Controle remoto

À medida que aumenta a nossa dependência da tecnologia, o mesmo acontece com o impacto operacional das paralisações dos sistemas ou simplesmente o tempo perdido pela falta de acesso instantâneo a sistemas essenciais.

O NetSupport Manager continua a oferecer uma proposta original para o controle remoto na mesa de trabalho. Trata-se de uma solução – disponível a partir do seu computador de mesa, laptop, tablet ou smartphone – que permite o acesso seguro e perfeito às estações e servidores de toda a empresa, tanto local, quando se estiver no escritório, como remoto, quando em trânsito.

Controle

Pesquisar, localizar e conectar-se com todos os sistemas através da sua LAN, WAN ou pela Internet.
Utilitário de instalação remota totalmente integrado
Assista, Compartilhe ou Controle a tela, o teclado e o mouse de uma estação seja qual for a resolução cromática, protocolo de rede ou sistema operacional.
Otimizar a qualidade da cor no Controle Remoto ao gerenciar sistemas através de conexões muito lentas.
Monitorar as telas de todos os sistemas conectados através de miniaturas em tempo real. Passar o mouse sobre uma determinada máquina para ampliar sua imagem
Acompanhar vários sistemas, vendo as telas uma a uma ou em grupos simultâneos mostrados na console do Controle.
Mostrar em tempo real a sua tela, um determinado monitor ou apenas um programa específico para qualquer número de computadores conectados
Usar várias ferramentas para fazer anotações na sua tela durante uma sessão de Controle Remoto ou Exibição.
Capturar instantâneos durante uma sessão para referência futura.
Gravar a atividade da tela em um “arquivo de repetição” de vídeo, para treinamento ou segurança.
Para auxiliar no treinamento e na eficiência do suporte, também é disponibilizado um recurso de Quadro de comunicações em uma sessão de bate-papo.
“Exibe” a tela de Controle para todos os usuários finais selecionados, oferecendo uma ferramenta de treinamento instrucional simples e poderosa.

Comunicar

Com o NetSupport Manager, o usuário podem realizar uma sessão bidirecional de bate-papo entre qualquer quantidade de usuários selecionados, seja em modo de texto, sem com áudio integral.

Se o destinatário do bate-papo não responder, um alerta sonoro pode ser enviado para cada estação de trabalho. O progresso do bate-papo pode ser enviado para chegadas tardias usando o recurso "Enviar histórico de discussões" e, é claro, o conteúdo de uma sessão de bate-papo pode ser armazenado para referência futura. Um usuário também pode enviar uma mensagem baseada em texto para um ou mais PCs escolhidos ou até transmitir para todos os PCs da rede - ideal para alertar seus usuários sobre um desligamento iminente do servidor ou similar.

O NetSupport Manager oferece completo suporte de áudio unidirecional, que permite falar e ouvir separadamente ou bidirecional, para manter conversas dentro e fora de uma sessão de controle remoto, além da transmissão contínua dos sons emitidos pelos programas da máquina remota. O suporte de áudio é garantido em todas as comunicações por LAN/WAN e pela Internet.

Os usuários finais, quando habilitados, também podem enviar pedidos de ajuda diretamente para a sua central de assistência, quando necessário. O pedido de ajuda pode ser enviado a todos os operadores do NetSupport que estejam disponíveis ou a atendentes específicos, baseados em contas definidas pelo usuário. Os pedidos recebidos aparecem na IU do Controle do NetSupport Manager.

Autoagrupamento de sistemas remotos

A “visualização em árvore” do Controle oferece uma visão geral instantânea da sua infra-estrutura de TI
Agrupando os sistemas remotos com base em critérios predefinidos como por sistema operacional, tipo de computador (laptop, multifunção, de mesa, tablet, virtual etc.)
Todos os aparelhos se agrupam sozinhos pela versão do NetSupport, garantindo facilidade no manejo das atualizações.
Como seria de se esperar, os usuários podem criar seus próprios grupos que reflitam a estrutura da sua empresa
Acesso rápido a uma relação de aparelhos conectados “recentes”.

Geolocalização

Quando o usuário habilitado se conecta com uma máquina remota, a localização desta será calculada com base em seus detalhes externos.

Essa informação permite que o NetSupport Manager indique o local aproximado de cada equipamento remoto, exibindo a cidade, estado e país (com respectiva bandeira) no seu próprio programa Controle. Os aparelhos são agrupados automaticamente por país, facilitando o gerenciamento. O recurso pode ser ativado ou desativado tanto no Controle como no Cliente ou administrado com simplicidade pela Política de Grupo.

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