Windows

O NetSupport Manager oferece suporte multiplataforma completo a partir de equipamentos com Windows, Mac, iOS e Android para quaisquer outros com Windows, Android*, Mac, Linus e Google Chrome. (*Atualmente a partir de um Controle do Windows apenas.) No caso de sistemas Microsoft, o NetSupport Manager dá suporte a: Window 10, 8 e 8.1, Windows Server 2019, Windows 7, Windows 2008, Vista, 2003 e XP (Service Pack 3 e subsequentes). Também oferece suporte legado para Windows 2000 e anteriores.

O NetSupport Manager oferece total integração com ambientes thin e zero Client, além da compatibilidade com ambientes MultiPoint, MultiSeat e de área de trabalho virtual dos fabricantes WYSE Technologies, Microsoft, HP, NComputing (séries X e L), MiniFrame (SoftXpand) e muitos outros.

Os recursos chave disponíveis para todos os dispositivos Windows incluem:

Ambiente

Pesquisar, localizar e conectar-se com todos os sistemas através da sua LAN, WAN ou pela Internet.
Conexão pelos protocolos TCP/IP ou HTTP (suporte legado disponível para IPX e NetBIOS).
Comunicar-se através de LAN, WAN, Internet, PSTN, ISDN ou conexões móveis.
Suporte para processadores de 64 bits.
Comunicação transparente entre sistemas protegidos por diferentes firewalls, usando o componente NetSupport Internet Gateway que acompanha o pacote.
Utilitário de implantação remota totalmente integrado:
- Localize rapidamente máquinas locais para o Controle.
- Envie um comando de Ativação de LAN para máquinas que não estão ativadas.

Controle Remoto

Assista, Compartilhe ou Controle a tela, o teclado e o mouse de uma estação seja qual for a resolução cromática, protocolo de rede ou sistema operacional.
Otimizar a qualidade da cor no Controle Remoto ao gerenciar sistemas através de conexões muito lentas.
Monitorar as telas de todos os sistemas conectados através de miniaturas em tempo real. Passar o mouse sobre uma determinada máquina para ampliar sua imagem
Acompanhar vários sistemas, vendo as telas uma a uma ou em grupos simultâneos mostrados na console do Controle.
Mostrar em tempo real a sua tela, um determinado monitor ou apenas um programa específico para qualquer número de computadores conectados.
Usar várias ferramentas para fazer anotações na sua tela durante uma sessão de Controle Remoto ou Exibição.
Bate-papos ou troca de mensagens entre dois ou vários sistemas com recursos completos de texto ou áudio.
Bate-papos com recursos completos de áudio durante uma sessão de controle remoto.
Capturar instantâneos durante uma sessão para referência futura.
Gravar a atividade da tela em um “arquivo de repetição” de vídeo, para treinamento ou segurança.
Para auxiliar no treinamento e na eficiência do suporte, também é disponibilizado um recurso de Quadro de comunicações em uma sessão de bate-papo.

Ferramentas de Suporte

Fazer um inventário completo de hardware e software da máquina Cliente para auxiliar no suporte remoto.
Pegar detalhes de todos os hotfixes instalados na máquina Cliente.
Ver e controlar programas, processos e serviços em execução no Cliente.
Editar à distância o registro de um sistema remoto.
Executar um prompt de comando local na sua máquina a partir do sistema remoto..
Abra uma janela PowerShell para executar comandos no Cliente selecionado.
Ligar, desligar, conectar, desconectar ou reinicializar a máquina do Cliente a partir da sua.
Pedido de ajuda – os usuários podem criar pedidos de ajuda dirigidos a todos os sistemas de Controle ou só alguns com base em critérios próprios.
Suporte para a tecnologia Intel vPro também faz parte do pacote padrão.
Identificar o local aproximado de equipamentos remotos e automaticamente agrupá-los por região.

Transferência de informações

Transferir arquivos entre as máquinas do Controle e do Cliente, sincronizar pastas etc.
Distribuição de Arquivos – Arraste e solte arquivos da máquina do Controle para qualquer número de sistemas conectados numa mesma operação.
Identificar e acessar pastas em uso no momento na máquina do Cliente com a visualização em árvore da Transferência de Arquivos.
Executar programas à distância em estações remotas.
Capturar e redirecionar a fila de impressão do computador remoto para a máquina do Controle.
Copiar o conteúdo da área de transferência entre as máquinas do Controle e do Cliente.

Flexibilidade

O recurso de conexão por PIN permite que um técnico localize na hora um usuário em qualquer lugar da empresa, bastando que ambas as partes digitem o mesmo código PIN, obtido do módulo de servidor central de PIN.
Pacote completo de scripts e agendamento para automatizar tarefas.
Auto-agrupamento de sistemas baseado em critérios predefinidos, incluindo sistema operacional, geolocalização, tipo de gabinete e versão do Cliente.
IU com recursos de toque para uso em tablets Windows, incluindo os modos de apresentação retrato e paisagem.

Segurança

Opções para total proteção dos dados com padrões de criptografia desde 56 bits com DES até 256 bits com AES.
Confirmações de usuário e senhas criptografadas.
Chaves de segurança que tornam a sua cópia do NetSupport Manager exclusiva e incompatível com outras cópias.
Integração direta com a administração do NT e autenticação direta de conexões.
Integração de diretório ativo e modelos de DA fornecidos para gestão de políticas para toda a empresa.
Funcionalidade segundo o perfil, permitindo desativar recursos diferentes dependendo do usuário tentando se conectar com o sistema selecionado.
Diários completos de eventos e históricos, incluindo integração com diários de eventos do SO.

Sem custo extra

Todos os recursos do NetSupport Manager fazem parte do pacote padrão.
NetSupport School – o pacote de instrução e treinamento é gratuito.

* Controle’ é o computador que visualiza/comanda outro.
* ‘Cliente’ é o computador visualizado/controlado.

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