouvez configurer une clé de gateway. Ainsi seuls les appareils de votre organisation qui possèdent la même clé pourront accéder à votre gateway.
  • Une fois la clé active, cliquez sur ok, et tout est fait!
  • Pour accéder à votre gateway à distance, vous pouvez soit configurer votre routeur avec un simple transfert de port pour un accès depuis une adresse externe, soit le localiser sur votre DMZ. Voir le guide pour plus d’informations. .

Étape 2
Ensuite, pour contrôler un ordinateur à distance, il suffit d’installer le Client NetSupport Manager avec l’installateur fourni, d’exécuter le configurateur et de l’acheminer vers l’adresse de la gateway en appliquant la clé de gateway correspondante. Si le poste est sur le même réseau que la gateway, orientez-le vers son adresse IP locale. S’il est hors-réseau, vous devrez faire un acheminement vers l’adresse externe (publique) de gateway ou DDNS.

Dans le cadre de la configuration, vous pouvez aussi ajouter la clé de gateway correspondante que vous configurez sur la gateway, et définir les fonctionnalités qui seront disponibles sur cet appareil ou auxquelles les utilisateurs pourront se connecter.

Étape 3

  • Enfin, installez le logiciel du contrôleur NetSupport Manager sur l’appareil à partir duquel vous souhaitez effectuer le contrôle à distance – il peut s’agir d’un ordinateur, d’un smartphone ou d’une tablette.
  • Ouvrez le contrôleur et allez vers la section Configurateur où vous pouvez préciser que la connexion doit se faire par http au lieu de IP (par exemple si vous vous déplacez).
  • Ensuite, cliquez sur l’option ‘Ajouter une Gateway’ et indiquez l’adresse de votre gateway. La même règle s’applique : si vous êtes dans le même lieu que votre gateway, entrez son adresse interne IP ; si vous êtes en déplacement ou à distance, entrez l’adresse publique ou DDNS que vous lui avez affecté.
  • Une fois que vous avez terminé, cliquez sur l’icône de la Gateway de votre contrôleur et sélectionnez ‘Parcourir’. Une liste des postes qui sont dotés du Client NetSupport Manager et qui sont actifs s’affiche.
  • A présent vous avez le contrôle et la flexibilité d’utiliser cette machine, selon les autorisations de sécurité accordées, comme si vous étiez devant votre ordinateur !

Travaillez à distance et accédez aux ressources et applications de votre ordinateur de bureau, gérez votre infrastructure informatique à distance ou utilisez-la pour offrir une assistance technique à votre équipe – quelle que soit la situation, vous saurez vous adapter à toutes les situations avec NetSupport Manager.

Veuillez consulter notre guide technique pour obtenir plus d’informations et des captures d’écran.