Novos recursos e melhorias 

NetSupport Manager v14 inclui:

Uma nova interface do usuário facilita ainda mais a identificação e navegação pelos recursos – tudo com um clique. Produzido em cooperação direta com as empresas para dar resposta a suas necessidades atuais e futuras, seu layout intuitivo com um formato de barra de faixa de opções na parte superior faz com que a conclusão de tarefas seja mais rápida, sem ficar assoberbado por passos adicionais desnecessários, enquanto os ícones atualizados para cada ferramenta clarificam na perfeição quais são as capacidades e os critérios que podem ser aplicados. Por exemplo,

  • A barra de status agora exibe uma lista de todos os Clientes conectados, permitindo que você veja a quem está conectado em um instante.  
  • Um recurso de pesquisa foi adicionado aos Configuradores Controle e Cliente, permitindo que você facilmente localize as definições que está procurando.
  • Agora você pode especificar a ação realizada quando ficar duplo clique com o mouse em um Cliente na vista Lista. Por predefinição, essa opção está definida para visualizar um Cliente.
  • A vista Em árvore agora pode ser oculta, permitindo mais espaço quando trabalhar com Clientes na vista Lista. Você também pode optar por exibir a vista Em árvore no Modo compacto, que elimina a necessidade de usar a barra de rolagem durante a visualização de pastas contendo itens principais, por exemplo, Grupos.
  • Os Prompts de PowerShell e de Comando remoto foram adicionados ao menu de clique com o botão direito do mouse, fazendo com que fiquem mais fáceis de acessar.
  • Os aplicativos agora podem ser inicializados rapidamente em Clientes enquanto você está visualizando eles.

A Autenticação de dois fatores (XNUMXFA) está agora disponível para os operadores que se conectam ao Gateway para iniciar uma conexão remota. Essa camada adicional de segurança usa OTP (TOTP) ou DUO Push baseados na hora para autenticar o operador durante até XNUMX horas.

Para fortalecer ainda mais a autenticação e a autorização do Cliente na rede, NetSupport Manager agora suporta empresas que usam a autenticação RADIUS – e permite até que elas a usem em combinação com a XNUMXFA, de acordo com o nível de verificação necessário para um Cliente específico.

Os certificados SSL/TLS foram adicionados para uma segurança superior dos dados para ajudar a assegurar que todos os dados enviados por meio do Gateway estão encriptados. Os clientes podem inserir seu próprio certificado ou permitir que o Gateway crie e use um certificado Let's Encrypt. E ainda, a chave do Gateway de controle, as Chaves de segurança e as Senhas do operador também foram melhoradas com níveis mais altos de encriptação.

Se o nome do Cliente executável for alterado, será impedido de ser executado, para ajudar a combater e proteger contra explorações e malware – um recurso útil para assegurar que não ocorre nenhuma atividade indevida.

O arquivo do registro do Cliente pode ser editado para exibir somente as informações selecionadas para apoiar ainda mais a proteção dos dados, p. ex., para proteger dados pessoais, como nomes de usuário, durante o recebimento de suporte. Você também pode limpar arquivos de registro de Cliente com mais de “x” dias, se necessário.

O recurso Gateways de equilíbrio de carga foi introduzido para acomodar o ambiente de trabalho em evolução constante. Esse recurso gerencia proativamente as conexões que passam por meio dos Gateways existentes e, se os limites estiverem sendo atingidos, atribui automaticamente conexões de Cliente para o próximo disponível. Isso é especialmente útil para as empresas maiores, uma vez que assegura um desempenho e confiabilidade consistentes máximos sem a necessidade de intervenção por parte do operador.

Os dados do Console do servidor de conectividade podem agora ser exportados para um arquivo .csv para ajudar ainda mais na análise – e para suportar a segurança, uma Função Exportar pode criar um arquivo que exibe todos os clientes conectados.

A pasta Downloads agora é exibida na vista Em árvore, permitindo que você transfira diretamente os arquivos de modo rápido e fácil.As pastas que precisam ser acessadas regularmente podem ser adicionadas à pasta Favoritos na vista em Árvore.NetSupport Manager oferece uma lista dos arquivos com os quais o Controle trabalhou recentemente (são exibidos os últimos XNUMX arquivos), que pode ser enviada para um Cliente com um clique do mouse.Os arquivos na máquina Cliente podem agora ser abertos e editados facilmente no Controle. Basta fazer duplo clique com o mouse no arquivo do Cliente para carregar esse arquivo para a máquina Controle, fazer as alterações necessárias e no final o arquivo é novamente copiado para a máquina Cliente.

Uma lista de arquivos de repetição está agora disponível a partir do ícone Reproduzir na barra com a faixa de opções, permitindo um acesso fácil e rápido. Novos arquivos de gravações e de repetição que tenham sido reproduzidos são adicionados automaticamente à lista.

O suporte da plataforma foi agora alargado para o Windows XNUMX, XNUMX SE e o Windows Server XNUMX para preparar sua tecnologia para o futuro.

NetSupport Manager v12.8 inclui:

Exibindo aplicativos
Durante a exibição de um aplicativo para um usuário final, você agora pode selecionar a exibição do aplicativo em uma janela separada (através da configuração do Modo de exibição), permitindo que o usuário final continue usando sua própria tela normalmente – ajudando a manter os níveis de produtividade.

Durante a exibição de aplicativos em múltiplas telas para um usuário final, as telas agora são comprimidas para exibir o desktop completo, oferecendo ao usuário final uma exibição acessível dos aplicativos.

Acesso HTTP
Para melhorar ainda mais a segurança do Gateway, NetSupport Manager agora inclui a opção de controlar o acesso HTTP com base no endereço IP da pessoa.

Filtro para lista de clientes
Para ajudar a localizar e conectar-se com os clientes de modo rápido e eficiente, as equipes de TI podem agora filtrar a lista de clientes por nome, nome de usuário, endereço e descrição.

Exibição em miniaturas
As miniaturas dos dispositivos conectados (exibidas no Controle) foram ainda mais otimizadas para melhorar o desempenho.

Modo Feedback*
NetSupport School (oferecido gratuitamente com NetSupport Manager), oferece uma excelente forma para capturar o feedback, como durante uma lição escolar ou sessão de treinamento de funcionários, para saber se todos compreenderam o tópico ou para avaliar o sentimento geral da turma.

O professor/formador pode escolher entre diversos indicadores visuais para avaliar o feedback da turma. Assim que a opção for selecionada, é aberta uma caixa de diálogo para permitir que seja digitada uma pergunta e enviada para a turma. O indicador visual escolhido, em conjunto com a pergunta, são então exibidos nos computadores de cada membro da turma, para que eles possam fazer suas seleções.

Todos os resultados do feedback são relatados para o Console em dois formatos: Um relatório tipo lista (exibindo o feedback de cada indivíduo) permite que o professor/formador avalie o sentimento ou entendimento de cada pessoa – ou uma vista em tabela, que os ajuda a perceber o sentimento ou compreensão geral rapidamente.

*Este recurso requer os componentes gratuitos de NetSupport School (oferecendo instruções para a sala de aula/recursos de treinamento), disponíveis no pacote de instalação de NetSupport Manager.

Modo Fácil*
NetSupport School (oferecido gratuitamente com NetSupport Manager) agora inclui três modos para usar a interface do usuário do Console: Fácil, Intermédio e Avançado – ajudando a assegurar que seus recursos e funções são acessados por todos os usuários, independentemente de suas experiências e conhecimentos tecnológicos. O novo modo “Fácil” permite que instrutores com poucos conhecimentos tecnológicos somente vejam e usem as ferramentas essenciais básicas, apoiando a simplicidade e facilidade de uso.

As ferramentas do Modo Fácil incluem:

  • Bloqueio/Desbloqueio
  • Telas em branco
  • Conexão de computadores
  • Mensagens para os usuários finais
  • Modo Feedback
  • Bloqueio de toda a Internet
  • Pedidos de ajuda
  • “Silenciar o áudio” no cliente
  • Temporizador da lição

O modo “Intermédio” (anteriormente conhecido como modo “básico”) inclui mais algumas ferramentas usadas frequentemente – e o modo Avançado oferece todos os recursos e funções disponíveis no NetSupport School.

*Este recurso requer os componentes gratuitos de NetSupport School (oferecendo instruções para a sala de aula/recursos de treinamento), disponíveis no pacote de instalação de NetSupport Manager.

NetSupport Manager v12.7 inclui:

Alguns recursos e melhorias adicionais foram adicionados à última versão de NetSupport Manager.

  • Uma atualização à funcionalidade de Captura de impressão foi adicionada para suportar a captura de arquivos PDF e XPS.
  • Ferramenta de suporte atualizada para oferecer estatísticas sobre o desempenho do Gateway.
  • Integração com ClassLink OneRoster (é necessário NetSupport School), oferecendo métodos de conexão mais flexíveis.

NetSupport Manager v12.5 inclui:

Novo aplicativo Cliente para Android
O aplicativo Android Client permite que os usuários do Controle existentes de NetSupport Manager v12.50 possam conectar-se remotamente a dispositivos cliente Android (Android 4 ou posterior) para uma interação em tempo real melhorada e suporte do sistema em uma deslocação.

Agora, os técnicos de TI (usuários do Controle) podem conectar-se a um dispositivo Android através de um PIN; um recurso que permite uma conectividade simples e segura entre o dispositivo Cliente e o Controle através do compartilhamento simples de um código correspondente. Além disso, o Controle e o Cliente podem estabelecer uma sessão de Bate-papo de texto de um para um ou, em alternativa, o Cliente pode juntar-se a uma discussão de grupo iniciada pelo Controle para solucionar quaisquer desafios de suporte remoto.

Para ajudar ainda mais na resolução de problemas, capturas de tela do dispositivo Cliente Android podem ser capturadas durante uma sessão de Controle – além disso, os arquivos podem ser transferidos de modo rápido e fácil de e para o dispositivo Cliente, para uma flexibilidade total e facilidade de trabalho.

O aplicativo Android Client de NetSupport Manager pode ser usado com as licenças NetSupport Manager 12.5 existentes e está disponível na  Google Play store.

Novo recurso PowerShell
Abra uma janela PowerShell para executar de modo rápido e fácil os comandos PowerShell em um Cliente Windows selecionado

Novos aprimoramentos de implantação
Novas melhorias na implantação que permitem que os usuários enviem um comando Wake-on-LAN para máquinas que não estão conectadas e localizar rapidamente máquinas locais para o Controle.

Novas melhorias de implantação Transferência de arquivos e velocidades de distribuição melhoradas.

Novas melhorias de implantação Desempenho melhorado no modo “Ver e exibir” no Windows 8 e superior.

Novas melhorias de implantação Seção de monitoração de processos de inventário melhorada no Windows – Novas informações como o ID do processo, número de identificadores e objetos agora incluídos, em conjunto com estatísticas em tempo real que exibem o aumento/redução na percentagem, por exemplo, no uso de memória dos processos.

Sumário da Versão 12

Dê uma olhada nos novos recursos e melhoramentos da nossa nova versão, o NetSupport Manager v12.

Subscreva para manter-se informado