Nieuwe functies en verbeteringen 

NetSupport Manager v14 bevat:

EEN gloednieuwe gebruikersinterface maakt het nog gemakkelijker om functies te herkennen en ernaar te navigeren - allemaal met één klik. Rechtstreeks in lijn met bedrijven om aan hun huidige en veranderende behoeften te voldoen. De intuïtieve lay-out in een menubalk indeling bovenaan maakt het voltooien van taken sneller, zonder extra onnodige stappen. De bijgewerkte pictogrammen voor elke tool maken het echt duidelijk welke mogelijkheden en criteria kunnen worden toegepast. U kunt

  • In één oogopslag zien met wie u verbonden bent middels de statusbalk die een lijst toont van alle verbonden Clients. 
  • U kunt op afstand een configuratiebestand uitrollen met specifieke instellingen voor een Client of Control. U kunt de zoekfunctie gebruiken waarmee u gemakkelijk de instellingen kunt vinden die u zoekt.
  • Specificeer de uit te voeren actie bij het dubbelklikken op een client in de lijstweergave (De standaardmodus is het bekijken van een Client).
  • Direct overzicht van de IT infrastructuur met behulp van de 'tree view', die kan worden verborgen of geminimaliseerd via de compacte modus
  • Het rechts klik menu bevat nu toegang tot PowerShell en Remote Command Prompt waardoor ze toegankelijker zijn.
  • Applications can now be quickly launched at Clients while you are viewing them.

Two factor authenticatie (XNUMXFA) is nu beschikbaar voor operators die verbinding maken met de gateway om een externe verbinding te starten. Deze extra beveiligingslaag maakt gebruik van tijd gebaseerde OTP (TOTP) of DUO Push om de operator tot XNUMX uur te authenticeren.

To further strengthen Client authentication and authorisation across the network, NetSupport Manager now supports businesses using RADIUS-verificatie – and even allows them to use it in combination with 2FA, according to the level of verification required for a specific Client.

SSL/TLS-certificaten zijn toegevoegd voor betere gegevensbeveiliging en ervoor zorgen dat alle gegevens die via de gateway worden verzonden versleuteld zijn. Klanten kunnen hun eigen certificaat invoeren of de Gateway een Let's Encrypt certificaat laten aanmaken en gebruiken. Bovendien zijn de Control Gateway sleutel, beveiligingssleutels en operatorwachtwoorden verbeterd met hogere coderingsniveaus.

Als de naam van de Client executable verandert, wordt voorkomen dat deze wordt uitgevoerd, om te helpen bij het bestrijden van en beschermen tegen exploits en malware - een handige functie om ervoor te zorgen dat er geen ongewenste activiteit plaatsvindt.

Het Client logbestand kan worden bewerkt om alleen geselecteerde informatie weer te geven om gegevensbescherming verder te ondersteunen, bijvoorbeeld om persoonlijke gegevens zoals gebruikersnamen te beschermen bij het ontvangen van ondersteuning. U kunt indien nodig ook Client logbestanden wissen die ouder zijn dan "x" dagen.

Load Balancing Gateways zijn geïntroduceerd om tegemoet te komen aan het steeds veranderende werklandschap. Deze beheren proactief de verbindingen die via bestaande gateways gaan en, als de limieten worden bereikt, zullen automatisch Client verbindingen worden toegewezen aan de volgende beschikbare. Dit is vooral handig voor grotere bedrijven omdat het zorgt voor consistente maximale prestaties en betrouwbaarheid zonder tussenkomst van een operator.

De gegevens van de Connectivity Server Console kunnen nu worden geëxporteerd naar een .csv-bestand voor verdere analyse – en ter ondersteuning van de beveiliging kan een exportfunctie een bestand maken met alle verbonden clients.

De map downloads verschijnt nu in de bestandsoverdracht mappen weergave , zodat u bestanden snel en gemakkelijk kunt verplaatsen. Bovendien kunnen mappen die regelmatig moeten worden geopend worden toegevoegd aan een map 'Favorieten' in de mappen weergave . Bekijk een lijst met bestanden waar de Control recent mee heeft gewerkt (de laatste XNUMX bestanden worden getoond) en verstuur deze met één klik naar een Client. Bestanden op de Client machine kunnen naadloos worden geopend en bewerkt op de Control. Dubbelklik eenvoudig op het Client bestand om dit naar de Control machine te uploaden, breng de vereiste wijzigingen aan en zal erna terug naar de Client machine worden gekopieerd.

Een lijst van replay files is now available from the Playback icon in the ribbon, allowing quick and easy access. New recordings and replay files that have been played will be automatically added to the list.

Platformondersteuning is uitgebreid naar Windows XNUMX en Windows Server XNUMX om uw technologie verder toekomstbestendig te maken.

NetSupport Manager v12.8 bevat:

Applicaties tonen
Wanneer u een applicatie aan een eindgebruiker toont, kunt u er nu voor kiezen om de applicatie in een apart venster weer te geven (via de instelling Weergave modus) zodat de eindgebruiker zijn eigen scherm normaal kan blijven gebruiken wat de productiviteit ten goede komt.

Wanneer applicaties op meerdere schermen aan een eindgebruiker worden getoond, worden de schermen nu gecomprimeerd om de hele desktop weer te geven. Hierdoor krijgt de eindgebruiker een toegankelijkere weergave van de applicaties.

HTTP toegang
Om de beveiliging van de gateway nog verder te verbeteren heeft NetSupport Manager nu de mogelijkheid om HTTP-toegang te beheren op basis van het IP-adres van de persoon.

Lijst filteren van clients
Om clients snel en efficiënt te vinden om een verbinding op te zetten voor ondersteuning, kunnen IT-teams de lijst van clients nu filteren op naam, gebruikersnaam, adres en beschrijving.

Miniatuur weergave
De miniatuur weergave van aangesloten apparaten (zichtbaar in de Control) zijn verder geoptimaliseerd om de prestaties te verbeteren.

Feedback modus*
NetSupport School (gratis meegeleverd met NetSupport Manager) biedt een geweldige manier om feedback vast te leggen tijdens een schoolles of een trainingssessie voor het personeel om te controleren of iedereen het onderwerp heeft begrepen. Of om de algemene stemming van de klas te meten.

The teacher/trainer can choose from several visual indicators to gauge feedback from the class. Once the option has been selected, a dialog box opens to allow a question to be entered and sent to the class. The chosen visual, along with the question, will then appear on the PCs of each member of the class so they can make their selections.

Alle feedback resultaten worden in twee formaten teruggestuurd naar de Console: Een rapport (met de feedback van elk individu) in lijststijl. Dit stelt de leraar / trainer in staat om de stemming of het begrip van de persoon te toetsen - Of in een kaartweergave, waarmee de algemene stemming of begrip van de persoon in één oogopslag wordt weergegeven.

* Voor deze functie zijn de gratis NetSupport School-componenten (met klassikale instructie- / trainingsfuncties) vereist. Dit pakket kan via het NetSupport Manager-installatie worden gekozen.

Gemakkelijke modus*
NetSupport School (gratis meegeleverd met NetSupport Manager) bevat nu drie modi voor het gebruik van de gebruikersinterface van de console: gemakkelijk, gemiddeld en gevorderd - waardoor de functies en functies toegankelijk zijn voor alle gebruikers, ongeacht hun technische ervaring en kennis. De nieuwe ‘Gemakkelijke’ modus stelt technologie-verlegen instructeurs in staat om alleen de basistools te zien en te gebruiken, wat eenvoud en gebruiksgemak ten goede komt.

De tools van Gemakkelijke Modus omvatten:

  • Blokkeren/Deblokkeren
  • Schermen leegmaken
  • Aanzetten PC’s
  • Berichten aan gebruikers sturen
  • Feedback modus
  • Alle internet blokkeren
  • Hulp verzoeken
  • ‘Audio dempen’ bij de client
  • Lestijd timer

De modus 'Gemiddeld' (voorheen bekend als 'basismodus') bevat een paar meer veelgebruikte tools, de geavanceerde modus biedt alle functies die beschikbaar zijn in NetSupport School.

* Voor deze functie zijn de gratis NetSupport School-componenten (met klassikale instructie- / trainingsfuncties) vereist. Dit pakket kan via het NetSupport Manager-installatie worden gekozen.

NetSupport Manager v12.7 bevat:

Er zijn een paar extra functies en verbeteringen toegevoegd aan de nieuwste versie van NetSupport Manager.

  • Er is een update van de functie Print Capture toegevoegd om het vastleggen naar PDF- en XPS-bestanden te ondersteunen.
  • Bijgewerkte ondersteuningstool om statistieken voor Gateway-prestaties te leveren.
  • Integratie met ClassLink OneRoster (vereist NetSupport School) voor het bieden van lexibelere verbindingsmethoden.

NetSupport Manager v12.5 bevat:

Nieuwe client app voor Android
TheAndroid Client app enables existing Control users of NetSupport Manager v12.50 to remotely connect to Android client devices (Android 4 or later) for enhanced real-time interaction and system support whilst on the move.

Nu kunnen IT-technici (Control gebruikers) via een pincode verbinding maken met een Android-apparaat; een functie die naadloze en veilige verbinding tussen de Client en Control mogelijk maakt door simpelweg een overeenkomende code te delen. Bovendien kunnen de Control en de Client een één-op-één tekstchat-sessie uitvoeren, of, als alternatief kan de Client aan een bestaande door de Control geïnitieerde groepsdiscussie deelnemen om eventuele uitdagingen op het gebied van ondersteuning op afstand op te lossen.

Om het oplossen van problemen verder te vergemakkelijken kunnen er screenshots van het apparaat van de Android Client worden gemaakt tijdens een Control-sessie. Bovendien kunnen bestanden snel en gemakkelijk worden overgebracht van en naar het Client-apparaat, voor totale flexibiliteit en werkgemak.

De NetSupport Manager Android Client-app kan worden gebruikt met bestaande NetSupport Manager 12.5-licenties en is verkrijgbaar in de  Google Play Store.

Nieuw PowerShell-functie
Start een PowerShell-venster om snel en makkelijk PowerShell-commando's uit te voeren bij een geselecteerde Windows Client.

Nieuwe implementatieverbeteringen
Nieuw implementatieverbeteringen die het toelaat om een Wake-on-LAN Windows opdracht te verzenden naar machines die niet zijn ingeschakeld en lokale locaties snel te lokaliseren door de Control.

Verbeterde bestandsoverdracht en distributie snelheden.

Verbeterde prestaties in de modus 'Bekijken en weergeven' op Windows 8 en hoger.

Verbeterde inventarisatie procesmonitoring sectie in Windows - Nieuwe informatie zoals het proces ID, aantal sessies en objecten zijn nu inbegrepen, samen met real-time statistieken die de verhoging /afname percentage laat zien in bijvoorbeeld het geheugenverbuik.

Samenvatting versie 12:

Sehen Sie sich an, welche neuen Funktionen und Verbesserungen unsere neueste Version NetSupport Manager v12.

Schrijf u in om op de hoogte te blijven