Brama

Jeśli chcesz zapewnić płynne zdalne sterowanie między komputerami, które mogą znajdować się w różnych lokalizacjach geograficznych i za różnymi zaporami ogniowymi, to NetSupport Manager Moduł bramy komunikacyjnej zapewnia stabilną i bezpieczną metodę lokalizowania i komunikowania się przez HTTP z systemami obsługującymi NetSupport.

Moduł Gateway musi być zainstalowany na komputerze przypisanym do statycznego adresu IP i dostępnym zarówno dla komputerów Control, jak i Client, nawet jeśli zarówno systemy Control, jak i Client mogą być bezpiecznie umieszczone za ich odpowiednimi zaporami ogniowymi. Brama zezwala tylko na połączenia z komputerów korzystających z tego samego klucza bezpieczeństwa bramy i służy do obsługi personelu lub klientów w różnych lokalizacjach lub tam, gdzie pracownicy w drodze potrzebują dostępu do zasobów biurowych. Brama nie jest potrzebna do komunikacji opartej na sieci LAN / WAN.

Moduł NetSupport Manager Gateway dostarcza

  • Bezproblemowa i bezpieczna zdalna obsługa bezpiecznych, zaporowych sieci i komputerów.
  • Nie wymaga jakichkolwiek zmian w ustawieniach sieci lub zapory sieciowej.
  • Bezpieczna szyfrowana komunikacja.
  • Obsługa do 6,000 jednoczesnych połączeń klienta na bramkę.
  • Klucz bezpieczeństwa kontroli dostępu.
  • Kontrola dostępu zatwierdzona przez użytkownika.
  • Nadmiarowość wielu bram usuwa jeden punkt awarii łączności.
  • Pełne logowanie transakcji.
  • Brak zależności od zewnętrznej usługi strony trzeciej.

Wyświetl poprzednie funkcje

Czat, wiadomości, prośby o pomoc i wsparcie audio

Dzięki NetSupport Manager, użytkownik może uruchomić dwukierunkową sesję czatu pomiędzy dowolną liczbą wybranych użytkowników, w trybie tekstowym lub w pełnym trybie dźwiękowym

Jeśli odbiorca czatu nie odpowiada, do każdej stacji roboczej można wysłać alarm dźwiękowy. Postęp czatu można przekazać spóźnionym uczestnikom przy pomocy opcji „Wyślij historię dyskusji”, a całą treść czatu można oczywiście zapisać, do wykorzystania w przyszłości. Użytkownik może również wysłać wiadomość tekstową do jednego lub więcej wybranych komputerów, a nawet nadawać transmisję do wszystkich komputerów w sieci – co jest idealnym rozwiązaniem na potrzeby powiadamiania użytkowników, np. o zbliżającym się zamknięciu serwera.

NetSupport Manager ma rozszerzoną obsługę audio, umożliwiającą jednokierunkową rozmowę, słuchanie lub pełną dwukierunkową konwersację audio (zarówno w trakcie sesji zdalnego sterowania, jak i poza nią), a także płynne przesyłanie strumieniowe dźwięków aplikacji zdalnego komputera. Obsługa audio jest dostępna we wszystkich sieciach LAN / WAN i komunikacji internetowej.

Użytkownicy końcowi mogą również, po włączeniu, wysyłać żądania pomocy bezpośrednio do działu pomocy, gdy potrzebują pomocy. Prośba o pomoc może zostać wysłana do wszystkich dostępnych operatorów NetSupport lub skierowana do określonych operatorów na podstawie kont zdefiniowanych przez użytkownika. Przychodzące żądania są wyświetlane w NetSupport Manager Kontrola interfejsu użytkownika.

Przesyłanie plików stało się jeszcze łatwiejsze

Przesyłanie plików stało się jeszcze łatwiejsze

In NetSupport Manager, użytkownik może przesyłać pliki między komputerem a stacją roboczą użytkownika za pomocą prostego interfejsu przeciągnij i upuść - a nawet upuścić plik bezpośrednio na pulpicie podczas przeglądania komputera zdalnego.

Katalogi można automatycznie synchronizować na dwóch stacjach roboczych i edytować odpowiednie typy plików. NetSupport Manager wykorzystuje inteligentny transfer plików Delta podczas nadpisywania plików już istniejących, poprzez sprawdzanie pojedynczych bloków danych w pliku i przenoszenie tylko zmienionych danych.

Przenoszenie plików z jednego komputera do drugiego może być użyteczne, jednak rzeczywiste korzyści wiążą się ze zdolnością NetSupport Manager do kopiowania plików z jednego komputera do wielu poprzez jedno działanie – „Dystrybucja Plików”.

Użytkownik może dokonać dystrybucji plików lub folderów ze swojego komputera do wielu komputerów Klientów jednocześnie, przy minimalnym wysiłku. Dzięki tej funkcji, pliki można przekazać do wszystkich połączonych komputerów klientów (użytkowników końcowych), wybranych komputerów lub wcześniej zdefiniowanej grupy. Pliki można również szybko „upuszczać” na pulpit lub do folderu „Moje Dokumenty”.

Ponadto podczas inicjowania przesyłania plików do zdalnego komputera za pomocą funkcji „folderów na żywo” ścieżka do dowolnych otwartych folderów (okien Eksploratora) na pulpicie jest wyświetlana u góry widoku przesyłania plików, aby ułatwić szybki wybór.

Zdalne sterowanie bez granic

Zdalne sterowanie bez granic

Jak można się spodziewać po rozwiązaniu zaprojektowanym do pracy w różnych typach topologii sieci, NetSupport Manager obejmuje również standardowo unikalną technologię Gateway, która pozwala na bezpieczne połączenie między różnymi stronami przez Internet, gwarantując, że wszystkie maszyny wymagające wsparcia można zlokalizować i podłączyć bezproblemowo - oraz zapewnić, że wszystkie dane przesyłane są przez sieć (lokalną lub zdalny) zapewnia najwyższy poziom bezpieczeństwa i szyfrowania.
Dodatkowo, NetSupport ManagerFunkcja „PIN Connect” umożliwia szybką łączność z użytkownikami po prostu poprzez udostępnienie pasującego kodu.

Dla dodatkowego bezpieczeństwa NetSupport Manager wykorzystuje cztery poziomy szyfrowania:

  • Obsługa kart inteligentnych
  • Obsługa zdalnego logowania
  • Centralne rejestrowanie wszystkich połączeń i działań oraz zdalne wideo z każdej sesji zdalnego sterowania
  • Pełna integracja z Active Directory.

Integracja z usługą AD nie tylko zapewnia kontrolę nad tym, które prawa domeny użytkownicy muszą mieć możliwość łączenia się z komputerami stacjonarnymi, ale także, że konfiguracja technologii na każdym z nich jest zawsze utrzymywana, aby zapewnić pełne i maksymalne bezpieczeństwo przez cały czas.

Monitoruj systemy za pomocą interaktywnych miniatur

Monitoruj systemy za pomocą interaktywnych miniatur

Tryb monitorowania pozwala użytkownikowi wyświetlać jednocześnie miniatury wszystkich stacji roboczych połączonych Klientów. Rozmiar miniatur można odpowiednio dostosować. Ponadto, użytkownik może najechać myszą na wybraną miniaturę, aby zobaczyć powiększony widok danego komputera.
Ta unikatowa funkcja pozwala użytkownikowi na stały podgląd wybranych systemów oraz błyskawiczne rozpoznawanie sytuacji, w których jest niezbędna interwencja. Ten widok zapewnia również kluczowe informacje wizualne (w celu łatwej identyfikacji), takie jak rodzaj systemu operacyjnego, adres sieciowy, siła sygnału WiFi i naładowanie baterii (o ile dotyczy) oraz aktualnie zalogowany użytkownik i nazwa komputera. Użytkownicy mogą nawet uzyskać podgląd wybranego monitora w systemach wielomonitorowych.
Ten widok można przełączyć do trybu ikon, w którym wszystkie znane urządzenia są wymienione i nałożone opcjonalnymi ikonami systemu operacyjnego, flagami lokalizacji, szczegółami WiFi i baterii i nie tylko.

Pilot zdalnego sterowania - szybki i prosty

Pilot zdalnego sterowania - szybki i prosty

NetSupport Manager zapewnia najszybszy i najbezpieczniejszy dostępny pilot zdalnego sterowania: możesz oglądać, udostępniać lub sterować ekranem, klawiaturą i myszką dowolnego komputera, niezależnie od głębi kolorów, rozdzielczości lub systemu operacyjnego.
Podczas sesji zdalnego sterowania można przechwytywać zrzuty ekranu, dodawać adnotacje na ekranie, aby wyróżnić obszary zainteresowania użytkownika końcowego lub korzystać z funkcji audio na komputerach obsługujących multimedia, aby rozmawiać z użytkownikami, zapewniając jednocześnie wsparcie. Co najlepsze, możesz nagrać sesję zdalnego sterowania i zapisać ją jako plik powtórki do wykorzystania w przyszłości.
Do celów szkoleniowych NetSupport Manager może również zrobić odwrotną stronę zdalnego sterowania: mianowicie „pokazać” ekran sterowania wszystkim wybranym użytkownikom końcowym i skorzystać z szeregu narzędzi do adnotacji na ekranie, aby pomóc w prezentacji lub szkoleniu.

Bezproblemowe zarządzanie aktualizacjami, konserwacją i szkoleniami

Bezproblemowe zarządzanie aktualizacjami, konserwacją i szkoleniami

In NetSupport Manager, użytkownik może przesyłać pliki między komputerem a stacją roboczą użytkownika za pomocą prostego interfejsu przeciągnij i upuść - a nawet upuścić plik bezpośrednio na pulpicie podczas przeglądania komputera zdalnego.
Katalogi można automatycznie synchronizować na dwóch stacjach roboczych i edytować odpowiednie typy plików. NetSupport Manager wykorzystuje inteligentny transfer plików Delta podczas nadpisywania plików już istniejących, poprzez sprawdzanie pojedynczych bloków danych w pliku i przenoszenie tylko zmienionych danych.
Przenoszenie plików z jednego komputera do drugiego może być użyteczne, jednak rzeczywiste korzyści wiążą się ze zdolnością NetSupport Manager do kopiowania plików z jednego komputera do wielu poprzez jedno działanie – „Dystrybucja Plików”.
Użytkownik może dokonać dystrybucji plików lub folderów ze swojego komputera do wielu komputerów Klientów jednocześnie, przy minimalnym wysiłku. Dzięki tej funkcji, pliki można przekazać do wszystkich połączonych komputerów klientów (użytkowników końcowych), wybranych komputerów lub wcześniej zdefiniowanej grupy. Pliki można również szybko „upuszczać” na pulpit lub do folderu „Moje Dokumenty”.
Podczas inicjowania przesyłania plików do zdalnego komputera przy użyciu funkcji „folderów na żywo” ścieżka do dowolnych otwartych folderów (okien Eksploratora) na pulpicie jest wyświetlana u góry widoku przesyłania plików, aby ułatwić szybki wybór.