移动设备-iOS和Android

我在 iPad/安卓平板电脑上安装了 NetSupport Manager的移动应用后，下一步应该怎么做才可远程控制我的台式电脑屏幕？

NetSupport Manager通过两大核心组件进行日常远程控制。一是"控制"软件，即发送远程控制命令。NetSupport Manager的移动应用就属于"控制"软件，亦有相应的控制软件适用于Windows, Mac 平台 。

第二种是“客户端”软件，该软件需要安装在需要远程控制的每台PC上。客户端软件对于Windows, Chrome, 安卓, 和Mac具有不同的版本。在设备上安装客户端软件后，它将开始“收集”定向到计算机的所有控制命令（需要安全许可）。

如何平板电脑上找到并连接至台式电脑？

NetSupport 移动管理控制软件有三种方式可定位并连接到远程 PC。第一种需要在您本地的 TCP/IP 网络中查找——任何安装有 NetSupport Manager客户端的 PC 都会响应并显示其属性详情。如果您比较熟悉电脑操作，您可以将查找限定在本地网络或若干子网之中。

第二种方式是在显示全部电脑的界面中，点击右上菜单上的符号"+"，然后添加您已预先知道的 PC 名称和 IP 地址。该办法连接更快，但只适用于静态 IP 地址的设备。

最后一种方式是浏览并连接到 NetSupport 网关。找到后，网关（通常用于向移动用户提供访问通道）会报告一份当前已连接的全部 PC 列表。这种方法一个与上一方法的主要区别在于 NetSupport Manager通过 HTTP 而非 TCP/IP 协议与网关进行会话。网关将免费包括在 NetSupport Manager中，并包含于标准设置文件中——您只需在安装时选择即可。

安装后，怎样查找本地网络中的其它电脑并与之相连？

在您的平板电脑上安装了控制软件，并在需要控制的 PC 上安装了客户端软件之后，应按照以下步骤操作：

在平板电脑上启动 NetSupport Manager的移动应用，选择"浏览"（记得浏览本地网络，您需要将平板电脑连接到本地无线网络）。您可浏览每一可用的 PC，或使用通配符，例如查找"所有名称以 S 开头的设备"。平板电脑的应用程序将显示出找到的全部电脑列表，然后，选定 PC，选择"查看"。如果存在安全设置（建议您设置），此时会出现安全提示。大功告成！现在就能通过本地网络连接并查看您的 PC 了。

怎样从外面连接到家里或办公室的 PC？

这个问题提得很多。既然不在本地网络之中，自然就不能简单地通过浏览本地网络寻找可用的电脑。有些产品可提供第三方服务，该服务将是您的连接中枢网关。连接的两端与这个中枢连接以建立会话。这样看来似乎很不错，但第三方帮您转送数据通常需要按月收费。NetSupport Manager提供一个我们称为"网关"的组件，让您自己拥有这种服务。您可将网关安装在一台 Windows 电脑上，将之作为控制软件和客户端软件的媒介。

您在外出的主要问题在于，当您的目标 PC 位于某个安全网络时，会有防火墙保护。NetSupport Manager的网关可通过 HTTP 协议进行安全的数据传输，您只要清楚网关的地址就行。网关会验证您的身份，然后许可您进入网络，连接到您的台式电脑。

上面已经讲清了概念，下一步就是显示您的网关，让您在外亦可与办公室或家中的电脑相连。有两种办法：对于较大的公司，常用办法是将网关安装在 DMZ 中的某台 PC 或服务器上（DMZ 是建立在安全网络之外的子网，一般包含Web、邮件和 FTP 服务器）。这个位置可以通过一个固定 IP 地址或网络名称进行连接。

如果是小型机构或家庭用户，基本就没有、也不会去安装 DMZ，那么第二种简便的方法就是进行网络地址转换（NAT）。将网关安装在您网络中的某台 PC 上，假定其地址是 10.0.0.10。接着进入 ADSL 路由器的配置页面，新建一个端口或地址转发规则。简言而之，您的 ADSL 路由器本来有一个公用地址（不论在哪里都能找到的地址），这里假定为 123.123.123.1。然后建立规则：只要是发到 IP 地址 123.123.123.1 的到端口 443（端口可按您的需要配置）的连接，就转发到地址为 10.0.0.10 的 PC 上，然后由此PC连接一切。

在移动控制软件上，您的网关地址显示为 123.123.123.1，但路由器会将您的连接请求无缝地发送到您网络中的网关 PC 上，然后许可您安全连接到所有注册的 PC。

网关可提供多重防护，比如加密技术、密钥、用户认证等等，让任何访问都随时保持在您的掌控之中。

如果您的公用 IP 地址定期会有变动（这由 ISP 决定），那么您还能使用在线动态 DNS 提供商的服务（在线搜索即可找到很多）。所提供的服务让您可以进行实名制连接（如"您的姓名.dynamicdnsservice.com"），收到相关地址的连接请求时会转发到您的路由器上。

如果我可在其它地方能够连接到我的 PC，怎么才能保证别人不会连接上去？

这是个重要问题，也是远程管理工具关键的部署问题。就本文举的例子来说，NetSupport Manager中有两个安全节点。一是对试图通过移动控制软件（或者运行 Windows 版控制软件的笔记本电脑）连接到网关的防护。网关会使用其设置的密钥管控访问。第二层防护是设置特定用户访问权限和访问密码，细化授权用户的访问级别。最后是网关的事件日志功能还可在需要的情况下记录所有连接历史。

通过网关验证并获得可进行远程控制的全部电脑列表后，各台 PC 的 NetSupport Manager客户端软件就会启动第二层安全防护。在各台 PC 上，您可分别设置特定用户的访问权限、设定可用和不可用的功能、要求远程操控的 PC 前必须有用户在座且在授权之前先确认连接，限定只有使用某版本 NetSupport 同一安全密钥、同一序列号的电脑方可连接等等。

对于一般的移动使用，可以在客户端设置一个特别有用的防护功能，即在连接断开后自动注销客户端所在的 PC。换句话说，当您出行在外，连接了办公室或家里的台式电脑来访问某些重要信息，但又忘记、没注意或是由于移动信号差而没有退出系统，这时您的 PC 就会自动注销，进入安全防护状态，直到您下次连接。

对于较大的机构，可以使用配备的活动目录（Active Directory）模板来设定、管理安全配置。NetSupport Manager可以提供 56 位 DES 到 256 位 AES不同层级的加密防护，为众多领先金融企业和军事组织所广泛应用，因此，已经过许多最重视安全的机构的实践检验为行而有效。

使用 NetSupport Manager的移动应用可以远程控制哪些电脑？

NetSupport Manager的移动应用可让您连接到任意一台运行 11.03 或更高版本 NetSupport Manager"客户端"的 PC。点击系统托盘中的 NetSupport Manager客户端，选择"打开"，即可查看您的版本。出现 NetSupport Manager客户端的浮动对话框后，选择"帮助>关于客户端"，就会显示您的版本信息。

购买了 NetSupport Manager 11.00 及更高版本的客户都可免费升级至最新版本，从 NetSupport Manager官网下载即可。此外，在维护计划下的所有客户，无论当前安装的是什么版本号，都可随时升级到最新版本而不额外收费。如果您安装的是老版本 NetSupport Manager（2010 年 XNUMX 月之前的版本）且没有参加维护计划，那么就需要升级您的软件才能连接到移动设备，升级方式请咨询您的客户经理。

要查看所有支持的平台， 请点击这里。 

NetSupport Manager的移动应用程序可以通过任何移动网络运行吗？

一个字：行。不过说到数据连接，总有许多变数需要考虑。首先，数据连接有好有坏；其次，如果数据连接不时会掉线，应用程序的数据流也不会稳定。移动控制的方式在设计方面做了考虑，您可以通过限定屏显信息的色彩饱和度，来管理远程控制会话中发送的数据量。典型的例子是，当通过无线网络连接到您的办公室 PC 时，您可能想进行全色观看。但由于不在办公室、使用的是移动连接，您就能迅速切换到 256 色或低色度画面，以此减少发送的数据量。这样可以在连接速度较慢时提高传输效率，并且减少使用的数据量。

新版本的 iOS 和安卓平板电脑应用程序都是免费的，那么 NetSupport 的如何收回开发费用？

NetSupport Manager是收费产品；其经历了31 年的不断发展，我们自然也需要谋求一些收益，来补偿付出的努力。本软件根据客户端数目收费（即您安装了我公司软件、希望对其进行远程操控的 PC 的数目）。鉴于控制软件只是一个让您可以利用您所购软件的工具，我们对其不收费。我们近期发布的移动应用是当前解决方案的扩充版，只为提供更高的灵活性，因此不需客户再付费用，可在相关的应用网店免费下载。