移动设备-iOS和Android

适用于 iOS 和 Android 的 NetSupport Manager 控件可通过任何 iPad、Android 平板电脑或智能手机为现有 NetSupport Manager 远程控制用户提供移动式远程控制。

使用新的移动式控件,用户既可以通过 IP 地址或 PC 名称快速搜索并连接到本地计算机,也可以利用免费的 NetSupport Manager互联网网关组件浏览、连接和查看远程计算机。

NetSupport Manager 控件对任何运行现有 NetSupport Manager 客户端(11.04 版或更高版本)的远程 PC 提供完全远程控制、即时通讯和消息传送功能。

与苹果iOS及安卓平板电脑及智能手机连接时的主要特色功能:


环境

  浏览本地网络或已建立的 NetSupport 互联网网关,查找远程 NetSupport 客户端。

远程控制

 远程控制 – 观察(仅查看)、共享(双方都能查看和互动)或控制(锁定远程屏幕和键盘)任何已启用 NetSupport Manager 的远程 PC。
  每一个客户端设备的缩略图视图
  同时快速选择,连接多个客户端设备或者网关,以及与多个客户端设备或者网关进行互动。
  查看以前连接过的客户端列表,实现即时持续连接。
 客户通过“近期连接”列表可以快速访问最近浏览过的客户端
  通过双指捏拉、拖移和缩放查看远程 PC ,突出显示重要屏幕信息。
  在操控远程客户端时,如果需要精确度,可以切换“触屏模式”和“游标模式
  在远程控制会话期间调整色彩深度,从使用全彩色到 256 色、16 色或 2 色阅读远程文档。
  与远程用户进行文本即时通讯会话。
  向远程用户发送 NetSupport 消息,并有可选的超时机制。尤其适合提醒用户即将进行服务器或电子邮件维护。

支持工具

 根据需求为远程装置生成完整的详细的硬件目录报告。
  查看连接的客户端笔记本上的无线网络的当前状况,显示笔记本电脑电池的电量
  一键式发送 Ctrl+Alt+Delete 进行远程登录或 PC 管理。

灵活性

 技术人员通过个人识别码连接功能,在双方输入唯一的相同的个人识别码之后,便可立即确定企业中任何使用者的位置。
  使用主屏幕小工具便于经常查看客户端。
  支持多显示器.
  具有强大的压缩功能,将数据使用率降到最低。

安全性

  对每个会话使用 64、128 或 256 位加密。
  利用独一无二的安全密钥,确保您的 NetSupport Manager 仅供您的用户访问。
  Two-factor authentication (2FA) using time-based OTP (TOTP) and DUO Push to authenticate the operator for up to 12 hours – plus RADIUS authentication.
  SSL/TLS certificates are available and customers can enter their own certificate or allow the Gateway to create and use a 让我们加密
  If the name of the Client executable changes, it will be prevented from running to help combat and protect against exploits and malware.
  The Client log file can be edited to only show selected information to further support data protection.

*“主控端”是指查看/控制其他 PC 的 PC。
*“客户端”是被查看或被控制的 PC。

 

NetSupport Manager安卓移动客户端

 

NetSupport Manager安卓移动客户端可让现有NetSupport Manager v12.50控制端用户远程连接到安卓客户端装置(安卓版本5或更后),进行增强的实时互动和系统支持。

连接到安卓平板电脑或智能手机后可实现的重要功能:

使用PIN连接:NetSupport的快捷PIN连接功能,仅通过共享一个匹配的代码,做到控制端和客户端之间的无缝和安全连接。(PIN服务器模块(NetSupport Manager的标配)需要安装在一台Windows PC上)。
 实时缩略图:控制端可以查看任何已连接安卓装置的缩略图。放大以查看任何所选取装置的较大缩略图。
  发送讯息:控制端用户可以向一个、选定的一组或所有已连接客户端装置广播。
  聊天/交谈:客户端和控制端均可启动一个聊天会话。客户端还可以加入控制端发起的群聊。
 文件传输:控制端用户可以传输文件到客户端装置或将文件从客户端传输的控制端。
 WiFi/电量显示 : 查看每一位已连接端目前的无限网络和电池强度状态。
 屏幕捕获:在远程控制会话中,控制端可以从客户端装置捕获屏幕,协助解决问题。

另外,对于支持的装置:
 控制端可远程控制(共享模式)任何已连接装置的屏幕。

*控制端可不受察觉地检视(监视模式)

受支持的Android设备包括:

  • Samsung
  • LG
  • Casio
  • Sonim
  • Unitech

NetSupport Manager安卓客户端可在现有的NetSupport Manager(v12.5或更高版本)许可证下使用。

手机宣传册

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常见问题及解答

我在 iPad/安卓平板电脑上安装了 NetSupport Manager的移动应用后,下一步应该怎么做才可远程控制我的台式电脑屏幕?

NetSupport Manager通过两大核心组件进行日常远程控制。一是"控制"软件,即发送远程控制命令。NetSupport Manager的移动应用就属于"控制"软件,亦有相应的控制软件适用于Windows, Mac 平台 。

第二种是“客户端”软件,该软件需要安装在需要远程控制的每台PC上。客户端软件对于Windows, Chrome, 安卓, 和Mac具有不同的版本。在设备上安装客户端软件后,它将开始“收集”定向到计算机的所有控制命令(需要安全许可)。

如何平板电脑上找到并连接至台式电脑?

NetSupport 移动管理控制软件有三种方式可定位并连接到远程 PC。第一种需要在您本地的 TCP/IP 网络中查找——任何安装有 NetSupport Manager客户端的 PC 都会响应并显示其属性详情。如果您比较熟悉电脑操作,您可以将查找限定在本地网络或若干子网之中。

第二种方式是在显示全部电脑的界面中,点击右上菜单上的符号"+",然后添加您已预先知道的 PC 名称和 IP 地址。该办法连接更快,但只适用于静态 IP 地址的设备。

最后一种方式是浏览并连接到 NetSupport 网关。找到后,网关(通常用于向移动用户提供访问通道)会报告一份当前已连接的全部 PC 列表。这种方法一个与上一方法的主要区别在于 NetSupport Manager通过 HTTP 而非 TCP/IP 协议与网关进行会话。网关将免费包括在 NetSupport Manager中,并包含于标准设置文件中——您只需在安装时选择即可。

安装后,怎样查找本地网络中的其它电脑并与之相连?

在您的平板电脑上安装了控制软件,并在需要控制的 PC 上安装了客户端软件之后,应按照以下步骤操作:

在平板电脑上启动 NetSupport Manager的移动应用,选择"浏览"(记得浏览本地网络,您需要将平板电脑连接到本地无线网络)。您可浏览每一可用的 PC,或使用通配符,例如查找"所有名称以 S 开头的设备"。平板电脑的应用程序将显示出找到的全部电脑列表,然后,选定 PC,选择"查看"。如果存在安全设置(建议您设置),此时会出现安全提示。大功告成!现在就能通过本地网络连接并查看您的 PC 了。

怎样从外面连接到家里或办公室的 PC?

这个问题提得很多。既然不在本地网络之中,自然就不能简单地通过浏览本地网络寻找可用的电脑。有些产品可提供第三方服务,该服务将是您的连接中枢网关。连接的两端与这个中枢连接以建立会话。这样看来似乎很不错,但第三方帮您转送数据通常需要按月收费。NetSupport Manager提供一个我们称为"网关"的组件,让您自己拥有这种服务。您可将网关安装在一台 Windows 电脑上,将之作为控制软件和客户端软件的媒介。

您在外出的主要问题在于,当您的目标 PC 位于某个安全网络时,会有防火墙保护。NetSupport Manager的网关可通过 HTTP 协议进行安全的数据传输,您只要清楚网关的地址就行。网关会验证您的身份,然后许可您进入网络,连接到您的台式电脑。

上面已经讲清了概念,下一步就是显示您的网关,让您在外亦可与办公室或家中的电脑相连。有两种办法:对于较大的公司,常用办法是将网关安装在 DMZ 中的某台 PC 或服务器上(DMZ 是建立在安全网络之外的子网,一般包含Web、邮件和 FTP 服务器)。这个位置可以通过一个固定 IP 地址或网络名称进行连接。

如果是小型机构或家庭用户,基本就没有、也不会去安装 DMZ,那么第二种简便的方法就是进行网络地址转换(NAT)。将网关安装在您网络中的某台 PC 上,假定其地址是 10.0.0.10。接着进入 ADSL 路由器的配置页面,新建一个端口或地址转发规则。简言而之,您的 ADSL 路由器本来有一个公用地址(不论在哪里都能找到的地址),这里假定为 123.123.123.1。然后建立规则:只要是发到 IP 地址 123.123.123.1 的到端口 443(端口可按您的需要配置)的连接,就转发到地址为 10.0.0.10 的 PC 上,然后由此PC连接一切。

在移动控制软件上,您的网关地址显示为 123.123.123.1,但路由器会将您的连接请求无缝地发送到您网络中的网关 PC 上,然后许可您安全连接到所有注册的 PC。

网关可提供多重防护,比如加密技术、密钥、用户认证等等,让任何访问都随时保持在您的掌控之中。

如果您的公用 IP 地址定期会有变动(这由 ISP 决定),那么您还能使用在线动态 DNS 提供商的服务(在线搜索即可找到很多)。所提供的服务让您可以进行实名制连接(如"您的姓名.dynamicdnsservice.com"),收到相关地址的连接请求时会转发到您的路由器上。

如果我可在其它地方能够连接到我的 PC,怎么才能保证别人不会连接上去?

这是个重要问题,也是远程管理工具关键的部署问题。就本文举的例子来说,NetSupport Manager中有两个安全节点。一是对试图通过移动控制软件(或者运行 Windows 版控制软件的笔记本电脑)连接到网关的防护。网关会使用其设置的密钥管控访问。第二层防护是设置特定用户访问权限和访问密码,细化授权用户的访问级别。最后是网关的事件日志功能还可在需要的情况下记录所有连接历史。

通过网关验证并获得可进行远程控制的全部电脑列表后,各台 PC 的 NetSupport Manager客户端软件就会启动第二层安全防护。在各台 PC 上,您可分别设置特定用户的访问权限、设定可用和不可用的功能、要求远程操控的 PC 前必须有用户在座且在授权之前先确认连接,限定只有使用某版本 NetSupport 同一安全密钥、同一序列号的电脑方可连接等等。

对于一般的移动使用,可以在客户端设置一个特别有用的防护功能,即在连接断开后自动注销客户端所在的 PC。换句话说,当您出行在外,连接了办公室或家里的台式电脑来访问某些重要信息,但又忘记、没注意或是由于移动信号差而没有退出系统,这时您的 PC 就会自动注销,进入安全防护状态,直到您下次连接。

对于较大的机构,可以使用配备的活动目录(Active Directory)模板来设定、管理安全配置。NetSupport Manager可以提供 56 位 DES 到 256 位 AES不同层级的加密防护,为众多领先金融企业和军事组织所广泛应用,因此,已经过许多最重视安全的机构的实践检验为行而有效。

使用 NetSupport Manager的移动应用可以远程控制哪些电脑?

NetSupport Manager的移动应用可让您连接到任意一台运行 11.03 或更高版本 NetSupport Manager"客户端"的 PC。点击系统托盘中的 NetSupport Manager客户端,选择"打开",即可查看您的版本。出现 NetSupport Manager客户端的浮动对话框后,选择"帮助>关于客户端",就会显示您的版本信息。

购买了 NetSupport Manager 11.00 及更高版本的客户都可免费升级至最新版本,从 NetSupport Manager官网下载即可。此外,在维护计划下的所有客户,无论当前安装的是什么版本号,都可随时升级到最新版本而不额外收费。如果您安装的是老版本 NetSupport Manager(2010 年 XNUMX 月之前的版本)且没有参加维护计划,那么就需要升级您的软件才能连接到移动设备,升级方式请咨询您的客户经理。

要查看所有支持的平台, 请点击这里。 

NetSupport Manager的移动应用程序可以通过任何移动网络运行吗?

一个字:行。不过说到数据连接,总有许多变数需要考虑。首先,数据连接有好有坏;其次,如果数据连接不时会掉线,应用程序的数据流也不会稳定。移动控制的方式在设计方面做了考虑,您可以通过限定屏显信息的色彩饱和度,来管理远程控制会话中发送的数据量。典型的例子是,当通过无线网络连接到您的办公室 PC 时,您可能想进行全色观看。但由于不在办公室、使用的是移动连接,您就能迅速切换到 256 色或低色度画面,以此减少发送的数据量。这样可以在连接速度较慢时提高传输效率,并且减少使用的数据量。

新版本的 iOS 和安卓平板电脑应用程序都是免费的,那么 NetSupport 的如何收回开发费用?

NetSupport Manager是收费产品;其经历了31 年的不断发展,我们自然也需要谋求一些收益,来补偿付出的努力。本软件根据客户端数目收费(即您安装了我公司软件、希望对其进行远程操控的 PC 的数目)。鉴于控制软件只是一个让您可以利用您所购软件的工具,我们对其不收费。我们近期发布的移动应用是当前解决方案的扩充版,只为提供更高的灵活性,因此不需客户再付费用,可在相关的应用网店免费下载。

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