O portão

Quando você deseja fornecer um Controle Remoto contínuo entre PCs que podem estar em diferentes localizações geográficas e atrás de firewalls diferentes, o NetSupport Manager O módulo Communications Gateway fornece um método estável e seguro para os sistemas habilitados para NetSupport localizarem e se comunicarem por HTTP.

O módulo Gateway precisa ser instalado em um PC alocado com um IP estático e acessível aos PCs Control e Client, mesmo que os sistemas Control e Client possam estar localizados com segurança atrás dos respectivos firewalls. O Gateway permitirá apenas conexões de computadores usando a mesma Chave de Segurança do Gateway e é usado para oferecer suporte a funcionários ou clientes em sites diferentes ou onde os funcionários na estrada precisam acessar os recursos do escritório. O gateway não é necessário para comunicações baseadas em LAN / WAN.

O módulo de gateway do NetSupport Manager oferece:

  • Suporte remoto perfeito e seguro entre redes e computadores protegidos por firewall.
  • Nenhuma necessidade de alterar a segurança existente na sua rede ou firewall.
  • Comunicações criptografadas seguras.
  • Suporte para até 6,000 conexões simultâneas de cliente por gateway.
  • Controle de acesso por chave de segurança.
  • Controle de acesso por autenticação de usuário.
  • Redundância de vários gateway, removendo um único ponto de falha para sua conectividade.
  • Registro completo de transações.
  • Nenhuma dependência de um serviço externo de terceiros.

Visualizar os principais recursos anteriores

Bate-papo, mensagens, pedidos de ajuda e suporte de áudio

Com o NetSupport Manager, o usuário podem realizar uma sessão bidirecional de bate-papo entre qualquer quantidade de usuários selecionados, seja em modo de texto, sem com áudio integral.

Se o destinatário do bate-papo não responder, um alerta sonoro pode ser enviado para cada estação de trabalho. O progresso do bate-papo pode ser enviado para chegadas tardias usando o recurso "Enviar histórico de discussões" e, é claro, o conteúdo de uma sessão de bate-papo pode ser armazenado para referência futura. Um usuário também pode enviar uma mensagem baseada em texto para um ou mais PCs escolhidos ou até transmitir para todos os PCs da rede - ideal para alertar seus usuários sobre um desligamento iminente do servidor ou similar.

NetSupport Manager possui suporte estendido a áudio, permitindo conversação unidirecional, escuta ou conversas em áudio bidirecionais completas (dentro e fora de uma sessão de controle remoto), bem como streaming contínuo dos sons de aplicativos audíveis do PC remoto. O suporte de áudio está disponível em todas as comunicações LAN / WAN e baseadas na Internet.

Os usuários finais também podem, quando ativados, enviar solicitações de ajuda diretamente ao seu suporte técnico quando precisarem de assistência. A solicitação de ajuda pode ser enviada a todos os operadores disponíveis do NetSupport ou direcionada a operadores específicos com base em contas definidas pelo usuário. Os pedidos recebidos são exibidos dentro do NetSupport Manager UI de controle.

A transferência de arquivos ficou mais fácil

A transferência de arquivos ficou mais fácil

In NetSupport Manager, um usuário pode transferir arquivos entre o PC e a estação de trabalho do usuário usando uma interface simples de arrastar e soltar - até solte um arquivo diretamente na área de trabalho ao visualizar uma máquina remota.

É possível sincronizar automaticamente os diretórios de duas estações e os respectivos tipos de arquivo que permitam edição. O NetSupport utiliza a tecnologia inteligente "Delta File Transfer" para reduzir os tempos de transferência com a repetição de arquivos que já existam, conferindo cada bloco de dados em um arquivo e transferindo apenas aqueles que tiverem mudado.

Transmitir arquivos de um computador para outro pode ser útil, mas o verdadeiro benefício vem da capacidade do NetSupport Manager de copiar arquivos de um sistema para muitos numa única ação: a “distribuição de arquivos”.

O usuário pode distribuir arquivos ou pastas da sua máquina para várias máquinas Clientes ao mesmo tempo e com o mínimo de esforço. Usando este recurso, os arquivos são distribuídos para as máquinas de todos os clientes (usuários finais) conectados, sejam elas individualmente selecionadas ou pertencentes a um grupo predefinido. Outro método rápido é soltar os arquivos na área de trabalho ou na pasta ‘Meus Documentos’.

Além disso, ao iniciar uma transferência de arquivos para um PC remoto, usando o recurso 'pastas ativas', o caminho para todas as pastas abertas (janelas do Explorer) em sua área de trabalho é exibido na parte superior da tela de transferência de arquivos para facilitar a seleção rápida.

Controle remoto sem limites

Controle remoto sem limites

Como seria de esperar de uma solução projetada para funcionar em diferentes tipos de topologia de rede, NetSupport Manager também inclui, como padrão, sua exclusiva tecnologia Gateway. Isso permite uma conexão segura entre diferentes sites pela Internet, garantindo que todas as máquinas que precisam de suporte possam ser localizadas e conectadas sem problemas - e garantindo que todos os dados transmitidos pela rede (local ou remoto) carrega os mais altos níveis de segurança e criptografia.
Além disso, NetSupport ManagerO recurso "PIN Connect" permite conectividade rápida com os usuários simplesmente compartilhando um código correspondente.

Para segurança adicional, NetSupport Manager usa quatro níveis de criptografia:

  • Suporte para cartão inteligente
  • Suporte de login remoto
  • Registro central de todas as ações e conectividade, além de vídeo remoto de cada sessão de controle remoto
  • Integração total com o Active Directory.

A integração do AD não apenas garante o controle de quais usuários dos direitos de domínio precisam se conectar aos PCs de mesa, mas também que a configuração da tecnologia em cada um seja sempre mantida para garantir segurança total e máxima em todos os momentos.

Monitorar sistemas com miniaturas interativas

Monitorar sistemas com miniaturas interativas

O recurso do Modo Monitor permite que um usuário apresente ao mesmo tempo as miniaturas de todos os Clientes conectados. Pode-se ajustar à vontade o tamanho dessas miniaturas. Além disso, o usuário pode passar o mouse por cima de uma determinada miniatura e ver sua imagem amplificada.
Com esta inovação, o usuário mantém sob observação constante os sistemas visados e identifica na hora se há necessidade de qualquer intervenção. Ela também produz informações importantes como tipo de SO, endereço de rede, força do sinal do WiFi e carga da bateria (conforme o caso), usuário ativo no momento e o nome do computador, facilitando a identificação. O usuário pode até decidir ver um determinado monitor de sistemas que usem mais de um.
Essa visualização pode ser alterada para o Modo de ícone, onde todos os dispositivos conhecidos são listados e sobrepostos com ícones opcionais do SO, sinalizadores de localização, detalhes de WiFi e bateria e muito mais.

Controle Remoto - rápido e simples

Controle Remoto - rápido e simples

NetSupport Manager oferece o controle remoto mais rápido e mais seguro disponível: você pode assistir, compartilhar ou controlar a tela, o teclado e o mouse de qualquer PC, independentemente da profundidade da cor, resolução ou sistema operacional.
Durante uma sessão de controle remoto, você pode capturar capturas de tela, fazer anotações na tela para destacar áreas de foco para um usuário final ou usar as funções de áudio em PCs com capacidade de multimídia para conversar com seus usuários enquanto fornece suporte. O melhor de tudo é que você pode gravar sua sessão de controle remoto e armazenar como um arquivo de reprodução para uso futuro.
Para fins de treinamento, NetSupport Manager Você também pode fazer o inverso do Controle Remoto: “mostrar” a tela Controle para todos os usuários finais selecionados e utilizar uma variedade de ferramentas de anotação na tela para ajudar na sua apresentação ou treinamento.

Gerenciamento contínuo de atualizações, manutenção e treinamento

Gerenciamento contínuo de atualizações, manutenção e treinamento

In NetSupport Manager, um usuário pode transferir arquivos entre o PC e a estação de trabalho do usuário usando uma interface simples de arrastar e soltar - até solte um arquivo diretamente na área de trabalho ao visualizar uma máquina remota.
É possível sincronizar automaticamente os diretórios de duas estações e os respectivos tipos de arquivo que permitam edição. O NetSupport utiliza a tecnologia inteligente "Delta File Transfer" para reduzir os tempos de transferência com a repetição de arquivos que já existam, conferindo cada bloco de dados em um arquivo e transferindo apenas aqueles que tiverem mudado.
Transmitir arquivos de um computador para outro pode ser útil, mas o verdadeiro benefício vem da capacidade do NetSupport Manager de copiar arquivos de um sistema para muitos numa única ação: a “distribuição de arquivos”.
O usuário pode distribuir arquivos ou pastas da sua máquina para várias máquinas Clientes ao mesmo tempo e com o mínimo de esforço. Usando este recurso, os arquivos são distribuídos para as máquinas de todos os clientes (usuários finais) conectados, sejam elas individualmente selecionadas ou pertencentes a um grupo predefinido. Outro método rápido é soltar os arquivos na área de trabalho ou na pasta ‘Meus Documentos’.
Ao iniciar uma transferência de arquivos para um PC remoto, usando o recurso 'pastas ativas', o caminho para todas as pastas abertas (janelas do Explorer) na área de trabalho é exibido na parte superior da tela de transferência de arquivos para facilitar a seleção rápida.