Windows

NetSupport Manager offre un support multiplateformes complet pour Windows, Mac, iOS et Android vers toutes les machines Windows, Android*, Mac, Linux et Google Chrome. (* actuellement seulement à partir d’un Contrôleur sous Windows) Pour les systèmes à base de produits Microsoft, NetSupport Manager fonctionne avec Windows 10, 8 et 8.1, Windows Server 2019, Windows 7, Windows 2008, Vista, 2003 et XP (Service Pack 3 et plus). Une prise en charge d’anciens systèmes d’exploitation est également fournie pour Windows 2000 et toute version antérieure.

NetSupport Manager propose une intégration complète avec les environnements client zéro ou léger, ainsi qu’une compatibilité pour MultiPoint, MultiSeat et les environnements de bureaux virtuels de WYSE Technologies, Microsoft, HP, NComputing (série X et série L), MiniFrame (SoftXpand) et bien d’autres.

Les fonctionnalités clés pour les appareils Windows comprennent :

Environnement

Exploration, détection et connexion avec tous les systèmes de votre LAN, WAN ou Internet
Connexion sur les protocoles TCP/IP ou les protocoles HTTP. (Prise en charge des anciens systèmes prévue pour IPX et NetBIOS).
Communication sur les réseaux LAN, WAN, Internet, PSTN, ISDN ou les connexions mobiles.
Support pour les processeurs 64 bits.
Communication continue entre les systèmes qui se trouvent derrière des firewalls différents à l’aide du composant Gateway Internet NetSupport inclus.
Utilitaire de déploiement à distance entièrement intégré :
- Localisez rapidement les machines locales en relation avec le Contrôleur.
- Envoyez une commande de réactivation LAN vers les machines qui ne sont pas allumées.

Contrôle à distance

Surveillez, partagez ou contrôlez l’écran, le clavier ou la souris d’un poste de travail, quels que soient le réglage des couleurs, la résolution, le protocole du réseau ou le système d'exploitation utilisés.
Optimisez la qualité de la couleur du contrôle à distance lors de la gestion de systèmes sur des connexions lentes.
Surveillez les écrans de tous les systèmes connectés avec des miniatures en temps réel de chaque système. Déplacez la souris sur un PC pour faire un zoom.
Balayez des systèmes multiples, parcourez les postes de travail en affichant leurs écrans sur votre console contrôleur.
Présentez votre écran, un moniteur sélectionné ou une application à plusieurs ordinateurs connectés pour une formation en temps réel.
Annotez votre écran avec un éventail d’outils au cours d’une session de contrôle à distance ou de Présentation.
Des messages ou une conversation texte et audio entre deux ou plusieurs systèmes.
Conversation audio pendant une session de contrôle à distance.
Capture d’écran pendant une session pour pouvoir s’y référer ultérieurement.
Enregistrement de l’activité d’écran sur un ‘fichier de lecture vidéo’ pour la sécurité ou à des fins de formation.
Pour faciliter la formation et l’efficacité du support, un Whiteboard (tableau blanc) est mis à disposition dans la session de conversation.

Outils de support

Effectuez un inventaire complet hardware et software du PC Client pour faciliter le support à distance.
Rassemblez les détails des hotfixes installés sur le PC Client.
Visualisez et contrôlez les applications, les processus et les services exécutés sur le client.
Modifiez à distance le registre d’un système à distance.
Lancez une invite de commande locale depuis le système à distance de votre PC.
Lancez une fenêtre PowerShell pour exécuter les commandes sur le Client sélectionné.
Coupez/branchez, connectez/déconnectez ou réinitialisez un PC client à distance.
Demande d’aide – les utilisateurs peuvent créer des demandes d’aide qui peuvent être acheminées à tous ou certains systèmes de Contrôle selon des critères personnalisés.
Prise en charge de la technologie Intel vPro en série.
Identifcation de l’emplacement approximatif d’un dispositif à distance et regroupement automatique par région.

Déplacer des informations

Transférez des fichiers entre l’ordinateur Contrôleur et le Client, synchronisez les dossiers et bien plus.
Distribution de fichiers – Faites glisser-déposer des fichiers du PC Contrôleur vers plusieurs systèmes connectés en une seule action.
Identification et accès aux dossiers en cours d’utilisation sur le PC Client avec l’arborescence de transfert de fichiers.
Lancez à distance les applications sur des ordinateurs à distance.
Capturez et réacheminez la file d’attente d’impression des ordinateurs vers le PC Contrôleur.
Copiez le contenu du presse-papiers entre les PC Contrôleur et Client.

Flexibilité

La fonctionnalité Connexion par PIN permet à un technicien de localiser un utilisateur quel que soit l’endroit où il se trouve dans l’entreprise ; il suffit qu’ils saisissent tous les deux un code PIN commun par le biais d’un module de serveur PIN central.
Un programme de programmation et de cryptage complet pour automatiser les tâches.
Des systèmes d’auto-groupes basés sur des critères prédéfinis, y compris le système d’exploitation, la géolocalisation, le type de boîtier et la version Client.
UI tactile pour les tablettes Windows, y compris les modes d’affichage portrait et paysage.

Sécurité

Des options de cryptage des données allant d’un cryptage 56 bits DES à 256 bits AES.
Confirmations de l’utilisateur et mots de passe cryptés.
Des clés de sécurité pour rendre votre copie de NetSupport unique et incompatible avec d’autres copies.
Intégration directe avec l'administration NT et une authentification directe des connexions.
Une intégration de répertoire actif et des modèles AD prévus pour la politique de gestion de l’entreprise.
Une fonctionnalité profilée qui permet la désactivation de plusieurs fonctions selon l’utilisateur qui tente de se connecter à un PC précis.
Des journaux des événements et de l’historique y compris l’intégration avec les journaux de consignation du système d’exploitation.

Aucun coût supplémentaire

Toutes les fonctions de NetSupport Manager sont comprises de façon standard.
NetSupport School - Logiciel de formation fourni à titre gracieux.

* Le 'Contrôleur' est le PC qui visualise/prend le contrôle d’un PC.
* Le 'Client' est le PC qui est visualisé ou contrôlé.

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