Chrome

De belangrijkste kenmerken bij het verbinden met Chrome OS ‘Client’ systemen zijn:

Omgeving

  De NetSupport Manager Control communiceert, via HTTP, met Google Chrome OS computers, waarop de NetSupport Manager voor Chrome Cliënt is geïnstalleerd. Voor hulp bij het installeren en configureren van de benodigde onderdelen , verwijzen wij u naar de onderstaande documenten.

Beheer op afstand

  Glasheldere miniatuurweergaven van elk Chrome OS Client-scherm kunnen door de Control in één oogopslag worden bekeken.
 The Client’s screen can be discreetly monitored (Watch Mode)
  Voor real-time instructie of demonstraties, kan het scherm van de Chrome OS Client Control (Windows of Mac) in een tabblad van de browser, of op het volledige scherm worden getoond.
 Een applicatie die draait op het bureaublad van de Control kan aan de cliënt worden getoond.
  Het toetsenbord en de muis van de cliënt kan op afstand worden ‘vergrendeld'.
  Chrome OS Clients kunnen meedoen aan een 'chat' sessie, die de control heeft gestart.
  Chrome OS Clients kunnen door de control verzonden berichten ontvangen.

Support Tools

  Klembord op afstand – de inhoud van het klembord van de cliënt op afstand kan door de control, tijdens een overname/beheer sessie, worden opgehaald. Een kopie van het klembord van de control kan ook aan de cliënt worden verzonden.
  Help aanvraag mogelijkheid - clients kunnen een verzoek om hulp naar de control verzenden.

Flexibiliteit

 PIN verbinding - de client kan direct met een control verbinding maken, zodra beide partijen een overeenkomstige PIN code via een centrale PIN server module hebben ingevoerd.

Beveiliging

 Gebruikersbevestiging- de client kan elk verbindingsverzoek wel of niet toestaan.
 SSL/TLS certificates are available and customers can enter their own certificate or allow the Gateway to create and use a Let's Encrypt
 If the name of the Client executable changes, it will be prevented from running to help combat and protect against exploits and malware.
 The Client log file can be edited to only show selected information to further support data protection.

De 'control' is de PC die een systeem overneemt.
De ' client' is de Chrome OScomputer dat wordt bekeken of overgenomen.

Chrome incognito modus::
Om ervoor te zorgen dat u de volledige controle over uw clients behoudt, is het aan te raden, dat u de ‘Incognito Mode’ in de Chrome OS gebruikersinstellingen niet toestaat. Dit kan centraal worden ingesteld via het Google Management Console.

Installatie en eisen voor Chrome::
Om met Chrome OS computers via de NetSupport Manager Control te kunnen verbinden en communiceren, moet de NetSupport verbindngsserver op een Windows server worden geïnstalleerd. De NetSupport Manager Control (Windows, Mac of mobiel) dient op de computer van de supportmedewerker te worden geïnstalleerd. De NetSupport Manager Chrome Client dient op elke Chrome computer te worden geïnstalleerd.

De NetSupport Manager Client voor Chrome OS kan naast uw bestaande al gekochte NetSupport licenties (indien u voldoende ongebruikte licenties heeft) worden gebruikt of, extra Chrome OS Client licenties kunnen bij uw NetSupport dealer worden gekocht.

Raadpleeg de volgende documenten voor stap-voor-stap installatie- en configuratie-instructies.