特色功能

NetSupport Manager将继续提供最新的远程访问、PC支持及桌面管理功能,而且还通过一系列的辅助功能,让远程支持变得尽可能的简单、灵活。

智能手机、机器人及各类Windows IoT设备提供支持!

多平台操作系统徽标

远程控制

监控

支持工具

连通性

机器人及Windows IoT设备

远程办公

安全性

培训与入职

新特色及增强功能

 

 

 

远程控制

同 NetSupport Manager

随着我们对技术的依赖越来越强,系统故障对运营的影响或只是由于无法即时访问关键系统而造成时间损失,也越来越严重。

NetSupport Manager 继续提供独有的桌面远程控制服务方案。可为台式机、便携式电脑、平板电脑或智能手机实现一个解决方案,对企业中的工作站和服务器进行无缝、安全的访问,无论是在办公室进行本地访问,还是在出行时的远程访问。

 

系统

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浏览、定位您的局域网、广域网或互联网中的所有系统并与之建立连接。

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全集成的远程部署实用工具:快速定位在控制端当地的机器。对未开机的机器发送LAN 唤醒指令。

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查看、共享或控制工作站的屏幕、键盘和鼠标,不管其采用何种彩色 分辨率、网络协议或操作系统 在通过较慢的连接进行系统管理时

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采用实时缩略图监视所有已连接的系统的屏幕

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远程启动远端计算机上的应用程序。

N

通过实时缩略图对所有相连系统的屏幕进行监视。将鼠标指向选定PC即可放大视图。

N

扫描多个系统,循环对一个或多个工作站进行,并将其屏幕显示在您的控制台上。

N

向任意数量的已连接计算机放映您的屏幕、选定的监视器或者只放映 选定的应用程序,可用于实时教学。

N

在远程控制会话或展示会话中,用一系列绘图工具在您的屏幕上加 注。

N

在会话中捕获屏幕截图,供将来参考。

N

将屏幕活动录制到一个视频 “重播文件” 中,用于培训和安保目的。

N

为了有助于培训操作、提高系统支持的有效性,我们新增了会话中白板的功能。

通信

在 NetSupport Manager 中,用户可以采用文本或全音频模式,在任意数量的选定用户之间开展双向即时通讯会话。

如果即时通讯接收者没有响应,则可以向工作站发送声音警报。使用“发送讨论历史记录”功能,可以将即时通讯进度发送给迟到者。当然,可以存储即时通讯会话的内容,供将来参考。用户还可以向选定的一台或多台 PC 发送基于文本的消息,甚至向网络上的所有 PC 广播,特别适合提醒用户即将发生服务器关机或类似事件。

NetSupport Manager 具有扩展的音频支持,允许单向谈话、收听或完全双向的音频对话(在远程控制会话之内和之外)以及远程 PC 的有声应用程序无缝音频流。音频支持可在所有基于局域网/广域网和互联网的通信上实现。

当最终用户需要协助时,也可以直接向服务台发送帮助请求(如果该功能启用)。帮助请求可以发送给所有当值的 NetSupport 操作员,也可以根据用户定义的帐户转给特定的操作员。收到的请求在 NetSupport Manager 主控端用户界面内显示。

 

远程系统自动分组

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通过“树形视图”快速概览IT基础架构,这一概略图可通过压缩模式隐藏或最小化

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根据预定义的标准(例如操作系统或PC类型)对远程系统进行分组。

N

此外,所有设备都自动按 NetSupport 版本分组,确保易于管理升级。

N

正如你所预料,用户可以自行创建分组

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以便反映自己公司的结构,以及快速访问“最新”已连接设备的列表。

地理位置定位

当用户连接到远端 PC 时,如果定位功能已启用,则会根据其外部详细信息计算设备位置。

NetSupport Manager 利用此信息提供每个远程设备的近似位置,在主控应用程序中显示国家(配有国旗)、州/省和城镇。为了便于管理,设备自动按国家分组。该功能可在主控端和客户端启用或禁用,或通过组策略简单地管理。

 

 

 

灭菌监测

同 NetSupport Manager

通过监视模式功能,用户可以同时显示所有连接的客户端工作站的缩略图视图。这些缩略图可以调整到适当的大小。此外,用户可以将鼠标悬停在某个缩略图上,查看每个选定 PC 的扩展视图。

此视图可以切换到图标模式,在该模式下列出所有已知设备,并可选择叠加操作系统图标、位置标记、WiFi 和电池详细信息等。

利用这一独特功能,用户能够不间断地监视目标系统,立即判定系统是否需要介入。该视图还提供一些直观的重要信息,比如操作系统类型、网络地址、WiFi 信号强度和电池使用时间(若适用)、当前登录用户和计算机名称,以便于辨识。用户甚至能选择查看多屏幕系统的某一个屏幕。

 

 

支持工具

同 NetSupport Manager

文件传输

用户可以通过简单的拖放界面在其 PC 与工作站之间传输文件,甚至在查看远程计算机时将文件直接拖放到桌面上。此外,下载文件夹现在将在“文件传输树”视图中显示,从而让您可以快捷而便利地直接进行文件传送。需经常访问的文件夹可被添加至文件传输树视图的‘常用’(Favourites)文件夹中。

可以在两个工作站上自动同步目录,并可以编辑相应的文件类型。NetSupport Manager 利用智能的“差异化文件传输”来减少数据传输时间,当重写已经存在的文件时,它检查文件内的每个数据块,只传输变更的数据。

N

将文件从一台 PC 传到另一台可能很有用,但是,NetSupport Manager 的真正优势是在一次“文件分发”操作中能够将文件从一台 PC 复制到多台 PC。

N

用户可以毫不费力地将文件或文件夹从自己的 PC 同时分发给多台客户端 PC。利用此功能,可将文件分发给所有已连接的客户端(最终用户)PC、选定的 PC 或预先定义的群组。也可以将文件快速拖放到桌面或“我的文档”文件夹。

N

查看控制端最近使用过文件的列表(显示最近的20个文件),并可通过单击将这些文件发送到客户端。

N

最新版本的 NetSupport Manager 还具有实时文件夹功能。在进行将文件传输到远端 PC 的操作时,文件传输视图的顶部会显示远端桌面上任何已打开文件夹的路径(资源管理器窗口),以便快速选择。

N

控制端也可以无缝打开和编辑客户端机器中的文件。只需双击客户端文件并将此文件上传至主控机,完成必要的改动后,文件会直接被回写到客户端机器。

远程资源清单和系统信息

远程控制产品从根本上需要依靠其灵活多样的方法来查找并连接到最终用户设备。NetSupport Manager 可在局域网、广域网或互联网上工作,支持 TCP/IP 和 HTTP 通信(甚至支持 IPX 和 NetBIOS 等旧版协议)。

还提供独特的“网关”模块作为标准组件,使各系统跨越互联网安全地连接和通信,无需使用第三方托管解决方案。

为了提供进一步的远程支持与诊断帮助,用户还可以远程查看以及(若安全设置许可的话)控制内存中的应用程序、所有正在运行的进程和目前已安装的服务。

集成

NetSupport Manager 可以独立工作和作为现有系统中的重要部件。考虑到这一点,NetSupport Manager 提供命令行界面,使用命令行“开关”进行功能访问,且支持变量,这样可确保无论是什么环境,NetSupport Manager 都能直接访问和利用。

Additional support tools

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捕获远端计算机打印队列并转发给主控 PC。

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启动命令:在您的 PC 上显示来自远程系统的本地命令提示符. 用于在选定客户端上执行命令的 PowerShell 窗口。

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远程开机/关机、登录/注销或重新启动客户端 PC。

 

 

 

连通性

同 NetSupport Manager

NetSupport Manager 提供多种连接方法,确保设备无论在哪里都可以连接到。首先,NetSupport Manager 需要在您希望连接的设备上预先安装“客户端”组件,并在您希望发起远程控制连接的设备上安装“主控”组件/应用程序。您可以远程部署含客户端或主控端具体设置的配置文件,并利用搜索工具轻松定位想要找的设置值。

 

局域网或广域网

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使用 TCP/IP 或 HTTP 通过局域网或广域网浏览和定位计算机(继续支持早先的 IPX 和 NetBIOS)。

N

按公司层级存储所有已发现的设备,使用自动或手动定义的群组,在本地存储或集中存储于中心地点。

N

定义一系列子网,在本地实现扩展的网络浏览功能。

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通过 PC 名称、DNS 名称或网络地址直接连接到已知计算机。

N

跨越不同的环境,实时发现并连接到任意数量的设备。

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针对有线连接和无线连接而优化的性能。

利用互联网

如果您想在可能位于不同地理位置和不同防火墙后面的 PC 之间实现无缝远程控制,NetSupport Manager 通信网关模块可以提供稳定安全的方法,让支持 NetSupport 的系统通过 HTTP 进行定位和通信。网关模块需要安装在分配有静态 IP 的 PC 上,并且可供主控 PC 和客户端 PC 访问(即使主控系统和客户端系统可能安全地放置在各自防火墙的后面)。该网关只允许使用同一网关安全密钥的计算机的连接,用来支持跨越不同地点的员工或客户,或者员工在路途上需要访问办公室资源的情况。基于局域网/广域网的通信不需要该网关。

增加SSL/TLS证书实施超强数据安全保护,这将有助于确保通过网关传送的全部数据均被加密。客户可输入他们自己的证书或通过网关创建和使用Let's Encrypt(来此加密)证书。此外,‘控制网关’(Control Gateway)密钥、‘安全’(Security)密钥和操作员密码均提高了加密水平。

操作员现在可利用双因素身份验证(XNUMXFA)功能通过与网关的连接建立远程连接。这一额外安全保护层利用基于时间的一次性密码算法(TOTP)或 DUO推送对操作员提供长达XNUMX小时的身份验证。

跨平台连接:

 

负载均衡网关

这些网关可用于进一步提高性能,让客户在多个服务器之间均衡地进行客户端负载分布。当客户端连接至主网关时,网关要么接受连接请求,或者 - 如果此时已达限值,则会通过轮循机制将请求重新分配至另外一个负载均衡网关。客户可以设定每个负载均衡网关的限值,然后听由NetSupport Manager在各网关之间进行自动切换,确保无缝连接性能。这对于较大型公司尤其有用,因为这可以确保始终保持最高性能和可靠性水平。

 

NetSupport Manager 网关模块提供:

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设有防火墙的安全网络和计算机之间无缝、安全的远程支持。

N

对现有网络或防火墙安全性无需进行任何更改。

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安全的加密通信。

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每个网关同时支持最多 6,000 个客户端连接。

N

负载均衡网关 - 实现客户端负载在多个服务器的均衡分布

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安全密钥访问控制。

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能够按姓名、用户名、地址及描述语对网关的客户清单进行过滤。

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用户验证的访问控制。

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多网关冗余,消除连接的单点故障。

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完整的事务记录。

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连接服务器控制台的数据可导出至 .csv文件进行进一步的分析。

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导出功能所创建的文件可以显示所有联机客户端,从而进一步提高安全性。

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不依赖外部第三方服务。

Intel vPro 支持

可以配置 NetSupport Manager 浏览和定位具有 Intel vPro 功能的 PC,使其能够执行各种远程任务,即使未安装 NetSupport 客户端。

具体功能包括:在进行工作时间之外的维护时,能够开启、关闭和重新启动远程计算机;查看和重新配置 BIOS 信息;如有必要,通过远端操作系统映像启动。

当插入交流电源时,可在笔记本电脑上以无线方式执行上述功能。

Pin连接

最新版本包含独特新颖的 PIN 连接功能。简略而言,技术人员能立刻定位企业内任何位置的用户,只要双方输入匹配的唯一 PIN 代码。PIN 功能使双方能够无缝地握手,而不是通过浏览来发现用户的 PC 以及需要知道其 PC 名称、地址详细信息等。新的 PIN 服务器模块既可以单独运行,也可以与网关模块一起运行,并且是 NetSupport Manager 的标准组件。(有关详细信息,请参阅“版本XNUMX的新功能”页面。)

跨平台连接:

 

 

 

远程办公

同 NetSupport Manager

分钟完成远程办公设置

不论您的关键系统、服务器和IT用户位于何处(以及所使用的平台),NetSupport Manager安全可靠的获奖远程控制工具可帮助IT团队迅速对任何地理位置多个站点的IT问题作出反应。NetSupport Manager适用于由于突发情况而员工被迫居家工作,可以让他们远程访问自己的工作PC,方便得如同办公设备就在眼前一样。最值得称道的是,您只需5分钟时间即可完成远程办公设置!

 

 

 

培训与入职

可通过NetSupport Manager提供的功能(免费包括)

可通过NetSupport Manager提供的功能(免费包括)

撇开名称的字面意义,NetSupport School软件其实并非仅仅适用于学校;它是一种便利灵活的全功能型教学与协同解决方案,适合各种环境条件下所有年龄段学习者使用 - 而且免费包含在NetSupport Manager中。本软件不仅可以提供多种协同性教学、评估及小组协作模式,还能让任课教师直接通过学员的设备向他们提供指导和讲解。为提高学员对课程的参与度,NetSupport School还可以让学员通过各种系统工具展开互动,对教学中提供的信息提出疑问、进行评估。本软件还为每位学生配置了教学内容日志,供他们将来参考使用 - 最大限度地帮助他们保持所学知识。

备选组件

IT管理与跟踪

群发通知与警报

群发通知与警报

 

 

IT管理与跟踪

可通过NetSupport Manager提供的功能(另收费的备选项)

不论贵机构是中小型企业(SME)还是大型公司,虽然工作场所的作业方式在不断更替与变化,但有一件事需要始终如磐石一样稳定,那就是确保贵企业能够保持正常运作的技术实力。

有了NetSupport DNA,您即可以对贵公司的IT资产及端点进行跟踪、监控与管理,确保IT资产的最大化及合理利用,并同时找出成本节省机遇及任何安全威胁 - 这一切通过一个集成化工具箱即可全部实现。

 

 

 

群发通知与警报

可通过NetSupport Manager提供的功能(另收费的备选项)

NetSupport Notify特别适合需要即刻同时通知全体/部分指定员工的情况使用,譬如当贵公司遭遇安全威胁、网络问题,甚或只是发布最新系统维护信息等等(电邮未能发挥功能的时候)。软件会向全公司的桌面用户、在工作设备上进行远程工作的员工,甚至大厅和前厅的大型信息面板发送单向警报和通知。警报会自动获取屏幕关注,这意味着警报信息无法被隐藏、忽视或保存为稍后提醒,而且通知信息甚至还可以专门针对指定人群发送,和安排在最大影响度的时间进行。

 

 

 

群发通知与警报

可通过NetSupport Manager提供的功能(另收费的备选项)

NetSupport ServiceDesk(帮助台)可与贵公司现有的IT基础设施迅速整合,并提供多种必备的程序,帮助您轻松跟踪、组织、管理和应对各种最棘手的系统支持难题。此软件全客制化、基于浏览器的直观界面可为桌面及移动平台提供支持,并提供十分稳定的工作流程序。此软件还可提供各种管理报表,及客户友好型自助服务门户 - 配备技术人员所需的全部工具,帮助他们提供各种有效的支持。

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