De doorgang

Als u naadloze afstandsbediening wilt leveren tussen pc's die zich op verschillende geografische locaties en achter verschillende firewalls kunnen bevinden, dan is de NetSupport Manager Communications Gateway-module biedt een stabiele en veilige methode voor NetSupport-compatibele systemen om via HTTP te lokaliseren en te communiceren.

De Gateway-module moet worden geïnstalleerd op een pc die is toegewezen met een statisch IP-adres en toegankelijk is voor zowel controle- als client-pc's, hoewel zowel de controle- als clientsystemen veilig achter hun respectievelijke firewalls kunnen worden geplaatst. De gateway staat alleen verbindingen toe vanaf computers die dezelfde gateway-beveiligingssleutel gebruiken en wordt gebruikt om personeel of klanten op verschillende locaties te ondersteunen of waar personeel onderweg toegang tot kantoorbronnen nodig heeft. De gateway is niet nodig voor LAN / WAN-communicatie.

De NetSupport Manager gateway module biedt:

  • Naadloze en veilige ondersteuning op afstand tussen beveiligde netwerken met firewall en computers.
  • Geen verplichting om wijzigingen in uw bestaande netwerk of firewall beveiliging te maken.
  • Veilige gecodeerde communicatie.
  • Ondersteuning voor maximaal 6,000 gelijktijdige clientverbindingen per gateway.
  • Toegangscontrole met beveiligingssleutel.
  • Toegangscontrole met gebruikers verificatie.
  • Redundantie van meerdere gateways verwijdert één storingspunt voor uw connectiviteit.
  • Volledige transactie logging.
  • Geen afhankelijkheid van een externe service van derden.

Vorige functies bekijken

Chat, berichten, hulpverzoeken en audio-ondersteuning

Binnen NetSupport Manager kan een gebruiker tussen een aantal geselecteerde gebruikers een tweeweg tekst chatsessie doen of volledige audio-modus.

Indien niet op de chat oproep wordt gereageerd, dan kan er een geluidssignaal naar elk werkstation worden verstuurd. De chatdialoog kan aan personen die later ‘aanschuiven’ bij de chat met behulp van de functie "Zend discussie geschiedenis" worden toegezonden en de inhoud van een chatsessie kan uiteraard worden opgeslagen voor later gebruik. Een gebruiker kan ook, een tekst bericht sturen naar een of meer gekozen computers. Of zelfs naar alle computers in het netwerk. Ideaal voor het alarmeren van gebruikers over een onverwacht op handen zijnde server uitval of iets dergelijks.

NetSupport Manager beschikt over uitgebreide audio-ondersteuning voor eenrichtingsgesprek, luisteren of volledige bidirectionele audiogesprekken (zowel binnen als buiten een sessie op afstand), evenals naadloze streaming van de hoorbare toepassingsgeluiden van de externe pc. Audio-ondersteuning is beschikbaar via alle LAN / WAN- en internetcommunicatie.

Eindgebruikers kunnen, indien ingeschakeld, ook hulpverzoeken rechtstreeks naar uw helpdesk sturen wanneer ze hulp nodig hebben. Het hulpverzoek kan naar alle beschikbare NetSupport-operators worden gestuurd of naar specifieke operators worden gestuurd op basis van door de gebruiker gedefinieerde accounts. Binnenkomende verzoeken worden weergegeven binnen de NetSupport Manager Beheer UI.

Bestandsoverdracht is nu nog eenvoudiger

Bestandsoverdracht is nu nog eenvoudiger

In NetSupport Managerkan een gebruiker bestanden overdragen tussen zijn pc en het werkstation van een gebruiker met behulp van een eenvoudige interface voor slepen en neerzetten - en zelfs een bestand rechtstreeks op het bureaublad neerzetten wanneer hij een externe machine bekijkt.

Mappen kunnen automatisch tussen twee computers worden gesynchroniseerd en bekende bestandstypen kunnen worden bewerkt. NetSupport Manager maakt, om de tijd voor datatransfer te verminderen, bij de gegevensoverdracht gebruik van de intelligente Delta File Transfer methode. Om het overschrijven van bestanden die al bestaan te verminderen, worden individuele blokken data binnen een bestand gecontroleerd en alleen gewijzigde gegevens overschreven.

Het verplaatsen van bestanden van de ene computer naar de andere kan nuttig zijn, maar de echte voordelen blijken pas door de mogelijkheid van NetSupport Manager om in een enkele handeling bestanden van één computer naar velen te kopiëren - "Bestandsdistributie".

Een gebruiker kan bestanden of mappen gelijktijdig distribueren van zijn computer naar meerdere clientcomputers met een minimum aan inspanning. Met deze functie kunnen bestanden worden gedistribueerd naar alle verbonden client (eindgebruiker) computers, geselecteerde computer of een vooraf gedefinieerde groep. Bestanden kunnen ook snel worden neergezet op het bureaublad of in de map 'Mijn documenten'.

Bovendien wordt bij het starten van een bestandsoverdracht naar een externe pc met behulp van de functie 'live mappen' het pad naar alle geopende mappen (Explorer-vensters) op het bureaublad weergegeven bovenaan de bestandsoverdrachtweergave om snelle selectie te vergemakkelijken.

Afstandsbediening zonder grenzen

Afstandsbediening zonder grenzen

Zoals je zou verwachten met een oplossing die is ontworpen om te werken met verschillende soorten netwerktopologie, NetSupport Manager omvat ook standaard de unieke Gateway-technologie. Dit zorgt voor een veilige verbinding tussen verschillende sites via het internet, waardoor wordt gegarandeerd dat alle machines die ondersteuning nodig hebben, naadloos kunnen worden gelokaliseerd en aangesloten - en dat alle gegevens die via het netwerk worden verzonden (lokaal of afstandsbediening) biedt het hoogste niveau van beveiliging en encryptie.
Daarnaast, NetSupport ManagerDe 'PIN Connect'-functie maakt snelle connectiviteit met gebruikers mogelijk door simpelweg een overeenkomende code te delen.

Voor extra beveiliging, NetSupport Manager gebruikt vier versleutelingsniveaus:

  • Ondersteuning voor smartcards
  • Ondersteuning voor inloggen op afstand
  • Centrale logging van alle connectiviteit en acties, plus video op afstand van elke sessie op afstand
  • Volledige integratie met Active Directory.

AD-integratie zorgt niet alleen voor controle over welke domeinrechten gebruikers moeten kunnen verbinden met desktop-pc's, maar ook dat de configuratie van de technologie op elke pc altijd wordt gehandhaafd om te allen tijde volledige en maximale beveiliging te garanderen.

Monitor systemen met interactieve thumbnails

Monitor systemen met interactieve thumbnails

In de monitor of observatie functie kan een gebruiker tegelijkertijd een miniatuurweergave van alle aangesloten cliënt-werkstations weergeven. De grootte van deze miniatuurweergave kan naar wens worden aangepast. Bovendien kan de gebruiker bij “muis over” van een miniatuurweergave een vergrootte weergave van de geselecteerde computer krijgen.
Deze unieke functie stelt de gebruiker in staat voortdurend een oogje in het zeil te houden op de systemen en onmiddellijk bepalen of ingrijpen noodzakelijk is. Het overzicht biedt ook belangrijke visuele informatie over o.a.: type operatingsysteem, netwerkadres, WiFi signaalsterkte en (indien van toepassing) de ladingstoestand van de batterij, de huidige aangemelde gebruiker en de naam van de computer voor een gemakkelijke herkenning. Gebruikers kunnen ook één beeldscherm bekijken bij een computer met een meerdere beeldschermen.
Deze weergave kan worden omgeschakeld naar de pictogrammodus, waar alle bekende apparaten worden vermeld en worden bedekt met optionele OS-pictogrammen, locatievlaggen, wifi- en batterijgegevens en meer.

Afstandsbediening - snel en eenvoudig

Afstandsbediening - snel en eenvoudig

NetSupport Manager levert de snelste en veiligste afstandsbediening die beschikbaar is: u kunt het scherm, het toetsenbord en de muis van elke pc bekijken, delen of bedienen, ongeacht de kleurdiepte, resolutie of besturingssysteem.
Tijdens een afstandsbedieningssessie kunt u screenshots maken, annotaties op het scherm aanbrengen om aandachtsgebieden voor een eindgebruiker te markeren of de audiofuncties op multimedia-pc's gebruiken om met uw gebruikers te praten en ondersteuning te bieden. Het beste van alles is dat u uw afstandsbedieningssessie kunt opnemen en opslaan als een afspeelbestand voor toekomstig gebruik.
Voor trainingsdoeleinden, NetSupport Manager kan ook het omgekeerde van afstandsbediening doen: namelijk het bedieningsscherm "tonen" aan alle geselecteerde eindgebruikers en een reeks annotatietools op het scherm gebruiken om u te helpen bij uw presentatie of training.

Naadloos beheer van updates, onderhoud en training

Naadloos beheer van updates, onderhoud en training

In NetSupport Managerkan een gebruiker bestanden overdragen tussen zijn pc en het werkstation van een gebruiker met behulp van een eenvoudige interface voor slepen en neerzetten - en zelfs een bestand rechtstreeks op het bureaublad neerzetten wanneer hij een externe machine bekijkt.
Mappen kunnen automatisch tussen twee computers worden gesynchroniseerd en bekende bestandstypen kunnen worden bewerkt. NetSupport Manager maakt, om de tijd voor datatransfer te verminderen, bij de gegevensoverdracht gebruik van de intelligente Delta File Transfer methode. Om het overschrijven van bestanden die al bestaan te verminderen, worden individuele blokken data binnen een bestand gecontroleerd en alleen gewijzigde gegevens overschreven.
Het verplaatsen van bestanden van de ene computer naar de andere kan nuttig zijn, maar de echte voordelen blijken pas door de mogelijkheid van NetSupport Manager om in een enkele handeling bestanden van één computer naar velen te kopiëren - "Bestandsdistributie".
Een gebruiker kan bestanden of mappen gelijktijdig distribueren van zijn computer naar meerdere clientcomputers met een minimum aan inspanning. Met deze functie kunnen bestanden worden gedistribueerd naar alle verbonden client (eindgebruiker) computers, geselecteerde computer of een vooraf gedefinieerde groep. Bestanden kunnen ook snel worden neergezet op het bureaublad of in de map 'Mijn documenten'.
Bij het starten van een bestandsoverdracht naar een externe pc, met behulp van de functie 'live folders', wordt het pad naar alle geopende mappen (Explorer-vensters) op het bureaublad weergegeven bovenaan de bestandsoverdrachtweergave om snelle selectie te vergemakkelijken.