Windows

NetSupport Manager offre un supporto multipiattaforma completo da dispositivi Windows, Mac, iOS e Android a qualsiasi dispositivo Windows, Android*, Mac, Linux e Google Chrome OS. (* Attualmente solo da un Control Windows) Per i sistemi basati su Microsoft, NetSupport Manager supporta Windows 10, 8 e 8.1, Windows Server 2019, Windows 7, Windows 2008, Vista, 2003 e XP (Service Pack 3 e superiore). Viene fornito un supporto legacy per Windows 2000 e versioni precedenti.

NetSupport Manager offre un’integrazione completa con gli ambienti Thin e Zero Client ed è compatibile con gli ambienti MultiPoint, MultiSeat e desktop virtuale proposti da WYSE Technologies, Microsoft, HP, NComputing (serie X & L), MiniFrame (SoftXpand) e molti altri.

Le funzionalità principali disponibili per tutti di dispositivi Windows includono:

Ambiente

Ricerca, individuazione e connessione a tutti i sistemi su LAN, WAN o Internet.
Connessione mediante i protocolli TCP/IP o HTTP (supporto fornito per IPX e NetBIOS legacy).
Comunicazione tramite LAN, WAN, Internet, PSTN, ISDN o connessioni mobili.
Supporto per processori a 64 bit.
Comunicazione seamless tra sistemi protetti da diversi firewall utilizzando il componente Internet Gateway di NetSupport in dotazione.
Utilità di distribuzione remota completamente integrata:
- Individuazione rapida delle macchine locali al Control.
- Invio di un comando di Riattivazione LAN alle macchine che non sono accese.

Controllo remoto

Visualizzate, condividete o controllate lo schermo, la tastiera ed il mouse di una workstation, indipendentemente dalla risoluzione del colore, dal protocollo di rete o dal sistema operativo.
Ottimizzate la qualità di colore del Controllo Remoto quando gestite sistemi con connessioni molto lente.
Monitorate gli schermi di tutti i sistemi connessi grazie agli anteprima in tempo reale. Passate il mouse sul PC selezionato per ingrandire la visualizzazione
Analizzate più sistemi e percorrete una o più workstation visualizzando il loro schermo sulla vostra console Control.
Mostrate il vostro schermo, un monitor selezionato o semplicemente un'applicazione selezionata ad un numero qualsiasi di computer connessi per offrire l’istruzione in tempo reale.
Annotate il vostro schermo con una gamma di strumenti di disegno durante una sessione di Controllo Remoto o di Presentazione.
Messaggistica e SMS/Conversazione Audio completa tra due o più sistemi.
Conversazione Audio completa durante una sessione di Controllo Remoto.
Catturate le schermate, per riferimento futuro, durante una sessione.
Registrate le attività su schermo in un “file di riproduzione” video a scopo di formazione o di sicurezza.
Per agevolare la formazione e l’efficacia del supporto tecnico, la funzionalità Lavagna è stata aggiunta all’interno di una sessione di chat.

Strumenti di supporto

Raccogliete un inventario completo dell'Hardware e del Software del PC Client per facilitare il supporto remoto.
Raccogliete informazioni relative a tutti gli hotfix installati sul PC Client.
Visualizzate e controllate le applicazioni, i processi ed i servizi in esecuzione sul Client.
Modificate, da remoto, il registro di un sistema remoto.
Avviate un prompt dei comando locale dal sistema remoto sul vostro PC.
Avviare una finestra di PowerShell per eseguire i comandi su un client selezionato.
Accendete/spegnete, connettete/disconnettete oppure riavviate un PC Client da remoto.
Richiedete Aiuto: gli utenti sono in grado di creare richieste di aiuto che possono essere indirizzate a tutti i Control oppure ad un Control specifico, in base a criteri personalizzati.
Il supporto per la tecnologia Intel vPro viene fornito di serie.
Identificate la località approssimativa di un dispositivo remoto e raggruppate automaticamente i dispositivi per regione.

Spostamento delle informazioni

Trasferite i file tra il computer Control e il computer Client, sincronizzate le cartelle oltre a tante altre funzioni.
Distribuzione di File: trascinate i file dal PC Control ad un numero qualsiasi di sistemi connessi con una singola azione.
Identificate ed accedete alle cartelle attualmente utilizzate sul PC Client utilizzando la visualizzazione albero “Trasferimento di File”.
Avviate da remoto le applicazioni sui computer remoti.
Acquisite e reindirizzate la coda di stampa del computer remoto al PC Control.
Copiate il contenuto degli appunti tra il PC Control e il PC Client.

Flessibilità

La funzione Connessione con PIN permette ai tecnici di individuare immediatamente un utente, ovunque esso si trovi all’interno dell’impresa, quando entrambe le parti inseriscono un codice PIN univoco corrispondente tramite un modulo server PIN centrale.
Una suite completa di esecuzione di script e di pianificazione per l’automazione delle attività.
Raggruppamento automatico dei sistemi in base a criteri predefiniti, tra cui il Sistema Operativo, Georilevazione, Tipo di Caso e versione Client.
Interfaccia utente “touch-enabled” per l’uso su tablet Windows, incluse le modalità di visualizzazione verticali e orizzontali.

Sicurezza

Opzioni di completa crittografia dei dati, da DES a 56 bit a AES a 256.
Conferme di utente e password crittografate.
Chiavi di sicurezza per rendere la vostra copia di NetSupport univoca e non compatibile con altre copie.
Integrazione diretta con l'amministrazione NT e autenticazione diretta delle connessioni.
Integrazione con Active Directory e modelli di Active Directory forniti per la gestione dei criteri su tutta l’azienda.
Le funzionalità in base ai profili permettono di disattivare diverse funzioni in base all’utente che sta tentando di collegarsi ad un PC selezionato.
Registri completi di eventi e cronologia, inclusa l'integrazione con i registri eventi del sistema.

Nessun costo supplementare

Tutte le funzionalità di NetSupport Manager sono incluse di serie.
NetSupport School, la suite Didattica e di Formazione viene fornita gratuitamente.

*Il 'Control' è il PC che visualizza/assume il controllo di un PC.
* Il 'Client' è il PC che viene visualizzato o che viene preso sotto controllo.

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