Il Gateway

Quando si desidera fornire un controllo remoto senza soluzione di continuità tra PC che possono trovarsi in posizioni geografiche diverse e dietro firewall diversi, quindi il NetSupport Manager Il modulo Communications Gateway fornisce un metodo stabile e sicuro per i sistemi abilitati NetSupport per individuare e comunicare su HTTP.

Il modulo Gateway deve essere installato su un PC allocato con un IP statico e accessibile a entrambi i PC di controllo e client, anche se entrambi i sistemi di controllo e client possono essere posizionati in modo sicuro dietro i rispettivi firewall. Il gateway consentirà solo connessioni da computer che utilizzano la stessa chiave di sicurezza del gateway e viene utilizzato per supportare il personale o i clienti in siti diversi o in cui il personale in viaggio deve accedere alle risorse dell'ufficio. Il gateway non è necessario per le comunicazioni basate su LAN / WAN.

Il modulo Gateway NetSupport Manager fornisce:

  • Supporto remoto continuo e sicuro tra reti e computer protetti, protetti da firewall.
  • Non richiede modifiche alla rete o alla protezione firewall esistente
  • Comunicazioni crittografate sicure.
  • Supporto per un massimo di 6,000 connessioni client simultanee per gateway.
  • Controllo dell’accesso con chiave di protezione.
  • Controllo dell’accesso con utente autenticato
  • Ridondanza multi-gateway che rimuove un singolo punto di errore per la connettività.
  • Registrazione completa delle transazioni.
  • Nessuna dipendenza da un servizio esterno di terze parti.

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Chat, messaggi, richieste di aiuto e supporto audio

NetSupport Manager permette all’utente di condurre sessioni di chat bidirezionale tra un numero qualsiasi di utenti selezionati, sia in modalità testo che in modalità audio completo.

Se il destinatario della chat non risponde, è possibile inviare un segnale acustico ad ogni workstation. La funzione "Invia Cronologia della Discussione" può essere utilizzata per inviare lo stato della chat a coloro che arrivano in ritardo e, naturalmente, il contenuto di una sessione di Chat può essere archiviato per riferimento futuro. Un utente può inoltre inviare un messaggio basato su testo ad uno o a più PC prescelti, e può persino trasmetterlo a tutti i PC sulla rete; questa funzione è ideale per avvertire gli utenti di un imminente arresto del server o di un evento simile.

NetSupport Manager offre un supporto audio esteso che consente conversazioni unidirezionali, ascolti o conversazioni audio bidirezionali complete (sia all'interno che all'esterno di una sessione di controllo remoto), nonché lo streaming continuo dei suoni udibili dell'applicazione del PC remoto. Il supporto audio è disponibile su tutte le comunicazioni LAN / WAN e basate su Internet.

Gli utenti finali possono inoltre, quando abilitati, inviare richieste di assistenza direttamente al proprio helpdesk quando necessitano di assistenza. La richiesta di aiuto può essere inviata a tutti gli operatori NetSupport disponibili o indirizzata a operatori specifici sulla base di account definiti dall'utente. Le richieste in arrivo vengono visualizzate all'interno di NetSupport Manager UI di controllo.

Il trasferimento dei file è diventato più semplice

Il trasferimento dei file è diventato più semplice

In NetSupport Manager, un utente può trasferire file tra il proprio PC e la stazione di lavoro di un utente utilizzando una semplice interfaccia di trascinamento della selezione, persino rilasciare un file direttamente sul desktop durante la visualizzazione di un computer remoto.

È possibile sincronizzare automaticamente le directory su due workstation e modificare i tipi di file appropriati. Allo scopo di ridurre i tempi di trasferimento dei dati quando si sovrascrivono file già esistenti, NetSupport Manager utilizza l'intelligente tecnologia di trasferimento dei file Delta che controlla i blocchi individuali di dati all’interno di un file e trasferisce soltanto quelli modificati.

Lo spostamento dei file da un PC all’altro è una funzione molto utile; NetSupport Manager offre tuttavia il vero vantaggio di potere copiare i file da un PC verso altri PC con una singola azione, chiamata la "Distribuzione di File".

Un utente può distribuire file o cartelle dal proprio PC a più PC Client contemporaneamente, con il minimo sforzo. Utilizzando questa funzione, è possibile distribuire i file a tutti i PC client connessi (l’utente finale), solo ai PC selezionati oppure ad un gruppo predefinito di PC. I file possono essere rilasciati rapidamente sul desktop o nella cartella 'Documenti'.

Inoltre, quando si avvia un trasferimento di file su un PC remoto, utilizzando la funzione 'cartelle live', il percorso di tutte le cartelle aperte (finestre Explorer) sul desktop viene visualizzato nella parte superiore della vista di trasferimento file per facilitare la selezione rapida.

Telecomando senza confini

Telecomando senza confini

Come ci si aspetterebbe da una soluzione progettata per funzionare con diversi tipi di topologia di rete, NetSupport Manager include inoltre, di serie, la sua esclusiva tecnologia Gateway. Ciò consente una connessione sicura tra diversi siti su Internet, garantendo che tutte le macchine che richiedono supporto possano essere localizzate e connesse senza problemi - e assicurando che tutti i dati trasmessi attraverso la rete (locale o remoto) porta i massimi livelli di sicurezza e crittografia.
Inoltre, NetSupport ManagerLa funzione "PIN Connect" consente una rapida connettività con gli utenti semplicemente condividendo un codice corrispondente.

Per ulteriore sicurezza, NetSupport Manager utilizza quattro livelli di crittografia:

  • Supporto per smart card
  • Supporto per l'accesso remoto
  • Registrazione centralizzata di tutta la connettività e le azioni, oltre al video remoto di ogni sessione di controllo remoto
  • Piena integrazione con Active Directory.

L'integrazione di AD non solo garantisce il controllo di quali utenti di diritti di dominio devono essere in grado di connettersi ai PC desktop, ma anche che la configurazione della tecnologia su ciascuno sia sempre mantenuta per garantire la massima e massima sicurezza in ogni momento.

Sistemi di monitoraggio con miniature interattive

Sistemi di monitoraggio con miniature interattive

La funzionalità Modalità Monitor permette all’utente di visualizzare, contemporaneamente, una visualizzazione anteprima di tutte le workstation Client connesse. La dimensione di questi anteprima è regolabile in base alla necessità. L’utente può anche fare passare il mouse sugli anteprima per ottenere una visualizzazione espansa di ogni PC selezionato.
Questa singolare funzionalità consente all'utente di tenere sempre sotto d'occhio i sistemi di destinazione ed identificare immediatamente se occorre intervenire su un sistema. Inoltre, la visualizzazione contiene importanti informazioni visive, come il tipo di sistema operativo, l’indirizzo di rete, la potenza del segnale WiFi e la durata della batteria (quando opportuno), l'utente attualmente connesso e il nome del computer allo scopo di facilitare l'identificazione. Sui sistemi a più monitor, gli utenti possono persino scegliere di visualizzare un monitor selezionato.
Questa vista può essere commutata in modalità Icona, in cui tutti i dispositivi noti sono elencati e sovrapposti con icone del sistema operativo opzionali, indicatori di posizione, WiFi e dettagli della batteria e altro.

Telecomando: veloce e semplice

Telecomando: veloce e semplice

NetSupport Manager offre il telecomando più veloce e sicuro disponibile: puoi guardare, condividere o controllare lo schermo, la tastiera e il mouse di qualsiasi PC, indipendentemente dalla profondità del colore, dalla risoluzione o dal sistema operativo.
Durante una sessione di controllo remoto, è possibile acquisire schermate, annotare lo schermo per evidenziare le aree di messa a fuoco per un utente finale o utilizzare le funzioni audio su PC con funzionalità multimediali per parlare con gli utenti fornendo supporto. Soprattutto, è possibile registrare la sessione di controllo remoto e archiviarla come file di riproduzione per uso futuro.
A scopo di formazione, NetSupport Manager può anche fare il contrario del telecomando: vale a dire, "mostrare" la schermata di controllo a tutti gli utenti finali selezionati e utilizzare una gamma di strumenti di annotazione su schermo per facilitare la presentazione o la formazione.

Gestione continua di aggiornamenti, manutenzione e formazione

Gestione continua di aggiornamenti, manutenzione e formazione

In NetSupport Manager, un utente può trasferire file tra il proprio PC e la stazione di lavoro di un utente utilizzando una semplice interfaccia di trascinamento della selezione, persino rilasciare un file direttamente sul desktop durante la visualizzazione di un computer remoto.
È possibile sincronizzare automaticamente le directory su due workstation e modificare i tipi di file appropriati. Allo scopo di ridurre i tempi di trasferimento dei dati quando si sovrascrivono file già esistenti, NetSupport Manager utilizza l'intelligente tecnologia di trasferimento dei file Delta che controlla i blocchi individuali di dati all’interno di un file e trasferisce soltanto quelli modificati.
Lo spostamento dei file da un PC all’altro è una funzione molto utile; NetSupport Manager offre tuttavia il vero vantaggio di potere copiare i file da un PC verso altri PC con una singola azione, chiamata la "Distribuzione di File".
Un utente può distribuire file o cartelle dal proprio PC a più PC Client contemporaneamente, con il minimo sforzo. Utilizzando questa funzione, è possibile distribuire i file a tutti i PC client connessi (l’utente finale), solo ai PC selezionati oppure ad un gruppo predefinito di PC. I file possono essere rilasciati rapidamente sul desktop o nella cartella 'Documenti'.
Quando si avvia un trasferimento di file su un PC remoto, utilizzando la funzione "cartelle live", il percorso di qualsiasi cartella aperta (Windows Explorer) sul desktop viene visualizzato nella parte superiore della vista di trasferimento file per facilitare la selezione rapida.