Ferramentas de Suporte

Transferência de arquivos

Um usuário pode transferir arquivos entre a sua máquina e a estação de outro usando uma simples interface de arrastar e soltar – bastando soltar um arquivo diretamente na área de trabalho da máquina remota que estiver visualizando.

É possível sincronizar automaticamente os diretórios de duas estações e os respectivos tipos de arquivo que permitam edição. O NetSupport utiliza a tecnologia inteligente "Delta File Transfer" para reduzir os tempos de transferência com a repetição de arquivos que já existam, conferindo cada bloco de dados em um arquivo e transferindo apenas aqueles que tiverem mudado.

Transmitir arquivos de um computador para outro pode ser útil, mas o verdadeiro benefício vem da capacidade do NetSupport Manager de copiar arquivos de um sistema para muitos numa única ação: a “distribuição de arquivos”.

O usuário pode distribuir arquivos ou pastas da sua máquina para várias máquinas Clientes ao mesmo tempo e com o mínimo de esforço. Usando este recurso, os arquivos são distribuídos para as máquinas de todos os clientes (usuários finais) conectados, sejam elas individualmente selecionadas ou pertencentes a um grupo predefinido. Outro método rápido é soltar os arquivos na área de trabalho ou na pasta ‘Meus Documentos’.

A nova versão do NetSupport Manager apresenta também pastas dinâmicas. Ao iniciar uma transferência de arquivos para um computador remoto, o caminho até quaisquer pastas abertas (janelas do Explorer) em sua área de trabalho aparece no alto da janela de transferência, tornando rápida e fácil a seleção.

Inventário remoto e informações do sistema

Um usuário pode obter uma visualização em tempo real do hardware e do software instalados em cada estação remota diretamente a partir do seu Controle do NetSupport. O NetSupport Manager recolhe mais de 80 tópicos de informação específicos sobre o equipamento ou ambiente de cada máquina.

Além disso, dispõe-se também de um inventário completo de todos os programas instalados no momento, bem como de todos os hot fixes instalados no sistema.

Para ajudar no suporte e diagnóstico remoto, o usuário remoto pode ainda observar e, se permitido pela segurança, controlar aplicativos na memória, processos em execução e serviços instalados.

Integração

O NetSupport Manager foi projetado para trabalhar tanto em modo autônomo como participando de sistemas já existentes. Com este enfoque, o NetSupport Manager oferece uma interface de linha de comando, com acesso por ‘chaves” e suporte para variáveis, visando garantir que, seja qual for o seu ambiente, seja possível acessá-lo e utilizá-lo diretamente.