Chrome

La flexibilité est au cœur de l’environnement informatique moderne, et grâce au développement des fonctions actuelles de prise en charge multi-plateformes de nos solutions, vous pouvez gérer à distance n’importe quel dispositif Google Chrome OS. Un Contrôleur NetSupport Manager communique, par le biais du HTTP, avec les dispositifs Google Chrome OS qui prennent en charge l’extension Client NetSupport Manager pour Chrome OS.

Les fonctionnalités clés pour la connexion aux systèmes Client Chrome OS comprennent:

Environnement

Un Contrôleur NetSupport Manager communique par le biais de HTTP, avec les dispositifs Google Chrome OS qui prennent en charge l’extension Client NetSupport Manager pour Chrome OS. Pour l’installation et la configuration des composants requis, voir les documents ci-dessous.

Contrôle à distance

Une miniature très nette de chaque écran Client Chrome OS peut être visualisée par le Contrôleur en un seul affichage.
L’écran Client peut être surveillé en toute discrétion (Mode Surveillance) ou contrôlé à distance en temps réel (Mode Partage).
Pour les instructions ou les démonstrations en temps réel, le Client Chrome OS peut recevoir l’écran Contrôleur (Windows ou Mac) – dans un onglet explorateur ou en mode plein écran.
Il est aussi possible de montrer au Client une application en cours d’exploitation sur le bureau Contrôleur.
Prise en charge écrans multiples – Surveille les dispositifs Chrome qui font tourner plusieurs moniteurs.
La souris er le clavier du Client peuvent être verrouillés à distance.
Les Clients Chrome OS peuvent se joindre à une session de conversation texte déclenchée par le Contrôleur.
Les Clients Chrome OS peuvent recevoir des messages envoyés par le Contrôleur.

Outils de support

Presse-papiers à distance - le contenu du presse-papiers est accessible à distance par le Contrôleur pendant une session de visualisation. Les Clients peuvent aussi recevoir une copie du presse-papiers du Contrôleur.
Demande d’aide – Les Clients envoient une demande d’aide auprès d’un Contrôleur.

Flexibilité

Connexion par code PIN - le Client peut déclencher une connexion instantanée avec un Contrôleur s’ils saisissent tous les deux un code correspondant par le biais du module Serveur PIN.

Sécurité

Confirmation par l’utilisateur – le Client peut autoriser chaque demande de connexion entrante.

Le 'Contrôleur' est le PC qui visualise/contrôle un système.
Le 'Client' est le dispositif Chrome OS qui est visualisé ou contrôlé.

Mode Chrome Incognito::
Pour être sûr de conserver le contrôle total de vos clients, il est recommandé de désactiver le mode Incognito dans les paramètres utilisateur Chrome. Cette opération s’effectue par le biais de la Console de Gestion Google.

Installation et configuration minimale pour Chrome::
Pour qu’un Contrôleur NetSupport Manager puisse se connecter et interagir avec des dispositifs Chrome OS, le serveur de connectivité NetSupport doit être installé sur un serveur Windows ; le Contrôleur NetSupport Manager (Windows, Mac ou Mobile) doit être installé sur l’ordinateur du technicien, et l’extension Client Chrome NetSupport Manager doit se trouver sur chaque dispositif Chrome.

Le Client NetSupport Manager pour Chrome OS peut être utilisé avec vos licences NetSupport courantes (à condition d’avoir un nombre suffisant de licences inutilisées), ou vous pouvez acheter des licences Clients supplémentaires Chrome uniquement auprès de votre distributeur NetSupport.

Veuillez consulter les documents suivants qui décrivent les étapes de l’installation et de la configuration.

Brochures Chrome
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