Beheer op afstand

Met het groeien van onze afhankelijkheid van technologie, neemt de operationele impact van systeemuitval, of gewoon de tijd die verloren gaat door het niet hebben van directe toegang tot belangrijke systemen, toe.

NetSupport Manager blijft een unieke propositie bieden voor desktop beheer op afstand. Eén oplossing -beschikbaar vanaf uw desktop, laptop, tablet of smartphone- die veilige toegang tot werkstations en servers in uw onderneming mogelijk maakt, zowel lokaal binnen kantoor, of mobiel als u buiten de deur bent.

Controle

Blader, zoek en verbindt met alle computers via uw LAN, WAN of internet
Volledig geïntegreerd hulpprogramma voor uitrollen.
Bekijk, deel of bestuur het scherm, toetsenbord en muis van een werkstation onafhankelijk van kleurdiepte, resolutie, netwerkprotocol of besturingssysteem
Optimaliseer de kleurkwaliteit bij het beheren van computers over zeer langzame verbindingen.
Monitor de beeldschermen van alle aangesloten systemen met real-time miniatuurweergaven. Inzoomen met “muis over” bij een geselecteerde computer.
Bekijk meerdere computers, doorloop cyclisch een of meerdere computers waarbij telkens een van de schermen op uw control console wordt weergeven.
Toon uw scherm, een bepaald beeldscherm of alleen een geselecteerde toepassing aan een willekeurig aantal verbonden computers voor real-time instructie
Maak aantekeningen op het scherm met een reeks tekengereedschappen tijdens een remote control sessie of voorstelling.
Leg tijdens een sessie screenshots vast voor toekomstig gebruik.
Leg schermactiviteiten vast in een video “replay file” voor opleiding of beveiliging.
Om zowel de training als de effectiviteit van support te ondersteunen wordt ook een whiteboard-functie geboden vanuit een chatsessie.
“Toon” het scherm van de Control terug aan alle geselecteerde eindgebruikers met een eenvoudige en krachtige instructie-trainingstool.

Communiceren

Binnen NetSupport Manager kan een gebruiker tussen een aantal geselecteerde gebruikers een tweeweg tekst chatsessie doen of volledige audio-modus.

Indien niet op de chat oproep wordt gereageerd, dan kan er een geluidssignaal naar elk werkstation worden verstuurd. De chatdialoog kan aan personen die later ‘aanschuiven’ bij de chat met behulp van de functie "Zend discussie geschiedenis" worden toegezonden en de inhoud van een chatsessie kan uiteraard worden opgeslagen voor later gebruik. Een gebruiker kan ook, een tekst bericht sturen naar een of meer gekozen computers. Of zelfs naar alle computers in het netwerk. Ideaal voor het alarmeren van gebruikers over een onverwacht op handen zijnde server uitval of iets dergelijks.

NetSupport Manager biedt uitgebreide audio-ondersteuning functies. Zoals toespreken (”éénrichtingsverkeer”), luisteren of volledige bidirectionele audiogesprekken voeren (zowel in als zonder een beheer op afstand sessie ). Tevens naadloze streaming van de geluiden van toepassingen van computers op afstand. Audio-ondersteuning is beschikbaar over alle LAN/WAN en op internet gebaseerde communicatie.

Eindgebruikers kunnen ook, indien ingeschakeld, rechtstreeks naar uw helpdesk hulpverzoeken sturen. Het hulpverzoek kan zowel naar alle beschikbare NetSupport supportmedewerkers worden verzonden of naar specifieke supportmedewerkers op basis van gedefinieerde gebruikersaccounts. Binnengekomen verzoeken worden weergegeven in het NetSupport Manager control gebruikersinterface.

Auto-groepering voor beheerde systemen

De control "tree view" geeft een direct inzicht in uw IT-infrastructuur .
Groepeer van de beheerde systemen op basis van vooraf vastgestelde criteria, zoals het besturingssysteem, het type computer ( laptop, all-in-one, desktop, tablet, virtuele pc etc.)
Alle computers automatisch gegroepeerd op NetSupport versie, waardoor updates eenvoudig zijn te beheren.
Kunnen gebruikers zelf groepen maken om hun eigen bedrijfsstructuur te weer te geven
Snelle toegang tot een "recente" lijst met verbonden computers.

Geolocation

Wanneer een gebruiker verbinding met een externe computer, wordt de locatie van computer, indien geactiveerd, berekend op basis van de externe informatie.

Deze informatie maakt het voor NetSupport Manager mogelijk om van elke computer op afstand een geschatte locatie, de stad , provincie en het land (met ondersteunende vlag ) in de control weer te geven. Computers worden automatisch per land gegroepeerd voor gemakkelijker beheer. De functie kan op zowel op de control als cliënt worden in- of uitgeschakeld of gewoon via groepsbeleid worden beheerd.

Schrijf u in om op de hoogte te blijven