Nowe funkcje i rozszerzenia 

Menedżer NetSupport v14 ma:

Zupełnie nowy interfejs użytkownika, umożliwiający jeszcze bardziej łatwe odnajdywanie i przechodzenie do funkcji programu – tylko za jednym kliknięciem. Intuicyjny rozkład w formie paska wstążki u góry ekranu, opracowany w ścisłej współpracy z firmami, celem zaspokojenia ich bieżących i szybko zmieniających się potrzeb, sprawia, że wykonywanie zadań jest szybsze, bez niepotrzebnych kroków, a nowe ikony każdego narzędzia niezwykle jasno reprezentują dostępne możliwości i kryteria. Na przykład,

• Zobacz na pierwszy rzut oka z kim jesteś połączony za pomocą paska stanu, który podaje listę wszystkich połączonych klientów.
• Możesz zdalnie wdrożyć plik konfiguracyjny zawierający określone ustawienia dla komputera klienta lub komputera sterującego i użyć funkcji wyszukiwania pozwalającej na łatwe zlokalizowanie żądanych ustawień.
• Ustaw akcję, wykonywaną po dwukrotnym kliknięciu klienta w widoku listy (tryb domyślny to przeglądanie klienta).
• Natychmiastowy podgląd infrastruktury IT za pomocą widoku drzewa, który można ukryć lub zminimalizować w trybie kompaktowym
• Kliknięcie prawym przyciskiem myszy daje teraz dostęp do PowerShell i monitu polecenia zdalnego, dzięki czemu te funkcje są łatwo dostępne.
• Applications can now be quickly launched at Clients while you are viewing them.

Uwierzytelnianie dwuskładnikowe (XNUMXFA) jest teraz dostępne dla operatorów łączących się z bramą podczas nawiązywania zdalnego połączenia. Ta dodatkowa warstwa zabezpieczeń wykorzystuje OTP oparte na czasie (TOTP) albo DUO Push do uwierzytelniania operatora przez maksymalnie XNUMX godzin.

To further strengthen Client authentication and authorisation across the network, NetSupport Manager now supports businesses using Uwierzytelnianie RADIUSA – and even allows them to use it in combination with 2FA, according to the level of verification required for a specific Client.

Certyfikaty SSL/TLS have been added for superior data security to help ensure that all data sent across the Gateway is encrypted. Customers can enter their own certificate or allow the Gateway to create and use a Zakodujmy certificate. Plus, the Control Gateway key, Security keys and Operator passwords have also been boosted with higher levels of encryption.

Jeśli nazwa pliku wykonywalnego klienta ulegnie zmianie, zostanie on zablokowany, w celu ochrony i zwalczania exploitów i złośliwego oprogramowania - niezwykle przydatna funkcja eliminująca niepożądane działania.

Plik dziennika klienta można edytować, aby pokazywać tylko wybrane informacje dla wzmocnienia ochrony danych podczas otrzymywania wsparcia, np. w celu ochrony danych osobowych, takich jak nazwy użytkowników. Można również w razie potrzeby wyczyścić pliki dziennika klienta starsze niż „x” dni.

Bramy równoważąca obciążenia, umożliwiające dostosowanie się do zmiennego środowiska pracy. Proaktywnie zarządzają połączeniami wykorzystującymi istniejące bramy; w przypadku osiągnięcia limitów automatycznie przydzielają połączenie klienta do innej dostępnej bramy. Jest to szczególnie przydatne dla większych firm, ponieważ zapewniona jest stała maksymalna wydajność i niezawodność bez konieczności interwencji operatora.

Dane Konsoli serwera łączności można teraz wyeksportować do pliku .csv, do dalszej analizy i zapewniania bezpieczeństwa - funkcja eksportu może utworzyć plik pokazujący wszystkich podłączonych klientów.

Folder pobierania znajduje się teraz w widoku drzewa Transfer plików, co umożliwia łatwy i szybki bezpośredni transfer; ponadto foldery, do których trzeba regularnie uzyskiwać dostęp, można dodać do foldera „Ulubione” w widoku drzewa.Zobacz listę ostatnio wykorzystywanych plików komputera sterującego (wyświetlanych jest XNUMX ostatnich plików) i jednym kliknięciem wyślij je do klienta. Pliki na komputerze klienta mogą być płynnie otwierane i edytowane na komputerze sterującym. Wystarczy dwukrotnie kliknąć plik klienta, aby pobrać go na komputer sterujący, wprowadzić wymagane zmiany i skopiować z powrotem do klienta.

Lista replay files is now available from the Playback icon in the ribbon, allowing quick and easy access. New recordings and replay files that have been played will be automatically added to the list.

Obsługa platform została rozszerzona o Windows XNUMX XNUMXSE i Windows Server XNUMX, aby jeszcze bardziej przygotować rozwiązanie na przyszłość.

Menedżer NetSupport v12.8 ma:

Wyświetlanie aplikacji
Wyświetlając aplikację użytkownikowi końcowemu można teraz pokazać ją w osobnym oknie (przez tryb wyświetlania), pozwalając temu użytkownikowi nadal korzystać z jego ekranu – co pomaga utrzymać poziom produkcyjny.

Gdy aplikacje są wyświetlane użytkownikowi końcowemu na kilku ekranach, te ekrany są skompresowane, aby pokazać cały pulpit – co daje odbiorcy dobry ogląd.

Dostęp HTTP
Aby jeszcze bardziej zwiększyć bezpieczeństwo Bramy, NetSupport Manager ma teraz opcję kontroli dostępu HTTP w oparciu o adres IP danej osoby.

Filtrowanie listy klientów
Aby umożliwić szybkie i skuteczne wyszukiwanie klientów oraz łączenie się z nimi, zespoły IT mogą teraz filtrować listę klientów według nazwisk, nazw użytkowników, adresów i opisów.

Widok miniatur
Aby zwiększyć efektywność, dokonano dalszej optymalizacji miniatur połączonych urządzeń (pokazanych w urządzeniu sterującym).

Tryb zwrotny*
NetSupport School (oprogramowanie bezpłatne w ramach NetSupport Manager) to doskonały sposób poznania opinii (np. podczas lekcji lub szkolenia pracowniczego), sprawdzenia, czy wszyscy zrozumieli temat oraz/lub określenia ogólnego nastroju nauczanych.

The teacher/trainer can choose from several visual indicators to gauge feedback from the class. Once the option has been selected, a dialog box opens to allow a question to be entered and sent to the class. The chosen visual, along with the question, will then appear on the PCs of each member of the class so they can make their selections.

Wszystkie wyniki są przekazywane do Konsoli w dwóch formatach: lista (pokazująca wyniki indywidualne) - pozwalająca nauczycielowi/instruktorowi poznać nastrój lub zrozumienie tematu przez poszczególne osoby, albo wykres – umożliwiający błyskawiczne określenie ogólnego nastroju i zrozumienia tematu przez całą grupę.

*Ta funkcja wymaga komponentów bezpłatnego oprogramowania NetSupport School (zapewniającego narzędzia na potrzeby udzielania instrukcji w klasie/szkolenia), dostępnych w pakiecie instalacyjnym NetSupport Manager.

Tryb uproszczony*
NetSupport School (oprogramowanie darmowe wraz z NetSupport Manager) ma obecnie trzy tryby, współpracujące z interfejsem użytkownika w Konsoli: Uproszczony, Średniozaawansowany i Zaawansowany. Pomagają one zapewnić, że funkcje oprogramowania są przystępne dla wszystkich użytkowników, bez względu na ich biegłość techniczną. Użytkownicy słabiej zaawansowani technicznie mają do dyspozycji łatwy tryb „Uproszczony”, w którym są pokazane i udostępnione tylko podstawowe narzędzia.

Narzędzia w trybie uproszczonym:

• Zablokuj/Odblokuj
• Wygaś ekrany
• Włącz komputery PC
• Odbiorcy komunikatów
• Tryb zwrotny
• Blokuj cały Internet
• Prośby o pomoc
• „Wycisz dźwięk” na kliencie
• Zegar lekcyjny

Tryb Średniozaawansowany” (poprzednio zwany „Podstawowym”) zawiera nieco więcej często używanych narzędzi, a tryb „Zaawansowany” ma wszystkie funkcje dostępne w NetSupport School.

*Ta funkcja wymaga komponentów bezpłatnego oprogramowania NetSupport School (zapewniającego narzędzia na potrzeby udzielania instrukcji w klasie/szkolenia), dostępnych w pakiecie instalacyjnym NetSupport Manager.

Menedżer NetSupport v12.7 ma:

Do ostatniej wersji NetSupport Manager dodano kilka nowych funkcji i rozszerzeń.

• Aktualizacja funkcjonalności Rejestracja obrazu, wspomagająca przechwytywanie do plików PDF i XPS.
• Uaktualnione narzędzie wsparcia, zapewniające dostępność danych statystycznych dla Bramy.
• Integracja z ClassLink OneRoster (wymagane NetSupport School), gwarantująca bardziej elastyczne metody łączenia.

Menedżer NetSupport v12.5 ma:

Nowa aplikacja Client dla systemu Android
TheAndroid Client app enables existing Control users of NetSupport Manager v12.50 to remotely connect to Android client devices (Android 4 or later) for enhanced real-time interaction and system support whilst on the move.

Obecnie technicy IT (użytkownicy urządzeń sterujących) mogą łączyć się z urządzeniami z systemem Android przez PIN; ta funkcja pozwala na niezakłócone, bezpieczne połączenie pomiędzy urządzeniem klienckim i sterującym, przy pomocy zgodnego kodu. Ponadto, Klient i Urządzenie sterujące mogą nawiązać czat jeden-do-jednego lub alternatywnie Klient może dołączyć do trwającej dyskusji grupowej zainicjowanej przez Urządzenie sterujące, aby zdalnie wyjaśnić zaistniałe problemy.

Aby jeszcze bardziej usprawnić proces rozwiązywania problemów, podczas zdalnej sesji Urządzenie sterujące może pobrać zrzuty ekranu z urządzenia klienckiego oraz szybko i łatwo przekazywać pliki pomiędzy urządzeniami, co zapewnia całkowitą elastyczność i upraszcza pracę.

Z aplikacji NetSupport Manager Android Client można korzystać z licencjami NetSupport Manager 12.5. Aplikacja jest dostępna w  Sklep Google Play.

Nowa funkcja PowerShell
Uruchomienie okna PowerShell pozwala aby łatwo i szybko wykonywać polecenia PowerShell na urządzeniu klienckim (Windows Client).

Nowe rozszerzenia wdrażania
Nowe ulepszenia, pozwalające wysyłać polecenia Wake-on-LAN Windows do wyłączonych urządzeń i szybko lokalizować urządzenia w lokalnym środowisku urządzenia sterującego.

Nowości w oprogramowaniu  Szybszy transfer i dystrybucja plików.

Nowości w oprogramowaniu  Skuteczniejsze działanie trybu „View and show” (Wyświetl i pokaż) w systemie Windows 8 i nowszym.

Nowości w oprogramowaniu Ulepszona część monitorowania procesu sporządzania zasobów w Windows – uwzględniono nowe informacje, takie jak ID procesu, liczba uchwytów i obiektów, a także statystyki w czasie rzeczywistym, pokazujące procentowy spadek/wzrost m.in. wykorzystania pamięci procesów.

Wersja 12 – informacje

Zobacz nowe funkcje i udoskonalenia w najnowszej wersji NetSupport Manager v12.