La passerelle

Lorsque vous souhaitez fournir un contrôle à distance transparent entre des PC qui peuvent se trouver dans différents emplacements géographiques et derrière différents pare-feu, alors le NetSupport Manager Le module Communications Gateway fournit une méthode stable et sécurisée permettant aux systèmes compatibles NetSupport de localiser et de communiquer via HTTP.

Le module de passerelle doit être installé sur un PC alloué avec une adresse IP statique et accessible aux PC de contrôle et clients, même si les systèmes de contrôle et client peuvent être placés en toute sécurité derrière leurs pare-feu respectifs. La passerelle autorise uniquement les connexions à partir d'ordinateurs utilisant la même clé de sécurité de passerelle et est utilisée pour prendre en charge le personnel ou les clients sur différents sites ou lorsque le personnel sur la route a besoin d'accéder aux ressources du bureau. La passerelle n'est pas nécessaire pour les communications basées sur LAN / WAN.

Le module Gateway de NetSupport Manager offre :

  • Prise en charge à distance transparente et sécurisée entre des réseaux et des ordinateurs protégés par un pare-feu.
  • Aucune modification n’est nécessaire au niveau de votre réseau et des paramètres de sécurité de votre pare-feu.
  • Des communications sécurisées cryptées
  • Prise en charge de jusqu'à 6,000 XNUMX connexions client simultanées par passerelle.
  • Un contrôle d’accès par clé de sécurité
  • Un contrôle d’accès par authentification de l’utilisateur
  • Redondance multi-passerelle supprimant un point de défaillance unique pour votre connectivité.
  • La journalisation intégrale des transactions.
  • Aucune dépendance à l'égard d'un service tiers externe.

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Chat, messages, demandes d'aide et support audio

Dans NetSupport Manager un utilisateur peut établir une session de conversation à deux sens entre un nombre quelconque d'utilisateurs sélectionnés et ce, soit en mode texte ou en mode audio.

Si la cible d'une Conversation ne répond pas une alarme sonore peut être envoyée à toutes les stations de travail. Les retardataires peuvent prendre connaissance du début de la Conversation grâce à la fonction "Envoi de l'historique de la discussion" et bien sûr l'intégralité d'une session de Conversation peut être sauvegardée pour s'y reporter ultérieurement. Un utilisateur peut également envoyer un message texte à ou plusieurs PC de son choix et même distribuer le message à tous les PC du réseau ; ceci est idéal pour envoyer un message d'alerte à tous les utilisateurs en cas d'arrêt imminent du serveur ou autre situation similaire.

NetSupport Manager offre une prise en charge audio étendue permettant une conversation unidirectionnelle, une écoute ou des conversations audio bidirectionnelles complètes (à la fois à l'intérieur et à l'extérieur d'une session de contrôle à distance), ainsi que la diffusion en continu des sons d'application audibles du PC distant. La prise en charge audio est disponible sur toutes les communications LAN / WAN et Internet.

Les utilisateurs finaux peuvent également, lorsqu'ils sont activés, envoyer des demandes d'aide directement à votre service d'assistance lorsqu'ils ont besoin d'aide. La demande d'aide peut être envoyée à tous les opérateurs NetSupport disponibles ou dirigée vers des opérateurs spécifiques en fonction des comptes définis par l'utilisateur. Les demandes entrantes sont affichées dans le NetSupport Manager Contrôlez l'interface utilisateur.

Le transfert de fichiers est devenu plus facile

Le transfert de fichiers est devenu plus facile

In NetSupport Manager, un utilisateur peut transférer des fichiers entre son PC et la station de travail d'un utilisateur à l'aide d'une simple interface glisser-déposer - même déposer un fichier directement sur le bureau lors de l'affichage d'une machine distante.

Les répertoires peuvent être synchronisés automatiquement sur deux stations de travail et les types de fichier appropriés peuvent être édités. NetSupport Manager utilise un système de Transfert de Fichier Delta qui est intelligent et réduit les temps de transfert des données lors du remplacement des fichiers déjà existants. Ce système vérifie les blocs de donnés individuels d'un fichier et ne transfère que les données qui ont été modifiées.

Déplacer des fichiers d'un PC à un autre peut être utile mais le véritable avantage réside dans la capacité de NetSupport Manager à copier des fichiers d'un PC à plusieurs PC en une seule action désignée "Distribution de Fichiers".

Un utilisateur peut distribuer simultanément des fichiers ou des dossiers de leur PC vers de multiples PC Clients avec un minimum d'effort. Grâce à cette fonctionnalité des fichiers peuvent être distribués à tous les PC clients connectés (utilisateurs finaux), à une sélection de PC ou à un groupe prédéfini. Les fichiers peuvent également être déplacés sur le bureau ou dans le dossier 'Mes Documents'.

De plus, lorsque vous lancez un transfert de fichiers vers un PC distant, à l'aide de la fonction `` dossiers actifs '', le chemin d'accès à tous les dossiers ouverts (fenêtres de l'Explorateur) sur son bureau s'affiche en haut de la vue de transfert de fichiers pour faciliter la sélection rapide.

Télécommande sans limites

Télécommande sans limites

Comme vous vous en doutez avec une solution conçue pour fonctionner sur différents types de topologie de réseau, NetSupport Manager inclut également, en standard, sa technologie de passerelle unique qui permet une connexion sécurisée entre différents sites sur Internet, garantissant que toutes les machines nécessitant une assistance peuvent être localisées et connectées de manière transparente - et garantir que toutes les données transmises sur le réseau (local ou à distance) offre les plus hauts niveaux de sécurité et de cryptage.
Par ailleurs, NetSupport ManagerLa fonction «PIN Connect» permet une connectivité rapide avec les utilisateurs simplement en partageant un code correspondant.

Pour plus de sécurité, NetSupport Manager utilise quatre niveaux de cryptage:

  • Prise en charge des cartes à puce
  • Prise en charge de la connexion à distance
  • Enregistrement centralisé de toutes les connectivités et actions, ainsi que la vidéo à distance de chaque session de contrôle à distance
  • Intégration complète avec Active Directory.

L'intégration AD garantit non seulement le contrôle des droits de domaine que les utilisateurs doivent pouvoir se connecter aux ordinateurs de bureau, mais également que la configuration de la technologie sur chacun d'eux est toujours maintenue pour garantir une sécurité complète et maximale à tout moment.

Systèmes de surveillance avec miniatures interactives

Systèmes de surveillance avec miniatures interactives

Le Mode Surveillance permet à un utilisateur d'afficher une miniature visualisant simultanément toutes les stations de travail Clientes connectées. Les miniatures peuvent être ajustées à la taille la plus appropriée. De plus, l'utilisateur peut faire glisser la souris sur une miniature donnée pour un affichage détaillé du PC sélectionné.
Cette fonctionnalité unique permet à un utilisateur de surveiller sans relâche des systèmes ciblés et de se rendre compte immédiatement si une intervention est requise. L'affichage fournit aussi des informations visuelles-clefs telles que le type de système d'exploitation, l'adresse réseau, la puissance du signal WiFi, la durée de vie de la batterie (le cas échéant), l'utilisateur connecté ainsi que le nom de l'ordinateur pour une identification plus aisée. Et dans le cas de systèmes multi-écrans l’utilisateur peut même ne visualiser qu’un seul des écrans.
Cette vue peut être commutée en mode icône, où tous les appareils connus sont répertoriés et superposés avec des icônes de système d'exploitation en option, des drapeaux de localisation, des informations sur le WiFi et la batterie, et plus encore.

Télécommande - rapide et simple

Télécommande - rapide et simple

NetSupport Manager offre la télécommande la plus rapide et la plus sûre disponible: vous pouvez regarder, partager ou contrôler l'écran, le clavier et la souris de n'importe quel PC, indépendamment de la profondeur de couleur, de la résolution ou du système d'exploitation.
Au cours d'une session de contrôle à distance, vous pouvez capturer des captures d'écran, annoter l'écran pour mettre en surbrillance les zones de mise au point pour un utilisateur final ou utiliser les fonctions audio sur des ordinateurs multimédias pour parler à vos utilisateurs tout en fournissant une assistance. Mieux encore, vous pouvez enregistrer votre session de contrôle à distance et la stocker sous forme de fichier de relecture pour une utilisation future.
À des fins de formation, NetSupport Manager peut également faire l'inverse de la télécommande: à savoir, «montrer» l'écran de contrôle à tous les utilisateurs finaux sélectionnés et utiliser une gamme d'outils d'annotation à l'écran pour vous aider dans votre présentation ou votre formation.

Gestion transparente des mises à jour, de la maintenance et de la formation

Gestion transparente des mises à jour, de la maintenance et de la formation

In NetSupport Manager, un utilisateur peut transférer des fichiers entre son PC et la station de travail d'un utilisateur à l'aide d'une simple interface glisser-déposer - même déposer un fichier directement sur le bureau lors de l'affichage d'une machine distante.
Les répertoires peuvent être synchronisés automatiquement sur deux stations de travail et les types de fichier appropriés peuvent être édités. NetSupport Manager utilise un système de Transfert de Fichier Delta qui est intelligent et réduit les temps de transfert des données lors du remplacement des fichiers déjà existants. Ce système vérifie les blocs de donnés individuels d'un fichier et ne transfère que les données qui ont été modifiées.
Déplacer des fichiers d'un PC à un autre peut être utile mais le véritable avantage réside dans la capacité de NetSupport Manager à copier des fichiers d'un PC à plusieurs PC en une seule action désignée "Distribution de Fichiers".
Un utilisateur peut distribuer simultanément des fichiers ou des dossiers de leur PC vers de multiples PC Clients avec un minimum d'effort. Grâce à cette fonctionnalité des fichiers peuvent être distribués à tous les PC clients connectés (utilisateurs finaux), à une sélection de PC ou à un groupe prédéfini. Les fichiers peuvent également être déplacés sur le bureau ou dans le dossier 'Mes Documents'.
Lorsque vous lancez un transfert de fichiers vers un PC distant, à l'aide de la fonction `` dossiers actifs '', le chemin d'accès à tous les dossiers ouverts (fenêtres de l'Explorateur) sur son bureau s'affiche en haut de la vue de transfert de fichiers pour faciliter la sélection rapide.